உணர்ச்சிகளை பாதிப்பதன் மூலம், நாம் மற்றொரு நபரை பெரிதும் பாதிக்கலாம். மேலும், கிட்டத்தட்ட அனைத்து வகையான செல்வாக்குகளும் (நேர்மையான மற்றும் நேர்மையானவை அல்ல) உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதில் கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளன. அச்சுறுத்தல்கள், அல்லது "உளவியல் அழுத்தம்" ("நீங்கள் எனது விதிமுறைகளை ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள், அல்லது நான் வேறொரு நிறுவனத்துடன் வேலை செய்வேன்") என்பது மற்றொருவருக்கு பயத்தை ஏற்படுத்தும் முயற்சியாகும்; கேள்வி: "நீங்கள் ஒரு மனிதரா இல்லையா?" - எரிச்சலை ஏற்படுத்தும் நோக்கம்; கவர்ச்சியான சலுகைகள் ("இன்னும் ஒன்று சாப்பிடலாமா?" அல்லது "ஒரு கப் காபிக்கு வர விரும்புகிறீர்களா?") - மகிழ்ச்சி மற்றும் லேசான உற்சாகத்தின் அழைப்பு. உணர்ச்சிகள் நம் நடத்தையின் தூண்டுதலாக இருப்பதால், ஒரு குறிப்பிட்ட நடத்தையை ஏற்படுத்துவதற்கு, மற்றொருவரின் உணர்ச்சி நிலையை மாற்றுவது அவசியம்.

இது முற்றிலும் வேறுபட்ட வழிகளில் செய்யப்படலாம். நீங்கள் அச்சுறுத்தலாம், இறுதி எச்சரிக்கைகளை வழங்கலாம், அபராதம் மற்றும் தண்டனைகளால் அச்சுறுத்தலாம், கலாஷ்னிகோவ் தாக்குதல் துப்பாக்கியைக் காட்டலாம், அரசாங்க அமைப்புகளில் உங்கள் தொடர்புகளைப் பற்றி நினைவூட்டலாம். சமூகத்தின். காட்டுமிராண்டித்தனமான நடைமுறைகளில் சமூகத்தால் "நேர்மையற்றது" அல்லது "அசிங்கமானது" என்று கருதப்படுகிறது.

"நேர்மையான" அல்லது நாகரீகமான செல்வாக்குடன் தொடர்புடைய மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிக்கும் அந்த முறைகளை நாங்கள் கருதுகிறோம். அதாவது, அவர்கள் எனது இலக்குகளை மட்டுமல்ல, எனது தொடர்பு கூட்டாளியின் இலக்குகளையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்கிறார்கள்.

பயிற்சிகளில் நாம் அடிக்கடி கேட்கும் ஒரு கேள்வியை இங்கே நாம் உடனடியாக எதிர்கொள்கிறோம்: மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளைக் கையாள்வது அல்லது இல்லையா? உங்கள் இலக்குகளை அடைய அவர்களின் உணர்ச்சி நிலை மூலம் மற்றொருவரை "கையாள" முடியுமா? மற்றும் இதை எப்படி செய்வது?

உண்மையில், பெரும்பாலும் மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பது கையாளுதலுடன் தொடர்புடையது. பல்வேறு பயிற்சிகளில் நீங்கள் அடிக்கடி கோரிக்கையை கேட்கலாம்: "எப்படி கையாளுவது என்று எங்களுக்குக் கற்றுக் கொடுங்கள்." உண்மையில், கையாளுதல் என்பது மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளைக் கட்டுப்படுத்த மிகவும் சக்திவாய்ந்த வழிகளில் ஒன்றாகும். அதே நேரத்தில், விந்தை போதும், இது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருந்து வெகு தொலைவில் உள்ளது. ஏன்? நினைவில் கொள்வோம்: செயல்திறன் என்பது செலவுகளுக்கான முடிவுகளின் விகிதமாகும், மேலும் இந்த விஷயத்தில் முடிவுகள் மற்றும் செலவுகள் இரண்டும் செயல்கள் மற்றும் உணர்ச்சிகளுடன் தொடர்புடையதாக இருக்கலாம்.

கையாளுதல் என்றால் என்ன?கையாளுபவரின் குறிக்கோள் தெரியாதபோது இது ஒரு வகையான மறைக்கப்பட்ட உளவியல் தாக்கமாகும்.

எனவே, முதலில், கையாளுதல் விரும்பிய முடிவுக்கு உத்தரவாதம் அளிக்காது. எதையும் செலுத்தாமல் யாரிடமிருந்தும் எதையும் பெறுவதற்கான சிறந்த வழியாக கையாளுதல் என்ற எண்ணம் ஏற்கனவே இருந்தபோதிலும், ஒரு நபரிடமிருந்து விரும்பிய செயலைப் பெறும் வகையில் உணர்வுபூர்வமாக எவ்வாறு கையாள்வது என்பது மிகவும் அரிதான நபர்களுக்குத் தெரியும். கையாளுபவரின் குறிக்கோள் மறைக்கப்பட்டிருப்பதால், அவர் அதை நேரடியாகப் பெயரிடாததால், கையாளப்பட்ட நபர், கையாளுதலின் செல்வாக்கின் கீழ், அவரிடமிருந்து எதிர்பார்த்ததை விட முற்றிலும் மாறுபட்ட ஒன்றைச் செய்ய முடியும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, உலகின் ஒவ்வொருவரின் படமும் வேறுபட்டது. கையாளுபவர் உலகத்தைப் பற்றிய அவரது படத்தின் அடிப்படையில் கையாளுதலை உருவாக்குகிறார்: "நான் A செய்வேன் - பின்னர் அவர் B செய்வார்." மேலும் கையாளப்படுபவர் உலகத்தைப் பற்றிய தனது படத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டு செயல்படுகிறார். அதைச் செய்வது பி அல்லது சி அல்ல, ஆனால் இசட் கூட. ஏனென்றால் உலகத்தைப் பற்றிய அவரது படத்தில் இது இந்த சூழ்நிலையில் செய்யக்கூடிய மிகவும் தர்க்கரீதியான விஷயம். ஒரு கையாளுதலைத் திட்டமிடுவதற்கு நீங்கள் மற்ற நபரையும் அவரது எண்ணங்களையும் நன்கு அறிந்திருக்க வேண்டும், அதன் பிறகும் முடிவு உத்தரவாதம் இல்லை.

இரண்டாவது அம்சம் உணர்வுபூர்வமானது. உணர்ச்சி நிலையை மாற்றுவதன் மூலம் கையாளுதல் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. கையாளுபவரின் பணி உங்களில் ஒரு மயக்க உணர்ச்சியைத் தூண்டுவதாகும், இதனால் உங்கள் தர்க்கத்தின் அளவைக் குறைத்து, நீங்கள் நன்றாக சிந்திக்காத நிலையில் நீங்கள் விரும்பிய செயலைச் செய்ய வேண்டும். இருப்பினும், அவர் வெற்றி பெற்றாலும், சிறிது நேரம் கழித்து உணர்ச்சி நிலை சீராகும், நீங்கள் மீண்டும் தர்க்கரீதியாக சிந்திக்கத் தொடங்குவீர்கள், அந்த நேரத்தில் நீங்கள் "அது என்ன?" என்ற கேள்வியைக் கேட்கத் தொடங்குவீர்கள். விசேஷமாக எதுவும் நடக்கவில்லை என்று தெரிகிறது, நான் ஒரு புத்திசாலித்தனமான பெரியவரிடம் பேசினேன்... ஆனால் “ஏதோ தவறாகிவிட்டது” என்ற உணர்வு எனக்கு வந்தது. நகைச்சுவையைப் போலவே, "கரண்டிகள் காணப்பட்டன - வண்டல் இருந்தது." அதே வழியில், எந்தவொரு கையாளுதலும் ஒரு "வண்டலை" விட்டுச் செல்கிறது. "கையாளுதல்" என்ற கருத்தை நன்கு அறிந்தவர்கள், அத்தகைய உளவியல் தாக்கம் நடந்ததை உடனடியாக தீர்மானிக்க முடியும். ஒரு வகையில், அது அவர்களுக்கு எளிதாக இருக்கும், ஏனென்றால் குறைந்தபட்சம் என்ன நடந்தது என்பதை அவர்கள் தெளிவாக புரிந்துகொள்வார்கள். இந்தக் கருத்தைப் பற்றிப் பரிச்சயமில்லாதவர்கள், "ஏதோ தவறு நடந்துவிட்டது, எது தெளிவாகத் தெரியவில்லை" என்ற தெளிவற்ற, ஆனால் மிகவும் விரும்பத்தகாத உணர்வுடன் தொடர்ந்து நடப்பார்கள். இந்த விரும்பத்தகாத உணர்வை அவர்கள் எந்த வகையான நபருடன் தொடர்புபடுத்துவார்கள்? அத்தகைய ஒரு "தடத்தை" கையாண்டு விட்டுச் சென்ற ஒருவருடன். இது ஒரு முறை நடந்தால், பெரும்பாலும், கையாளுபவர் தனது பொருளிலிருந்து "மாற்றத்தில்" (பெரும்பாலும் அறியாமலே) பெறுவதற்கு விலை மட்டுப்படுத்தப்படும். நினைவிழந்த உணர்ச்சிகள் எப்பொழுதும் அவற்றின் மூலத்தை உடைக்கும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். கையாளுதலிலும் இதே நிலைதான். கையாளுபவர் "வண்டலுக்கு" ஒரு வழியில் அல்லது வேறு வழியில் பணம் செலுத்துவார்: எடுத்துக்காட்டாக, அவர் சில எதிர்பாராத மோசமான விஷயங்களைக் கேட்பார் அல்லது அவமானகரமான நகைச்சுவைக்கு ஆளாவார். அவர் தொடர்ந்து கையாண்டால், விரைவில் மற்றவர்கள் படிப்படியாக இந்த நபரைத் தவிர்க்கத் தொடங்குவார்கள். ஒரு கையாளுபவருக்கு அவருடன் நெருங்கிய உறவைப் பேண விரும்பும் மிகக் குறைவான நபர்கள் உள்ளனர்: யாரும் தொடர்ந்து கையாளுதலின் ஒரு பொருளாக இருக்க விரும்புவதில்லை மற்றும் "இந்த நபரிடம் ஏதோ தவறு உள்ளது" என்ற விரும்பத்தகாத உணர்வுடன் சுற்றி வர விரும்பவில்லை.

எனவே, பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில் கையாளுதல் என்பது ஒரு பயனற்ற நடத்தையாகும், ஏனெனில்: a) இது முடிவுகளுக்கு உத்தரவாதம் அளிக்காது; b) கையாளுதலின் பொருளுக்கு விரும்பத்தகாத "பின் சுவை" விட்டு, உறவுகளில் சரிவுக்கு வழிவகுக்கிறது.
இந்தக் கண்ணோட்டத்தில், உங்கள் இலக்குகளை அடைய மற்றவர்களைக் கையாள்வது அர்த்தமற்றது.

இருப்பினும், சில சூழ்நிலைகளில் கையாளுதல்கள் நன்கு பயன்படுத்தப்படலாம். முதலாவதாக, சில ஆதாரங்களில் பொதுவாக "நேர்மறை" என்று அழைக்கப்படும் கையாளுதல்கள் இவை - அதாவது, கையாளுபவரின் குறிக்கோள் இன்னும் மறைக்கப்படும்போது இது ஒரு வகையான உளவியல் செல்வாக்கு, ஆனால் அவர் தனது சொந்த நலன்களுக்காக அல்ல, ஆனால் நலன்களுக்காக செயல்படுகிறார். இந்த நேரத்தில் அவர் யார் என்பதைக் கையாளுகிறார். உதாரணமாக, இத்தகைய கையாளுதல்களை மருத்துவர்கள், உளவியலாளர்கள் அல்லது நண்பர்கள் பயன்படுத்தலாம். சில நேரங்களில், நேரடி மற்றும் திறந்த தொடர்பு மற்றொரு நபரின் நலன்களில் தேவையான இலக்குகளை அடைய உதவாதபோது, ​​அத்தகைய செல்வாக்கு பயன்படுத்தப்படலாம். அதே நேரத்தில் - கவனம்! - நீங்கள் உறுதியாக இருக்கிறீர்களா? உண்மையாகமற்றொரு நபரின் நலன்களுக்காக செயல்படவா? உங்கள் செல்வாக்கின் விளைவாக அவர் என்ன செய்வார் என்பது உண்மையில் அவருக்கு பயனளிக்கும்? நினைவில் கொள்ளுங்கள், "நரகத்திற்கான பாதை நல்ல நோக்கத்துடன் அமைக்கப்பட்டுள்ளது ...".

நேர்மறை கையாளுதலின் எடுத்துக்காட்டு

“தி டேஸ்ட் ஆஃப் லைஃப்” படத்தில், பெற்றோரை இழந்த ஒரு குழந்தை, தன்னைச் சுற்றியுள்ளவர்களின் வற்புறுத்தலுக்குப் பிறகும், நீண்ட நேரம் சாப்பிட மறுக்கிறது. ஒரு பெண் உணவகத்தின் சமையலறையில் அமர்ந்திருக்கும் ஒரு அத்தியாயம் படத்தில் உள்ளது. இளம் சமையல்காரர், அவள் சாப்பிடுவதில்லை என்று தெரிந்துகொண்டு, முதலில் சிறிது நேரம் அவளைச் சுற்றித் தொங்குகிறார், தனக்காக ஸ்பாகெட்டியைத் தயாரித்து, செய்முறையின் அனைத்து நுணுக்கங்களையும் சொல்லி, பின்னர் அவள் அருகில் அமர்ந்து பசியுடன் சாப்பிடுகிறார். சில சமயங்களில், வாடிக்கையாளர்களைச் சந்திப்பதற்காக மண்டபத்திற்கு வெளியே செல்லும்படி அவர் கேட்கப்படுகிறார், மேலும் அவர் இயந்திரத்தனமாக ஸ்பாகெட்டியின் ஒரு தட்டை அந்தப் பெண்ணின் கைகளில் திணிக்கிறார். சிறிது நேரம் தயங்கிய பின் சாப்பிட ஆரம்பித்தாள்...

*"வாழ்க்கையின் சுவை" (ஆங்கிலம்: முன்பதிவுகள் இல்லை) - 2007 இன் காதல் நகைச்சுவை. சாண்ட்ரா நெட்டில்பெக்கின் படைப்பின் அடிப்படையில் கரோல் ஃபுச்ஸின் ஸ்கிரிப்டில் இருந்து ஸ்காட் ஹிக்ஸ் இப்படத்தை இயக்கியுள்ளார். இது ஜெர்மன் படமான "Martha Irresistible" படத்தின் ரீமேக் ஆகும்.அமெரிக்கப் பதிப்பில் கேத்தரின் ஸீட்டா-ஜோன்ஸ் மற்றும் ஆரோன் எக்கார்ட் ஆகியோர் நடித்துள்ளனர். குறிப்பு எட்.

ஒரு சர்ச்சைக்குரிய நேர்மறை கையாளுதலின் உதாரணம்

சண்டையிடும் டோஸ்யா (நடெஷ்டா ருமியன்ட்சேவா) மற்றும் இலியா (நிகோலாய் ரைப்னிகோவ்) நீண்ட நேரம் ஒருவருக்கொருவர் பேசாமல், கிட்டத்தட்ட “கொள்கையில்” சென்றபோது “கேர்ள்ஸ்”* திரைப்படத்தை நினைவில் கொள்க. ஒரு வீட்டைக் கட்டும் போது, ​​​​டோஸ்யா ஒரு வீட்டைக் கட்டும் போது, ​​​​இலியா பணிபுரியும் மேல் தளத்திற்கு நகங்களின் பெட்டியை இழுக்க வேண்டிய சூழ்நிலையை நண்பர்கள் ஏற்பாடு செய்கிறார்கள், ஏனெனில் அவை போதுமானதாக இல்லை என்று கூறப்படுகிறது. இதன் விளைவாக, ஹீரோக்கள் சமாதானம் செய்கிறார்கள்.

இந்த கையாளுதல் ஏன் சர்ச்சைக்குரியது? உண்மையில், நண்பர்களின் முயற்சியால் ஹீரோக்கள் ஒரே இடத்தில் மோதியதால் நல்லிணக்கம் ஏற்படவில்லை. உங்களுக்கு நினைவிருந்தால், முதலில் தோஸ்யா மிகவும் கோபமடைந்தார், ஒரு பெட்டியை மேலே இழுத்துச் சென்றபோது, ​​​​அங்கு இலியாவைக் கண்டார் ... மேலும் ஒரு முழு ஆணி பெட்டியையும் கண்டார். ஏதோ ஒரு துணியில் தன் ஆடைகளை பிடித்துக்கொண்டு, தன்னைப் பிடித்துக் கொண்டிருப்பது அவனே என்று நினைத்துக் கொண்டு கிளம்பப் போகிறாள். பல முறை இழுத்து சத்தமாக கத்துவது: "என்னை விடுங்கள்!!!" - அவள் அவன் சிரிப்பதைக் கேட்டாள், தன் தவறை உணர்ந்து அவளும் சிரிக்க ஆரம்பித்தாள். இந்த கூட்டு வேடிக்கையின் விளைவாக, நல்லிணக்கம் ஏற்பட்டது. தோஸ்யா எதையும் பிடிக்காமல் இருந்திருந்தால் என்ன நடந்திருக்கும்? அவள் வெளியேறலாம் அல்லது யாருக்குத் தெரியும், அவர்கள் இந்த பெட்டியில் சண்டையிடுவார்கள்.

* “கேர்ள்ஸ்” என்பது 1961 ஆம் ஆண்டு வெளியான நகைச்சுவைத் திரைப்படமாகும், இது பி. பெட்னியின் அதே பெயரின் கதையை அடிப்படையாகக் கொண்டு இயக்குனர் யூரி சுல்யுகின் USSR இல் படமாக்கப்பட்டது. குறிப்பு எட்.

கையாளுதல் அல்லது விளையாட்டா?

பார்த்துக்கொள்ள எனக்கு நேரமில்லை. நீங்கள் கவர்ச்சிகரமானவர். நான் மிகவும் கவர்ச்சியாக இருக்கிறேன். வீணாக நேரத்தை வீணாக்குவது ஏன்... (“ஒரு சாதாரண அதிசயம்” படத்திலிருந்து)

நேர்மறையான கையாளுதல்களுக்கு மேலதிகமாக, இரு தரப்பினரும் "விளையாட்டை" தொடர ஆர்வமாக இருக்கும்போதும், இந்த செயல்பாட்டில் விருப்பத்துடன் பங்கேற்கும்போதும் கையாளுதல்களும் உள்ளன. ஏறக்குறைய எங்கள் எல்லா உறவுகளும் இந்த வகையான கையாளுதலுடன் ஊடுருவுகின்றன, இது பெரும்பாலும் மயக்கத்தில் உள்ளது. உதாரணமாக, "ஒரு ஆண் ஒரு பெண்ணை வெல்ல வேண்டும்" என்ற கருத்தைப் பின்பற்றி, ஒரு பெண் உல்லாசமாக இருக்கலாம் மற்றும் ஒரு தேதிக்கு நேரடியாக ஒப்புக்கொள்வதில் இருந்து வெட்கப்படலாம்.

அத்தகைய "விளையாட்டு" தகவல்தொடர்புக்கான உதாரணம் "என்ன ஆண்கள் பேசுகிறார்கள்"* படத்தில் விவரிக்கப்பட்டுள்ளது. ஒரு கதாபாத்திரம் இன்னொருவரிடம் புகார் கூறுகிறது: "ஆனால் இந்த கேள்வி "ஏன்." நான் அவளிடம்: "என் இடத்திற்கு வா" என்று கூறும்போது அவள்: "ஏன்?" நான் என்ன சொல்ல வேண்டும்? எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, எனக்கு வீட்டில் பந்துவீச்சு சந்து இல்லை! சினிமா அல்ல! நான் அவளிடம் என்ன சொல்ல வேண்டும்? "என் இடத்திற்கு வாருங்கள், நாங்கள் ஒரு முறை அல்லது இரண்டு முறை காதலிப்போம், அது எனக்கு நிச்சயமாக நல்லது, ஒருவேளை உங்களுக்கு ... பின்னர், நிச்சயமாக, நீங்கள் தங்கலாம், ஆனால் நீங்கள் வெளியேறினால் நல்லது." எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நான் சொன்னால், அவள் நிச்சயமாக போக மாட்டாள். நாம் ஏன் செல்கிறோம் என்பதை அவர் நன்றாக புரிந்து கொண்டாலும். நான் அவளிடம் சொல்கிறேன்: "என்னிடம் வாருங்கள், வீட்டில் 16 ஆம் நூற்றாண்டின் வீணை இசையின் அற்புதமான தொகுப்பு என்னிடம் உள்ளது." இந்த பதில் அவளுக்கு முற்றிலும் பொருந்துகிறது!

அதற்கு அவர் மற்றொரு கதாபாத்திரத்திடமிருந்து முற்றிலும் நியாயமான கேள்வியைப் பெறுகிறார்: “இல்லை, சரி, ஒரு பெண்ணுடன் தூங்குவது போல் எளிதாக இருக்க விரும்புகிறீர்களா... சரி, எனக்குத் தெரியாது... சிகரெட் சுடுவது?..” - "இல்லை. நான் விரும்பவில்லை..."

ஒருவரின் குறிக்கோள்களின் நேர்மையான அறிக்கையை உள்ளடக்கிய திறந்த மற்றும் அமைதியான நடத்தை எல்லா சந்தர்ப்பங்களிலும் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்காது. அல்லது குறைந்த பட்சம் தகவல்தொடர்பு இருபுறமும் இனிமையாக இருங்கள்.

* “என்ன ஆண்கள் பேசுகிறார்கள்” என்பது 2010 ஆம் ஆண்டு ரஷ்ய திரைப்பட நகைச்சுவை, இது காமிக் தியேட்டர் “குவார்டெட் I” மூலம் “பெண்கள், சினிமா மற்றும் அலுமினிய ஃபோர்க்ஸ் பற்றிய உரையாடல்களின் அடிப்படையில் நடுத்தர வயது ஆண்களின் உரையாடல்கள்” என்ற நாடகத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டு ரோட் மூவி வகைகளில் படமாக்கப்பட்டது. குறிப்பு எட்.

மக்களை நிர்வகிப்பது ஒரு பெரிய அளவிலான கையாளுதலையும் உள்ளடக்கியது. அவரது துணை அதிகாரிகளுக்கான தலைவர் அப்பா அல்லது அம்மாவுடன் தொடர்புடையவர் என்பதும், கையாளுதல் உட்பட குழந்தை-பெற்றோர் தொடர்புகளின் பல அம்சங்கள் சேர்க்கப்படுவதும் இதற்குக் காரணம். இந்த செயல்முறைகளில் பெரும்பாலானவை ஒரு மயக்க நிலையில் நிகழ்கின்றன, மேலும் அவை வேலை செயல்திறனில் தலையிடாத வரை, நீங்கள் அதே மட்டத்தில் தொடர்ந்து தொடர்பு கொள்ளலாம். எனவே, ஒரு மேலாளர் துணை அதிகாரிகளின் கையாளுதலை எதிர்கொள்வது முக்கியம். ஆனால் கையாளக் கற்றுக்கொள்வது மதிப்புக்குரியது அல்ல. இதை எப்படி செய்வது என்று நாம் அனைவரும் நன்கு அறிவோம், ஆனால் பெரும்பாலும் இது அறியாமலேயே நடக்கும்.

மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளைக் கட்டுப்படுத்தும்போது, ​​​​நாங்கள் எப்போதும் எங்கள் இலக்கைக் கூறுவதில்லை (“இப்போது நான் உன்னை அமைதிப்படுத்துவேன்”), ஒரு அர்த்தத்தில், நிச்சயமாக, இது கையாளுதல் என்று நாம் கூறலாம். இருப்பினும், மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிக்கும் பல சூழ்நிலைகளில், ஒருவரின் இலக்கை நேரடியாக வெளிப்படுத்தலாம் ("வரவிருக்கும் மாற்றங்களைப் பற்றிய உங்கள் கவலையைக் குறைக்க நான் இங்கே இருக்கிறேன்" அல்லது "உங்களுக்கு நன்றாக உணர உதவ விரும்புகிறேன்"); கூடுதலாக, நாகரீக செல்வாக்கின் கொள்கையில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம், நாம் நமது சொந்த நலன்களுக்காக மட்டுமல்ல, மற்றவர்களின் நலன்களிலும் செயல்படுகிறோம். பின்வரும் கொள்கை இதை நமக்குச் சொல்கிறது.

மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை ஏற்றுக்கொள்ளும் கொள்கை

உணர்ச்சிகளுக்கான மற்றொரு நபரின் உரிமையை அங்கீகரிப்பது, அவர்களிடமிருந்து சுருக்கம் மற்றும் உணர்ச்சிகளுக்குப் பின்னால் உள்ளவற்றுடன் வேலை செய்வதை சாத்தியமாக்குகிறது. ஒரு உணர்ச்சி உங்கள் செயல் அல்லது செயலற்ற தன்மைக்கான எதிர்வினை என்பதைப் புரிந்துகொள்வது, ஆக்கபூர்வமான உரையாடலைப் பராமரிக்கும் போது எந்தவொரு சூழ்நிலையையும் நிர்வகிக்க உதவுகிறது.

நம் உணர்ச்சிகளைப் போலவே, மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளையும் திறம்பட நிர்வகிக்க, மற்ற நபரின் உணர்ச்சிகளை ஏற்றுக்கொள்வது முக்கியம். ஒப்புக்கொள், "நீங்கள் என்னைக் கத்தக்கூடாது" என்று நீங்கள் உறுதியாக நம்பினால், அமைதியாக இருப்பது மிகவும் கடினமாக இருக்கும்.

மற்றொரு நபரின் உணர்ச்சி நிலையை ஏற்றுக்கொள்வதை எளிதாக்க, இரண்டு எளிய யோசனைகளை நினைவில் கொள்வது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கிறது:

1. மற்றொரு நபர் "தகாத முறையில்" நடந்து கொண்டால் (கத்துவது, அலறுவது, அழுவது), அவர் இப்போது மிகவும் மோசமாக இருக்கிறார் என்று அர்த்தம்.

"மிகவும் உணர்ச்சிவசப்படுபவர்" எப்படி உணருவார் என்று நினைக்கிறீர்கள்? உதாரணமாக, கத்துவது? ஒரு குறிப்பிட்ட உணர்ச்சியைப் பற்றி அல்ல, ஆனால் வகைகளில் இருந்து ஒரு தேர்வைப் பற்றி நாம் கேட்கும்போது இது அரிதான நிகழ்வு
"நல்லதோ கெட்டதோ".

ஆம், அவர் நன்றாக உணர்கிறார்!

உண்மையில், அவர்கள் கத்தும்போது மகிழ்ச்சியைப் பெறும் நபர்கள் உலகில் இருப்பதாக அடிக்கடி நமக்குத் தோன்றுகிறது (இது, ஆக்கிரமிப்பு நபர்களுடன் ஆக்கபூர்வமாக தொடர்புகொள்வதைப் பெரிதும் தடுக்கிறது). சிந்திப்போம். உங்களை நினைவில் வைத்துக் கொள்ளுங்கள், நீங்கள் வெடித்தபோது, ​​​​உங்களைச் சுற்றியுள்ளவர்களைக் கூச்சலிட்டபோது, ​​​​ஒருவருக்கு புண்படுத்தும் வார்த்தைகளைச் சொன்னபோது அந்த சூழ்நிலைகள். உங்களுக்கு நல்ல நேரம் கிடைத்ததா?

பெரும்பாலும் இல்லை. அப்படியென்றால் இன்னொருவர் ஏன் நன்றாக உணர வேண்டும்?

ஒரு நபர் கத்துவதன் மூலமும் மற்றவர்களை அவமானப்படுத்துவதன் மூலமும் இன்பம் பெறுகிறார் என்று நாம் கருதினாலும், "வாழ்க்கையில்" அவர்கள் சொல்வது போல் அவர் பொதுவாக நல்லவரா? அரிதாக. மகிழ்ச்சியான மக்கள், தங்களைப் பற்றி முழுமையாக திருப்தி அடைந்து, மற்றவர்களிடம் அதை எடுத்துக் கொள்ள வேண்டாம்.
குறிப்பாக அவர் கத்தவில்லை, ஆனால் அழுகிறார். அப்போது அவருக்கு உடல்நிலை சரியில்லை என்பது தெளிவாகிறது.

ஒரு வலுவான உணர்ச்சி நிலையில் இருக்கும் ஒருவருடன் அடிக்கடி தொடர்பு கொள்ள உதவும் முக்கிய யோசனை, அவர் மோசமாக உணர்கிறார் என்ற உண்மையை உணர்ந்து ஏற்றுக்கொள்வது. அவன் ஏழை. அவனுக்கு அது கஷ்டம். வெளிப்பார்வைக்கு பயமுறுத்துவதாகத் தோன்றினாலும்.

அது அவருக்கு கடினமாகவும் கடினமாகவும் இருப்பதால், அவருடன் அனுதாபம் காட்டுவது மதிப்பு. ஆக்கிரமிப்பாளரிடம் நீங்கள் உண்மையாக அனுதாபம் காட்டினால், பயம் போய்விடும். ஒரு ஏழை மற்றும் மகிழ்ச்சியற்ற நபருக்கு பயப்படுவது கடினம்.

2. எண்ணமும் செயலும் வெவ்வேறு விஷயங்கள். ஒரு நபர் தனது நடத்தையால் உங்களை காயப்படுத்துவதால், அவர் அதை உண்மையில் விரும்புகிறார் என்று அர்த்தமல்ல.

மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளைப் பற்றிய விழிப்புணர்வு அத்தியாயத்தில் இந்த யோசனையை ஏற்கனவே விரிவாக விவாதித்தோம். இன்னும் இப்போது அவளை நினைவுபடுத்துவது பயனுள்ளதாக இருக்கும். "வேண்டுமென்றே" என்னைக் கோபப்படுத்துவதாக நாம் சந்தேகித்தால், வேறொருவரின் உணர்ச்சி நிலையைப் புரிந்துகொள்வது மிகவும் கடினம்.

உடற்பயிற்சி "மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை ஏற்றுக்கொள்வது"

மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளின் வெளிப்பாடுகளை ஏற்றுக்கொள்ள கற்றுக்கொள்ள, நீங்கள் மற்றவர்களுக்கு என்ன உணர்ச்சிகளைக் காட்ட மறுக்கிறீர்கள் என்பதை ஆராயுங்கள். இதைச் செய்ய, பின்வரும் வாக்கியங்களைத் தொடரவும் (மற்றவர்களின் உணர்ச்சி வெளிப்பாடுகளைக் குறிப்பிடுவது):

• நீங்கள் ஒருபோதும் காட்டக்கூடாது ...
• உங்களை அனுமதிக்க முடியாது...
• இது மிகவும் அபத்தமானது...
• அநாகரீகமான...
• மற்றவர்கள் போது அது எனக்கு எரிச்சலூட்டுகிறது ...

உங்களுக்கு கிடைத்ததைப் பாருங்கள். பெரும்பாலும், மற்றவர்களைக் காட்ட நீங்கள் அனுமதிக்காத அந்த உணர்ச்சிகள், நீங்கள் உண்மையில் உங்களை அனுமதிக்கவில்லை. இந்த உணர்ச்சிகளை வெளிப்படுத்த சமூக ரீதியாக ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய வழிகளை நாம் தேட வேண்டுமா?

எடுத்துக்காட்டாக, மற்றொரு நபர் தனது குரலை உயர்த்தும்போது நீங்கள் மிகவும் எரிச்சலடைந்தால், பெரும்பாலும் நீங்களே இந்த செல்வாக்கின் முறையைப் பயன்படுத்த அனுமதிக்க மாட்டீர்கள் மற்றும் வலுவான உணர்ச்சி மன அழுத்தத்தில் கூட அமைதியாக பேசுவதற்கு நிறைய முயற்சி செய்கிறீர்கள். இந்த வழியில் செயல்பட அனுமதிக்கும் நபர்களால் நீங்கள் கோபப்படுவதில் ஆச்சரியமில்லை. இதைப் பற்றி யோசித்துப் பாருங்கள், நீங்கள் உணர்வுபூர்வமாக உங்கள் குரலை சிறிது உயர்த்தக்கூடிய சூழ்நிலைகள் இருக்கலாம், "அவர்களைக் குரைக்கவும்." நாம் நடத்தையில் ஈடுபட அனுமதிக்கும்போது, ​​​​அது பொதுவாக மற்றவர்களிடமும் நம்மை எரிச்சலடையச் செய்யாது.

சந்தேகம் கொண்ட பயிற்சி பங்கேற்பாளர்: எனவே நான் இப்போது எல்லோரிடமும் கத்துகிறேன் என்றும் ஒவ்வொரு நகைச்சுவைக்கும் ஒரு முட்டாள் போல் கேலி செய்வதாகவும் நீங்கள் பரிந்துரைக்கிறீர்களா?

அதற்கான வாய்ப்புகளைத் தேடுவதே எங்கள் முன்மொழிவு சமூக ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடியதுஉணர்வுகளின் வெளிப்பாடுகள் சிலசூழ்நிலைகள் நீங்கள் இப்போது எல்லா கட்டுப்பாட்டையும் தூக்கி எறிந்துவிட்டு தகாத முறையில் நடந்து கொள்ள வேண்டும் என்று அர்த்தம் இல்லை. மிகவும் பாதுகாப்பான சூழலில் உணர்ச்சிகளை வெளிப்படுத்துவதில் நீங்கள் பரிசோதனை செய்யக்கூடிய சூழ்நிலைகளைத் தேடுவது மதிப்பு.

மற்றவர்களைப் பொறுத்தவரை, இந்த அறிக்கைகளில் உணர்ச்சிகளை வெளிப்படுத்த அனுமதியைச் சேர்ப்பதன் மூலமும் அவற்றை மீண்டும் எழுதுவதன் மூலமும் உங்கள் பகுத்தறிவற்ற அணுகுமுறைகளை மறுசீரமைப்பது மதிப்புக்குரியது, எடுத்துக்காட்டாக: “மற்றவர்கள் என்னிடம் குரல் எழுப்பும்போது, ​​அதே நேரத்தில் எனக்கு அது பிடிக்காது. சில நேரங்களில் மற்றவர்கள் உங்கள் மீது கட்டுப்பாட்டை இழக்க நேரிடும் என்பதை நான் புரிந்துகொள்கிறேன்." அத்தகைய சீர்திருத்தங்கள் உங்களுக்கு அடுத்த நபர் தனது உணர்ச்சிகளை மிகவும் வன்முறையாகக் காட்டும்போது நீங்கள் மிகவும் அமைதியாக இருக்க உதவும், அதாவது அவரது நிலையை நீங்கள் எளிதாகக் கட்டுப்படுத்தலாம்.

மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிக்கும் போது பொதுவான தவறுகள்

1. ஒரு உணர்ச்சியின் முக்கியத்துவத்தை குறைத்து மதிப்பிடுவது, பிரச்சனை அத்தகைய உணர்ச்சிகளுக்கு மதிப்பு இல்லை என்று நம்ப வைக்க முயற்சிக்கிறது.

வழக்கமான சொற்றொடர்கள்: “வாருங்கள், ஏன் வருத்தப்படுகிறீர்கள், இதெல்லாம் முட்டாள்தனம்”, “ஒரு வருடத்தில் இதைப் பற்றி நீங்கள் நினைவில் கொள்ள மாட்டீர்கள்”, “ஆம், மாஷாவுடன் ஒப்பிடும்போது, ​​​​எல்லாம் சாக்லேட்டில் உள்ளது, நீங்கள் ஏன் சிணுங்குகிறீர்கள்?”, "அதை நிறுத்துங்கள், அவர் அது மதிப்புக்குரியவர் அல்ல", "உங்கள் பிரச்சனைகளை நான் விரும்புகிறேன்", முதலியன.

மற்றொரு நபரின் நிலைமையின் இந்த மதிப்பீடு என்ன எதிர்வினையை ஏற்படுத்துகிறது? எரிச்சல் மற்றும் வெறுப்பு, "அவர்கள் என்னைப் புரிந்து கொள்ளவில்லை" என்ற உணர்வு (பெரும்பாலும் இது பதில்: "உங்களுக்கு எதுவும் புரியவில்லை!"). அத்தகைய வாதம் ஒரு கூட்டாளியின் மன அழுத்தத்தைக் குறைக்க உதவுமா? இல்லை இல்லை இன்னும் ஒரு முறை இல்லை!

ஒரு நபர் வலுவான உணர்ச்சிகளை அனுபவிக்கும் போது, ​​எந்த வாதமும் செயல்படாது (தற்போது அவருக்கு எந்த தர்க்கமும் இல்லை). உங்கள் கருத்துப்படி, உங்கள் உரையாசிரியரின் சிரமங்களை புறநிலையாக மாஷாவின் வேதனையுடன் ஒப்பிட முடியாது என்றாலும், இப்போது அவரால் இதைப் புரிந்து கொள்ள முடியவில்லை.

“எனக்கு எந்த மேஷைப் பற்றியும் கவலை இல்லை. ஏனென்றால் நான் இப்போது மோசமாக உணர்கிறேன்! நான் இப்போது உணர்ந்ததைப் போல உலகில் யாரும் மோசமாக உணர்ந்ததில்லை! எனவே, எனது பிரச்சனையின் முக்கியத்துவத்தை குறைத்து மதிப்பிடும் எந்தவொரு முயற்சியும் எனக்கு வலுவான எதிர்ப்பை ஏற்படுத்தும்.
ஒருவேளை பின்னர், என் நினைவுக்கு வரும்போது, ​​பிரச்சனை முட்டாள்தனம் என்று ஒப்புக்கொள்வேன்... ஆனால் இது பின்னர், விவேகமாக சிந்திக்கும் திறன் எனக்கு திரும்பும்போது. என்னிடம் இன்னும் அது இல்லை."

2. ஒரு நபரை ஒரு உணர்ச்சியை உடனடியாக நிறுத்தும்படி கட்டாயப்படுத்தும் முயற்சி (ஒரு விருப்பமாக, உடனடியாக ஆலோசனை வழங்கவும் மற்றும் பிரச்சனைக்கு தீர்வை வழங்கவும்).

வழக்கமான சொற்றொடர்கள்: "சரி, புளிப்பதை நிறுத்து!", "போய் வேடிக்கை பார்க்கலாமா?", "நான் எங்காவது செல்ல வேண்டும், அல்லது ஏதாவது!", "என்ன பயப்பட வேண்டும்?", "வாருங்கள், பதட்டமாக இருப்பதை நிறுத்துங்கள். , அது உனக்குத் தடையாகத்தான் இருக்கும்,” “என்ன இவ்வளவு கோபமா? தயவு செய்து நிதானமாகப் பேசுங்கள்” போன்றவை.
நமக்கு அடுத்துள்ள ஒரு நபர் "மோசமாக" (சோகமாக அல்லது மிகவும் கவலையாக) உணரும்போது, ​​நாம் என்ன உணர்ச்சிகளை அனுபவிக்கிறோம்?

யாரேனும் ஒருவர் நேசிப்பவரை புண்படுத்தியிருந்தால் நாம் வருத்தமாகவும் கோபமாகவும் இருக்கலாம், ஆனால் மிக முதன்மையான உணர்ச்சி பயம். “அடுத்து அவருக்கு என்ன நடக்கும்? இந்த மோசமான மனநிலை எவ்வளவு காலம் நீடிக்கும்? இதெல்லாம் எனக்கு என்ன அர்த்தம்? அல்லது அவரது மோசமான மனநிலைக்கு நானே காரணமா? ஒருவேளை அவர் என்னைப் பற்றிய அணுகுமுறை மாறியிருக்கலாம்? ஒருவேளை இது அவருக்கு என்னைப் பிடிக்காத விஷயமா?”

ஒரு நபர் வலுவான உணர்ச்சிகளை அனுபவித்தால் என்ன செய்வது? உதாரணமாக, அவர் மிகவும் சத்தமாக கத்துகிறார் அல்லது கசப்புடன் அழுகிறார். பக்கத்தில் இருப்பவர் எப்படி உணருவார்? மீண்டும், பயம், சில நேரங்களில் பீதி திகில் கூட அடையும். “இதற்கு நான் என்ன செய்ய வேண்டும்? பயங்கரமான! இது எவ்வளவு காலம் அவனுடன் இருக்கும்? இதுபோன்ற சூழ்நிலைகளில் என்ன செய்வது என்று எனக்குத் தெரியவில்லை. இந்த நிலையை என்னால் கட்டுப்படுத்த முடியவில்லை! நிலைமை மோசமாகிவிட்டால் என்ன செய்வது?

இந்த பயத்திற்கான காரணம் என்ன என்பது அவ்வளவு முக்கியமல்ல: நம்மில் பெரும்பாலோர் மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளின் வெளிப்பாட்டிற்கு பயப்படுகிறோம். ஒரு நபர் முடிந்தவரை விரைவாக பயத்திலிருந்து விடுபட பாடுபடுகிறார். இந்த பயத்தில் இருந்து விடுபடுவது எப்படி? பயத்தின் மூலத்தை அகற்று, அதாவது, அந்த அன்னிய உணர்வுகள். இதை எப்படி செய்வது?

அறியாமலேயே முதலில் நினைவுக்கு வருவது, "அவர் இதைச் செய்வதை நிறுத்தட்டும், பிறகு நான் பயப்படுவதை நிறுத்துவேன்." ஒரு நபரை "அமைதியாக" அழைக்கவும், "மகிழ்ச்சியாக" அல்லது "அமைதியாக" ஆகவும், ஒரு வடிவத்தில் அல்லது இன்னொரு வடிவத்தில் நாம் தொடங்குகிறோம். சில காரணங்களால் இது உதவாது. ஏன்? அவர் தனது உணர்ச்சி நிலையைப் பற்றி உண்மையில் ஏதாவது செய்ய வேண்டும் என்று மற்றவர் புரிந்து கொண்டாலும் (இது மிகவும் அரிதானது), அவர் தனது உணர்ச்சிகளைப் பற்றி அறிந்திருக்கவில்லை, மேலும் அவருக்கு தர்க்கம் இல்லாததால் அவற்றை எவ்வாறு நிர்வகிப்பது என்பதைக் கண்டுபிடிக்க முடியாது. அவருக்கு இப்போது மிகவும் தேவைப்படுவது அவரது அனைத்து உணர்ச்சிகளுடனும் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட வேண்டும். நாம் அவரை விரைவாக அமைதிப்படுத்த முயற்சித்தால், அந்த நபர் தனது நிலையில் நம்மை "அழுத்தம்" செய்கிறார் என்பதை புரிந்துகொண்டு அதை அடக்க முற்படுகிறார். இது அடிக்கடி நடந்தால், எதிர்காலத்தில் நபர் பொதுவாக தனது "எதிர்மறை" உணர்ச்சிகளை நம்மிடமிருந்து மறைக்க விரும்புவார். பின்னர் நாங்கள் ஆச்சரியப்படுகிறோம்: "ஏன் என்னிடம் எதுவும் சொல்லவில்லை?.."

மற்றொரு யோசனை என்னவென்றால், அவரது பிரச்சினையை உடனடியாக தீர்க்க வேண்டும், பின்னர் அவர் என்னை மிகவும் தொந்தரவு செய்யும் உணர்ச்சியை அனுபவிப்பதை நிறுத்துவார். என் தர்க்கம் வேலை செய்கிறது, இப்போது நான் அவருக்காக எல்லாவற்றையும் தீர்ப்பேன்! ஆனால் சில காரணங்களால் மற்றவர் எனது பரிந்துரைகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள விரும்பவில்லை. குறைந்தபட்சம், அதே காரணத்திற்காக எனது புத்திசாலித்தனமான யோசனைகளை அவரால் புரிந்து கொள்ள முடியாது - எந்த தர்க்கமும் இல்லை. அவரால் இப்போது பிரச்சினையைத் தீர்க்க முடியாது. இப்போது அவருக்கு மிக முக்கியமான விஷயம் அவரது உணர்ச்சி நிலை.

3. ஏதாவது நடந்தால், முதலில் பேசுவதும் ஆதரவைப் பெறுவதும் முக்கியம். இதற்குப் பிறகு, ஒருவேளை, உங்கள் உதவியுடன், அவர் தனது உணர்ச்சிகளைப் பற்றி அறிந்துகொள்வார், அவற்றை நிர்வகிப்பதற்கான சில வழிமுறைகளைப் பயன்படுத்துவார் ... அவர் நன்றாக உணருவார், மேலும் அவர் பிரச்சினைக்கு ஒரு தீர்வைக் கண்டுபிடிப்பார்.

ஆனால் அது எல்லாம் பின்னர். முதலில், அவர் உங்கள் புரிதலைப் பெறுவது முக்கியம்.

மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதற்கான நால்வகை

சூழ்நிலைக்கு போதுமானதாக இல்லாத (நிபந்தனை எதிர்மறை) உணர்ச்சிகளைக் குறைக்க வேலை செய்யும் முறைகள் மற்றும் விரும்பிய உணர்ச்சி நிலையை (நிபந்தனை ரீதியாக நேர்மறை) தூண்ட அல்லது மேம்படுத்த அனுமதிக்கும் முறைகளை நாம் வேறுபடுத்தி அறியலாம். அவற்றில் சில சூழ்நிலையின் போது (ஆன்லைன் முறைகள்) நேரடியாகப் பயன்படுத்தப்படலாம், மேலும் சில மனநிலை மற்றும் உளவியல் காலநிலை (ஆஃப்லைன் முறைகள்) ஆகியவற்றின் பின்னணியுடன் பணிபுரியும் மூலோபாய முறைகளுடன் தொடர்புடையவை.

மக்கள் தங்கள் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிக்கும்போது, ​​​​எதிர்மறை உணர்ச்சிகளைக் குறைப்பதில் பெரும்பாலும் ஆர்வம் காட்டினால், மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிக்கும் போது, ​​விரும்பிய உணர்ச்சி நிலையைத் தூண்டி வலுப்படுத்த வேண்டிய அவசியம் முன்னுக்கு வருகிறது - எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, இதன் மூலம் தலைமைத்துவம் பயன்படுத்தப்படுகிறது (வேலையில் அல்லது நட்பு வட்டத்தில் இல்லை).

நீங்கள் சரியான நெடுவரிசையைப் பார்த்தால், அணியில் உள்ள உணர்ச்சிகரமான சூழலை பாதிக்கக்கூடிய நிர்வாக தாக்கங்களை நீங்கள் அதில் காண்பீர்கள். இருப்பினும், உங்கள் உணர்ச்சிப் பின்னணியை வேலையில் அல்ல, வீட்டிலேயே மேம்படுத்த விரும்பினால், வேலை சூழ்நிலையிலிருந்து வீட்டிற்கு மாற்றுவது உங்களுக்கு கடினமாக இருக்காது என்று நாங்கள் நினைக்கிறோம். எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் உங்கள் சொந்த குடும்பத்திலிருந்து ஒரு குழுவை உருவாக்கலாம், பணியாளர்களிடமிருந்து மட்டுமல்ல.

	ஆன்லைன் முறைகள்	ஆஃப்லைன் முறைகள்
"எதிர்மறை" உணர்ச்சிகளின் தீவிரத்தை குறைத்தல்	"தீயை அணைக்கிறோம்". மற்றவர்களின் உணர்ச்சி நிலையை அறிந்துகொள்ள உதவுதல் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிக்க எக்ஸ்பிரஸ் முறைகளைப் பயன்படுத்துதல் மற்றவர்களின் சூழ்நிலை உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதற்கான நுட்பங்கள்	"நாங்கள் தீ தடுப்பு அமைப்பை உருவாக்குகிறோம்" குழு உணர்வு மற்றும் மோதல் மேலாண்மை உருவாக்கம் ஆக்கபூர்வமான கருத்து மாற்றங்களின் உயர்தர செயல்படுத்தல்
"நேர்மறை" உணர்ச்சிகளின் தீவிரத்தை அதிகரித்தல்	"தீப்பொறியை ஏற்றி வைப்போம்" உணர்ச்சிகளால் தொற்று சுய சரிப்படுத்தும் சடங்குகள் ஊக்கமளிக்கும் பேச்சு "டிரைவ் டூட்டி"	"நெருப்பை எரிய வைப்பது" "உணர்ச்சிக் கணக்கில்" நேர்மறை சமநிலையைப் பேணுதல் உணர்ச்சி உந்துதல் அமைப்பை உருவாக்குதல் ஊழியர்களின் நம்பிக்கையில் பாராட்டு நிறுவனங்களில் உணர்ச்சித் திறனை செயல்படுத்துதல்

"தீயை அணைத்தல்" - வேறொருவரின் உணர்ச்சி அழுத்தத்தைக் குறைப்பதற்கான விரைவான முறைகள்

மற்றொருவரின் உணர்ச்சி நிலையைப் பற்றி அறிந்துகொள்ள நாம் உதவ முடிந்தால், அவர்களின் தர்க்கத்தின் நிலை இயல்பு நிலைக்குத் திரும்பத் தொடங்கும் மற்றும் அவர்களின் மன அழுத்தம் குறையத் தொடங்கும். அதே நேரத்தில், அவர் ஒரு வலுவான உணர்ச்சி நிலையில் இருப்பதை மற்றவருக்கு சுட்டிக்காட்டாமல் இருப்பது முக்கியம் (இது ஒரு குற்றச்சாட்டாக கருதப்படலாம்), மாறாக உணர்ச்சிகள் இருப்பதை அவருக்கு நினைவூட்டுவது. இதைச் செய்ய, மூன்றாம் அத்தியாயத்திலிருந்து மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளைப் புரிந்துகொள்ளும் எந்த வாய்மொழி முறைகளையும் நீங்கள் பயன்படுத்தலாம். "இப்போது எப்படி உணர்கிறீர்கள்?" போன்ற கேள்விகள் அல்லது பச்சாதாபமான அறிக்கைகள் ("நீங்கள் இப்போது கொஞ்சம் கோபமாகத் தெரிகிறீர்கள்") மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளைப் பற்றி அறிந்துகொள்வதற்கு மட்டுமல்லாமல், அவற்றை நிர்வகிக்கவும் பயன்படுத்தலாம்.

மற்றொருவரின் உணர்ச்சிகளை நாம் உணர்தல் மற்றும் அங்கீகரிப்பது, சொற்றொடர்களில் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது: "ஓ, அது உண்மையிலேயே புண்படுத்தியிருக்கலாம்" அல்லது "நீங்கள் இன்னும் அவர் மீது கோபமாக இருக்கிறீர்கள், இல்லையா?" - வேறொருவரை நன்றாக உணரச் செய்யுங்கள். நாம் "ஸ்மார்ட்" அறிவுரை வழங்குவதை விட மிகவும் சிறந்தது. இத்தகைய அறிக்கைகள் ஒரு நபருக்கு அவர் புரிந்து கொள்ளப்பட்ட உணர்வைத் தருகிறது - மேலும் வலுவான உணர்ச்சிகளின் சூழ்நிலையில், இது மிக முக்கியமான விஷயம்.

வணிகத் தொடர்புகளில் இந்த வழியில் மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை அடையாளம் காண கற்றுக்கொள்வது மிகவும் முக்கியம். ஒரு வாடிக்கையாளர் அல்லது பங்குதாரர் ஒரு சிக்கலைப் பற்றி எங்களிடம் புகார் செய்தால், அதை எவ்வாறு தீர்ப்பது என்று நாங்கள் வெறித்தனமாக சிந்திக்கத் தொடங்குகிறோம். நிச்சயமாக, இதுவும் முக்கியமானது. ஆரம்பத்தில் இது போன்ற ஒன்றைச் சொல்வது நல்லது: "இது மிகவும் விரும்பத்தகாத சூழ்நிலை," "என்ன நடந்தது என்பதைப் பற்றி நீங்கள் மிகவும் கவலைப்பட வேண்டும்" அல்லது "இது யாரையும் எரிச்சலடையச் செய்யும்." வருத்தப்பட்ட அல்லது பயந்த வாடிக்கையாளர் யாரிடமிருந்தும் இதுபோன்ற வார்த்தைகளைக் கேட்க மாட்டார். ஆனால் வீண். ஏனென்றால், இதுபோன்ற அறிக்கைகள், மற்றவற்றுடன், வாடிக்கையாளருக்கு அவர் ஒரு நபர் என்பதை நிரூபிக்க ஒரு வாய்ப்பை வழங்குகிறது, மேலும் யாரோ ஆள்மாறானவர் அல்ல. வாடிக்கையாளர்களாகிய நாங்கள் "மனித தொடுதலை" கோரும்போது, ​​எங்கள் உணர்ச்சிகள் ஒப்புக்கொள்ளப்பட வேண்டும் என்று விரும்புகிறோம்.

உணர்ச்சிகளை நிர்வகிக்க எக்ஸ்பிரஸ் முறைகளைப் பயன்படுத்துதல்

உங்கள் மீது மற்றவரின் நம்பிக்கை போதுமான அளவு அதிகமாக இருந்தால், அவர் உங்கள் பரிந்துரைகளைக் கேட்கத் தயாராக இருந்தால், நீங்கள் அவருடன் உணர்ச்சி மேலாண்மை நுட்பங்களை முயற்சிக்கலாம். அவரது உணர்ச்சி நிலைக்கு நீங்கள் காரணமில்லை என்றால் மட்டுமே இது செயல்பட முடியும்! அவர் உங்களிடம் கோபமாக இருந்தால், நீங்கள் அவரை சுவாசிக்க முன்வந்தால், அவர் உங்கள் பரிந்துரையைப் பின்பற்ற வாய்ப்பில்லை என்பது தெளிவாகிறது. இருப்பினும், அவர் வேறொருவருடன் கோபமாக இருந்தால், அது எப்படி நடந்தது என்று அவர் அவசரமாகச் சொன்னால், உங்களுக்குத் தெரிந்த நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தலாம். அவற்றை ஒன்றாகச் செய்வது நல்லது, எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு ஆழமான மூச்சை எடுத்து மெதுவாக மூச்சை ஒன்றாக வெளியேற்றவும். இந்த வழியில், நாம் மற்றவரின் கண்ணாடி நியூரான்களை ஈடுபடுத்துகிறோம், மேலும் நாம் அவருக்குக் காண்பிப்பதை அவர் செய்வார் என்பதற்கான அதிக நிகழ்தகவு உள்ளது. "மூச்சு" என்று நீங்கள் வெறுமனே சொன்னால், ஒரு நபர் பெரும்பாலும் தானாகவே பதிலளிப்பார்: "ஆம்", மேலும் அவரது கதையைத் தொடரவும்.

இதைப் பற்றி அவரிடம் சொல்ல வழி இல்லை என்றால் (உதாரணமாக, நீங்கள் ஒன்றாக ஒரு விளக்கக்காட்சியைக் கொடுக்கிறீர்கள், உங்கள் பங்குதாரர் உற்சாகத்தில் மிக விரைவாகப் பேசத் தொடங்குவதைப் பார்க்கிறீர்கள்), பிறகு உங்கள் சொந்த சுவாசத்தில் கவனம் செலுத்தி, மெதுவாக சுவாசிக்கத் தொடங்குங்கள். மெதுவாக... அறியாமலேயே உங்கள் பங்குதாரர் (நீங்கள் அவருடன் நெருக்கமாக இருந்தால்) அதையே செய்யத் தொடங்குவார். சரிபார்க்கப்பட்டது. மிரர் நியூரான்கள் வேலை செய்கின்றன.

மற்றவர்களின் சூழ்நிலை உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதற்கான நுட்பங்கள்

கோப மேலாண்மை

பலர் உங்களைத் துரத்தினால், அவர்கள் ஏன் வருத்தப்படுகிறார்கள் என்று அவர்களிடம் விரிவாகக் கேளுங்கள், அனைவருக்கும் ஆறுதல் சொல்லுங்கள், அனைவருக்கும் அறிவுரை வழங்குங்கள், ஆனால் உங்கள் வேகத்தைக் குறைப்பதில் எந்த அர்த்தமும் இல்லை. (கிரிகோரி ஆஸ்டர், "மோசமான ஆலோசனை")

ஆக்கிரமிப்பு என்பது மிகவும் ஆற்றல் மிகுந்த உணர்ச்சி; அதன் வெடிப்புக்குப் பிறகு மக்கள் பெரும்பாலும் வெறுமையாக உணர்கிறார்கள். வெளிப்புற ரீசார்ஜ் பெறாமல், ஆக்கிரமிப்பு மிக விரைவாக இறந்துவிடும், மரம் எஞ்சியிருந்தால் நெருப்பு எரிய முடியாது. அப்படி எதுவும் இல்லை, நீங்கள் சொல்வீர்களா? ஏனென்றால், மக்கள், தாங்களாகவே கவனிக்காமல், தீப்பெட்டியில் அவ்வப்போது விறகுகளை சேர்க்கிறார்கள். ஒரு கவனக்குறைவான சொற்றொடர், ஒரு கூடுதல் இயக்கம் - மற்றும் புதிய உணவைப் பெற்று, புதிய வலிமையுடன் நெருப்பு மகிழ்ச்சியுடன் எரிகிறது. வேறொருவரின் ஆக்கிரமிப்பை நிர்வகிப்பதில் நாம் செய்யும் அனைத்து செயல்களையும் உணர்ச்சிகளின் நெருப்பை மூட்டக்கூடிய "துருவங்கள்" மற்றும் அதை அணைக்கும் "தண்ணீர் லட்டுகள்" என்று பிரிக்கலாம்.

"போல்ஸ்கி" (மற்றொருவரின் ஆக்கிரமிப்பை எதிர்கொள்ளும் போது மக்கள் அடிக்கடி என்ன செய்ய விரும்புகிறார்கள், உண்மையில் அதன் அளவை அதிகரிப்பது எது)	« லடில்ஸ்" (நீங்கள் உண்மையிலேயே மற்றவர்களின் ஆக்கிரமிப்பு அளவைக் குறைக்க விரும்பினால், இதைச் செய்வது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கும்)
குறுக்கிடுங்கள், குற்றச்சாட்டுகளின் ஓட்டத்தை நிறுத்துங்கள்	என்னை பேச விடுங்கள்
சொல்லுங்கள்: "அமைதியாக இருங்கள்", "நீங்கள் என்ன செய்ய அனுமதிக்கிறீர்கள்?", "என்னுடன் அப்படிப்பட்ட தொனியில் பேசுவதை நிறுத்துங்கள்", "கண்ணியமாக நடந்து கொள்ளுங்கள்" போன்றவை.	உணர்வுகளை வாய்மொழியாக்க நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தவும்
பதிலுக்கு உங்கள் தொனியை உயர்த்தவும், ஆக்கிரமிப்பு அல்லது தற்காப்பு சைகைகளைப் பயன்படுத்தவும்	சொற்கள் அல்லாத தொடர்பைக் கட்டுக்குள் வைத்திருங்கள்: அமைதியான உள்ளுணர்வு மற்றும் சைகைகளுடன் பேசுங்கள்
உங்கள் குற்றத்தை மறுக்கவும், பொருள், உங்கள் தொடர்பு பங்குதாரர் தவறு என்று விளக்குங்கள்; வேண்டாம் என்று சொல்	நீங்கள் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய ஒன்றைக் கண்டுபிடித்து அதைச் செய்யுங்கள்; சரி என்று சொல்
சாக்கு சொல்லுங்கள் அல்லது எல்லாவற்றையும் உடனடியாக சரிசெய்வதாக உறுதியளிக்கவும்	காரணங்களை விளக்காமல் ஒரு விரும்பத்தகாத சூழ்நிலை ஏற்பட்டது என்பதை நிதானமாக ஒப்புக்கொள்கிறேன்
பிரச்சனையின் முக்கியத்துவத்தை குறைக்கவும்: "வாருங்கள், மோசமான எதுவும் நடக்கவில்லை," "நீங்கள் ஏன் மிகவும் பதட்டமாக இருக்கிறீர்கள்?" முதலியன	பிரச்சனையின் முக்கியத்துவத்தை உணருங்கள்
உலர்ந்த, சாதாரண தொனியில் பேசுங்கள்	அனுதாபம் காட்டுங்கள்
பழிவாங்கும் ஆக்கிரமிப்பைப் பயன்படுத்தவும்: "மற்றும் நீங்களா?!", கிண்டல்	உங்கள் அனுதாபத்தை மீண்டும் காட்டுங்கள்

"லேடில்ஸ்" என்றால் என்ன என்பதைக் கவனியுங்கள். நீங்கள் வேலை செய்யும் நுட்பங்கள் இவை உண்மையில்மற்றவர்களின் ஆக்கிரமிப்பின் அளவைக் குறைக்க வேண்டும். வேறொருவரின் ஆக்கிரமிப்பை எதிர்கொள்ளும் போது, ​​​​மக்கள் வேறு ஏதாவது விரும்பும் சூழ்நிலைகள் உள்ளன: ஒரு தொடர்பு பங்குதாரரை காயப்படுத்த, "ஏதாவது பழிவாங்க"; உங்களை "வலுவானவர்" என்று நிரூபிக்கவும் ("ஆக்கிரமிப்பு" என்று படிக்கவும்); இறுதியாக, உங்கள் சொந்த மகிழ்ச்சிக்காக அவதூறு செய்யுங்கள். பின்னர், தயவுசெய்து, உங்கள் கவனத்திற்கு - இடது நெடுவரிசையில் இருந்து பட்டியல்.

எங்கள் நண்பர்களில் ஒருவர் நிறுவனத்தில் இருந்து விரும்பத்தகாத பணிநீக்கம் செய்யப்பட்ட காலகட்டத்தை அனுபவித்தார். மனிதவளத் துறையின் தலைவருடனான தனது கடைசி உரையாடல் ஒன்றில், சட்டத்தின் கீழ் தனக்கு என்ன உரிமைகள் உள்ளன என்பதை அவர் தொடர்ந்து அவருக்கு நினைவூட்டினார். முதலாளி ஒடிவிட்டார்: "புத்திசாலியாக இருக்காதே!" சிறிது நேரம் கழித்து, அவள் ஒரு கேள்விக்கு அவர் பதிலளித்தார்: "முட்டாள்தனமாக இருக்காதே!" பிறகு, ஒரு உறுதியான நாகரீகமான உள்ளுணர்வுடனும் இனிமையான புன்னகையுடனும், அவள் அவனிடம் மீண்டும் பாடினாள்: “நான் உன்னை சரியாகப் புரிந்துகொள்கிறேனா, அதே நேரத்தில் நான் புத்திசாலியாகவும் முட்டாள்தனமாகவும் இருக்கக்கூடாது என்று நீங்கள் பரிந்துரைக்கிறீர்களா?..” இது முதலாளியை பறக்கச் செய்தது. முழு கோபம்.

இங்கே, உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதற்கான பிற நிகழ்வுகளைப் போலவே, இலக்கு அமைப்பதற்கான கொள்கை நடைமுறைக்கு வருகிறது. இந்த சூழ்நிலையில் எனக்கு என்ன வேண்டும்? இதற்கு நான் என்ன விலை கொடுப்பேன்? வேறொருவரின் கோபத்தின் தீவிரத்தை எப்போதும் குறைக்க வேண்டிய அவசியமில்லை: வெளிப்படையான மற்றும் மறைக்கப்படாத ஆக்கிரமிப்புக்கு எதிர்வினையாற்ற ஒரே ஒரு சரியான வழி இருக்கும்போது நாம் ஒவ்வொருவரும் சூழ்நிலைகளை எதிர்கொண்டிருக்கலாம் - பதிலுக்கு இதேபோன்ற ஆக்கிரமிப்பைக் காட்ட.

இந்த பிரிவில், ஒரு தொடர்புக் கூட்டாளருடன் நல்ல உறவைப் பேணுவதில் நீங்கள் ஆர்வமாக உள்ள சூழ்நிலைகளை நாங்கள் குறிப்பிடுகிறோம்: இது ஒரு நேசிப்பவராகவோ, வாடிக்கையாளர்களாகவோ, வணிகக் கூட்டாளராகவோ அல்லது மேலாளராகவோ இருக்கலாம். உங்கள் தொடர்புகளை ஆக்கபூர்வமான பாதையில் வைப்பது உங்களுக்கு முக்கியம். இதுதான் “லேடில்ஸ்” பங்களிக்கிறது, ஒவ்வொன்றையும் இப்போது தனித்தனியாகக் கருதுவோம். "போலேஷ்கி" என்பதை நாங்கள் விரிவாகக் கருத்தில் கொள்ள மாட்டோம்: ஒவ்வொரு வாசகர்களும் நாங்கள் பேசுவதைப் புரிந்துகொள்கிறார்கள் மற்றும் நன்கு அறிந்திருக்கிறார்கள் என்று நாங்கள் நம்புகிறோம்.

"நீங்கள் இதைப் பற்றி பேச விரும்புகிறீர்களா?", அல்லது "ZMK" நுட்பம்.

மற்றவர்களின் எதிர்மறை உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதற்கான முக்கிய, அடிப்படை மற்றும் சிறந்த நுட்பம் அவர்களை பேச அனுமதிப்பதாகும். "யாரையாவது பேச விடுங்கள்" என்றால் என்ன? இதன் பொருள் என்னவென்றால், அந்த நபர் ஏற்கனவே தன்னால் முடிந்த அனைத்தையும் உங்களிடம் சொல்லிவிட்டார் என்று நீங்கள் முடிவு செய்த தருணத்தில் ... அவர் மூன்றில் ஒரு பங்கிற்கு சிறப்பாக பேசினார். எனவே, மற்றொரு நபர் ஒரு வலுவான உணர்ச்சியை அனுபவிக்கும் சூழ்நிலையில் (ஆக்கிரமிப்பு அவசியமில்லை, அது வன்முறை மகிழ்ச்சியாகவும் இருக்கலாம்), ZMK நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தவும், அதாவது: "வாயை மூடு - அமைதியாக இரு - தலையசைக்கவும்."

"வாயை மூடு" என்ற கடுமையான வார்த்தைகளை நாம் ஏன் பயன்படுத்துகிறோம்? உண்மை என்னவென்றால், பெரும்பாலான மக்களுக்கு, ஒரு சாதாரண சூழ்நிலையில் கூட, மற்றொரு நபர் நம்மிடம் சொல்ல விரும்பும் அனைத்தையும் அமைதியாகக் கேட்பது கடினம். குறைந்த பட்சம் கேட்க - கேட்க அல்ல. மற்றொரு நபர் தனது எண்ணத்தை வெளிப்படுத்துவது மட்டுமல்லாமல், அதை உணர்ச்சிபூர்வமாக வெளிப்படுத்தும் சூழ்நிலையில் (அல்லது மிகவும்உணர்வுபூர்வமாக), கிட்டத்தட்ட யாரும் அவரை அமைதியாகக் கேட்க முடியாது. மக்கள் பொதுவாக மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளின் வன்முறை வெளிப்பாடுகளுக்கு பயப்படுகிறார்கள், மேலும் அவர்களை அமைதிப்படுத்த அல்லது குறைந்தபட்சம் உணர்ச்சிகளின் வெளிப்பாட்டைக் கட்டுப்படுத்த எல்லா வழிகளிலும் முயற்சி செய்கிறார்கள். பெரும்பாலும் இது மற்ற நபரை குறுக்கிடுவதில் வெளிப்படுகிறது. ஆக்கிரமிப்பு சூழ்நிலையில், எரிச்சல் செலுத்தப்பட்ட நபர் மிகவும் வலுவான பயத்தை அனுபவிக்கிறார் என்பதன் மூலம் இது மேலும் மோசமாகிறது. இது எவருக்கும் இயல்பானது மற்றும் இயல்பானது, குறிப்பாக ஆக்கிரமிப்பு திடீரென்று மற்றும் எதிர்பாராததாக மாறினால் (கூட்டாளர் படிப்படியாக கொதிக்கவில்லை, ஆனால், எடுத்துக்காட்டாக, உடனடியாக கோபமடைந்த அறைக்குள் பறந்தார்). இந்த பயம் உங்களைத் தற்காத்துக் கொள்ள உங்களைத் தூண்டுகிறது, அதாவது, உடனடியாக சாக்குகளைச் சொல்லத் தொடங்குங்கள் அல்லது குற்றம் சாட்டுபவர் ஏன் தவறு என்று விளக்கவும். இயற்கையாகவே, நாம் மற்றொன்றை குறுக்கிட ஆரம்பிக்கிறோம். நான் ஏன் குற்றவாளி அல்ல என்பதை இப்போது நான் விரைவில் விளக்குவேன் என்று எங்களுக்குத் தோன்றுகிறது, மேலும் அவர் என்னைக் கத்துவதை நிறுத்துவார்.

அதே நேரத்தில், மிகவும் உற்சாகமாக இருக்கும் ஒரு நபரை கற்பனை செய்து பாருங்கள், கூடுதலாக, குறுக்கிடப்படுகிறது. அதனால்தான் "வாயை மூடு" என்ற வார்த்தையைப் பயன்படுத்துகிறோம், அதாவது முயற்சி செய்யுங்கள் - சில நேரங்களில் நிறைய முயற்சிகள் - ஆனால் அவர் என்ன வேண்டுமானாலும் சொல்லட்டும்.

சந்தேகம் கொண்ட பயிற்சி பங்கேற்பாளர்: நான் சொல்வதைக் கேட்டு அமைதியாக இருந்தால், அவர் காலை வரை கத்துவார்!

ஆம், வாயை மூடிக்கொண்டு ஒருவரைப் பேசவும் பேசவும் அனுமதித்தால், இந்த செயல்முறை முடிவில்லாமல் தொடரும் என்று நமக்கு அடிக்கடி தோன்றுகிறது. குறிப்பாக அவர் மிகவும் கோபமாக இருந்தால். இந்த வழக்கில், எதிர் நடக்கிறது: ஒரு நபர் உடல் ரீதியாக நீண்ட நேரம் கத்த முடியாது (வெளியில் இருந்து யாராவது அவரது செயல்கள் மூலம் ஆக்கிரமிப்புக்கான ஆற்றலுடன் அவருக்கு உணவளிக்காவிட்டால்). நீங்கள் அவரை சுதந்திரமாக பேச அனுமதித்தால், அதே நேரத்தில் அனுதாபத்துடன் கேட்கவும், சில நிமிடங்களுக்குப் பிறகு அவர் சோர்வடைந்து அமைதியான தொனியில் பேசத் தொடங்குவார். அதைப் பாருங்கள். நீங்கள் கொஞ்சம் அமைதியாக இருக்க வேண்டும்.

எனவே, தொழில்நுட்பத்தில் மிக முக்கியமான விஷயம் முதல் வார்த்தையில் உள்ளது. ஆனால் கடைசி விஷயமும் முக்கியமானது - “நொட்” (ZMKU நுட்பத்தின் மாறுபாடும் உள்ளது, அதாவது: “வாயை மூடு - அமைதியாக இரு - தலையசைத்தல் மற்றும் “உக்கே”)). நாம் இன்னும் சில நேரங்களில் பயத்தில் உறைந்து போகிறோம், ஒரு போவா கன்ஸ்டிரிக்டர் முன் முயல்கள் போல. ஆக்கிரமிப்பாளரை இமைக்காத பார்வையுடன் பார்க்கிறோம், அசையாமல் இருக்கிறோம். அப்படியானால், நாம் அவர் சொல்வதைக் கேட்கிறோமா இல்லையா என்பது அவருக்குப் புரியவில்லை. எனவே, அமைதியாக இருப்பது மட்டுமல்ல, நாமும் மிகவும் கவனமாகக் கேட்கிறோம் என்பதை தீவிரமாகக் காட்டுவது முக்கியம்.

© ஷபானோவ் எஸ்., அலேஷினா ஏ. உணர்ச்சி நுண்ணறிவு. ரஷ்ய நடைமுறை. - எம்.: மான், இவனோவ் மற்றும் ஃபெர்பர், 2013.
© வெளியீட்டாளரின் அனுமதியுடன் வெளியிடப்பட்டது

இந்த அற்புதமான மூலமானது, இந்த முறையைப் பயன்படுத்தி அதை நிர்வகிக்க நீங்கள் கற்றுக் கொள்ளும்போது, ​​வெற்றிக்கான விரைவான முன்னேற்றம் மற்றும் சுய-உணர்தலுக்கான மிகப்பெரிய ஆற்றலை உங்களுக்கு வழங்கும்.

உணர்ச்சி என்பது எதிர்வினைசுய-உணர்தலுக்கான செல்வாக்கின் முக்கியத்துவத்தை மதிப்பிடுவதற்கான அமைப்புகள். செல்வாக்கு தீங்கு விளைவிக்கும் மற்றும் இலக்கை அடைவதில் குறுக்கிடுகிறது என்றால், எதிர்மறை உணர்ச்சிகள் எழுகின்றன. அது பயனுள்ளதாக இருந்தால் மற்றும் ஒரு இலக்கை அடைய அனுமதித்தால் அல்லது உதவினால், நேர்மறை உணர்ச்சிகள் தோன்றும்.

அவர்களை அழைக்கலாம் சமிக்ஞைகள், கடந்த காலத்தில் (நினைவகம்), நிகழ்காலம் (தற்போதைய சூழ்நிலை) அல்லது எதிர்காலத்தில் (கற்பனைச் சூழ்நிலை) நிலை மாற்றம் பற்றி கணினிக்கு அறிவித்தல். அமைப்பின் ஒருமைப்பாடு, வளர்ச்சி, வெற்றி, நல்லிணக்கம் மற்றும் சுய-உணர்தல் ஆகியவற்றைப் பராமரிக்க அவை செயல்பட தூண்டுகின்றன.

உணர்ச்சிகள், அடிப்படை நோக்கங்களாக, ஒரு ஆரம்ப உந்துவிசையை வழங்குகிறது, இது அமைப்பை மாநிலத்திற்கு வெளியே கொண்டு வரும் சமாதானம்(அமைதியான). அவை ஊக்கமளிக்கின்றன, ஊக்குவிக்கின்றன, செயல்களைச் செய்ய ஆற்றலை அளிக்கின்றன மற்றும் அவற்றின் நிலையை மாற்றுகின்றன. அவை முடிவுகளை எடுக்கவும், தடைகளைத் தாண்டி, இலக்கை அடையும் வரை செயல்படவும் உதவுகின்றன.

உணர்ச்சியின் உள்ளடக்கத்தைப் பொறுத்து, அமைப்பு வேறுபட்ட தொகையைப் பெறுகிறது ஆற்றல், வெவ்வேறு வலிமையின் தூண்டுதல்கள். ஒரு விதியாக, நேர்மறை உணர்ச்சிகள் அதிக ஆற்றலைக் கொடுக்கும் மற்றும் எதிர்மறையானவற்றை விட நீண்ட காலம் நீடிக்கும் (மகிழ்ச்சி, மகிழ்ச்சி, உற்சாகம் ...). எதிர்மறை உணர்ச்சிகள் உங்களை ஆற்றலை முற்றிலுமாக இழக்கச் செய்யலாம், அசையாது, முடக்கலாம் (பயம், குழப்பம் ...), இது நிலைமையை மோசமாக்கும், குறிப்பாக ஆபத்து முன்னிலையில்.

உணர்ச்சிகள் ஆகலாம் மதிப்புகள், இந்த அமைப்பு உணர்வுபூர்வமாக அனுபவிக்க முயற்சிக்கும் (மகிழ்ச்சியாக ஆக, வேடிக்கையாக, பாராட்ட...). பின்னர் அவர்கள் முடிவுகள், குறிக்கோள்கள், செயல்கள் மற்றும் உறவுகளை பாதிக்கத் தொடங்குவார்கள். ஆனால் ஒவ்வொரு அமைப்புக்கும் அதன் சொந்த மதிப்புகள் உள்ளன, மேலும் ஒரு அமைப்புக்கு மதிப்புமிக்க ஒரு உணர்ச்சி மற்றொன்றுக்கு முற்றிலும் அலட்சியமாக இருக்கலாம்.

உதாரணமாக, மகிழ்ச்சி என்பது ஒரு நபருக்கு ஒரு மதிப்பு என்றால், அதை அனுபவிப்பதற்காக அவர் எதையும் செய்ய முடியும். ஆனால் மற்றொரு நபர் மகிழ்ச்சியில் அலட்சியமாக இருக்கலாம், மேலும் உணர முடிந்த அனைத்தையும் செய்யலாம், எடுத்துக்காட்டாக, ஆச்சரியம் ...

உணர்ச்சிகள் நம்மை தீர்மானிக்க அனுமதிக்கின்றன சரிஅமைப்பின் மதிப்புகள், நோக்கம் மற்றும் திறமை குறித்து எடுக்கப்பட்ட முடிவுகள், அதன் சுய-உணர்தலை பாதிக்கிறது. எதிர்மறை உணர்ச்சிகள் ஆபத்து, சரிவு மற்றும் சுய-உணர்தல் பாதையில் இருந்து விலகல் ஆகியவற்றைக் குறிக்கின்றன. நேர்மறை உணர்ச்சிகள் ஒருவரின் நிலையில் முன்னேற்றம், ஒரு இலக்கை அணுகுவது அல்லது அடைவது மற்றும் சுய-உணர்தல் பாதையில் சரியான இயக்கம் ஆகியவற்றைக் குறிக்கிறது. எனவே, எதிர்மறை உணர்ச்சிகள் எழும்போது அல்லது நேர்மறையாக எழும்பும்போது உங்கள் உணர்ச்சிகளைப் பற்றி விழிப்புடன் இருப்பதும், அவற்றைச் செயலாக்குவதும், உணர்வுபூர்வமாக உங்கள் செயல்பாடுகளை ஒழுங்குபடுத்துவதும் முக்கியம்.

பல விஷயங்கள் உணர்ச்சிகளின் வரையறை மற்றும் வெளிப்பாட்டைப் பொறுத்தது. தரம்அமைப்புகள்: கவர்ச்சி, அதிகாரம், வற்புறுத்தல், வெளிப்படைத்தன்மை... அவை தொடர்பு, உறவுகள் மற்றும் குழு கட்டமைப்பில் மிகவும் செல்வாக்கு செலுத்துகின்றன.

உணர்வுகளை உணர்வுபூர்வமாகவும் சுறுசுறுப்பாகவும் பயன்படுத்தினால் மட்டுமே நீங்கள் செல்வாக்கு மிக்க தலைவராக முடியும். அவரது மதிப்பு, அதிகாரம் மற்றும் நம்பகத்தன்மை ஆகியவை முழு அணியிலும் அவர் தூண்டும் உணர்ச்சிகளைப் பொறுத்தது. இதேபோல் ஒரு நிறுவனத்தைப் பொறுத்தவரை - அது குழுவிலும் வாடிக்கையாளர்களிடமும் எவ்வளவு தெளிவான, நேர்மறையான உணர்ச்சிகளைத் தூண்டுகிறதோ, அவ்வளவு மதிப்புமிக்கதாக மாறும்.

உணர்ச்சிகளை ஒருமுகப்படுத்துதல் உறவுகள்மற்றும் கூட்டாளர்களின் உந்துதல், நீங்கள் அவர்களிடமிருந்து அதிக ஆதாரங்களைப் பெறலாம் மற்றும் மிகவும் சிக்கலான இலக்குகளை அடையலாம். தங்கள் சொந்த உணர்ச்சிகளுக்கு உணர்திறன் கொண்ட தலைவர்கள் மற்றும் அவர்களின் குழு உறுப்பினர்கள் மிகவும் பயனுள்ள மற்றும் ஆக்கப்பூர்வமான பணி சூழலை உருவாக்குகிறார்கள், இது அவர்கள் அதிக வெற்றியை அடைய அனுமதிக்கிறது. அதிக உணர்ச்சிவசப்பட்டு மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளைக் கவனிக்கும் வணிகர்கள் அதிக பணம் சம்பாதிப்பதாக ஆய்வுகள் தெரிவிக்கின்றன.

பல சந்தர்ப்பங்களில் உணர்ச்சிகள் பெரும்பாலும் தீர்மானிக்கின்றன என்பது நிரூபிக்கப்பட்டுள்ளது யோசிக்கிறேன், அறிவுசார் திறன்களை விட செயல்பாடுகள் மற்றும் சாதனைகள். தர்க்கரீதியான பகுத்தறிவு, பகுத்தறிவு, நியாயம் மற்றும் ஆதாரங்களின் அடிப்படையில் அல்ல, ஆனால் இந்த முடிவின் எதிர்பார்க்கப்படும் விளைவு தூண்டும் உணர்ச்சிகளின் அடிப்படையில் முடிவுகளை எடுக்க முடியும்.

உதாரணமாக, ஒரு புதிய காரைத் தேர்ந்தெடுக்கும் நபர், அதன் குணாதிசயங்கள், நம்பகத்தன்மை, பாதுகாப்பு, விலை/தர விகிதத்திற்காக அல்ல... மாறாக, அதன் நிறம், வசதியான இருக்கை, அழகான உட்புற விளக்குகள்... என அவருக்கு நேர்மறை உணர்ச்சிகளைத் தூண்டும்.

உணர்ச்சிகள் நெருங்கிய தொடர்புடையவை சிந்தனை மற்றும் கற்பனையின் வழி. ஒரு சூழ்நிலையில் அதன் தீங்கு விளைவிக்கும் விளைவுகளுக்கு நீங்கள் கவனம் செலுத்தினால், எதிர்மறை உணர்ச்சிகள் எழும், மற்றும் நேர்மாறாகவும். உங்கள் நிலையில் முன்னேற்றத்திற்கு வழிவகுக்கும் ஒரு நல்ல சூழ்நிலையை நீங்கள் கற்பனை செய்தால், நேர்மறை உணர்ச்சிகள் எழும், மற்றும் நேர்மாறாகவும். எனவே, அறிவுத்திறன், சிந்தனை, கற்பனைத்திறன் ஆகியவற்றை நன்கு கட்டுப்படுத்தும் ஒரு நபருக்கு உணர்ச்சிகளைக் கட்டுப்படுத்துவதும், சில சூழ்நிலைகளில் சில உணர்ச்சிகளைத் தூண்டுவதும், மற்றவர்களை அடக்குவதும் எளிதானது.

ஆசிரியர்கள் (கல்வியாளர்கள், விரிவுரையாளர்கள், பயிற்சியாளர்கள்...) உணர்ச்சிகளை அடையாளம் கண்டு மதிப்பீடு செய்வது மிகவும் முக்கியம். பயிற்சிமற்றவர்கள், குறிப்பாக குழந்தைகள், ஏனெனில் அவர்கள் தங்கள் உணர்ச்சிகளின் விழிப்புணர்வு மற்றும் மேலாண்மை குறைவாக உள்ளனர்.

மாணவரின் உணர்ச்சிகள் மற்றும் எதிர்வினைகள் ஆசிரியருக்கு மிகவும் பொருத்தமான, சரியான கற்பித்தல் பாணி மற்றும் தெரிவிக்கப்படும் அனுபவத்தின் உள்ளடக்கத்தை தேர்வு செய்ய அனுமதிக்கின்றன. இது கணிசமாக அளவை பாதிக்கிறது நம்பிக்கைமாணவர் மற்றும் ஆசிரியர் இடையே. மேலும் நம்பிக்கையானது ஆசிரியருக்கான மாணவரின் அர்ப்பணிப்பையும், அவர் தெரிவித்த அனுபவத்தின் உண்மையின் மீதான நம்பிக்கையையும் பாதிக்கிறது. இந்த அனுபவத்தை மாணவர் தனது செயல்பாடுகளில் பயன்படுத்துவாரா இல்லையா என்பதற்கான முக்கிய காரணி இதுவாகும், இது கற்றல் செயல்முறையின் முக்கிய குறிக்கோளாகும்.

உணர்ச்சிகளின் தோற்றம்

ஒவ்வொரு உணர்ச்சியும் அவசியம் ஆதாரம்- வெளிப்புற அல்லது உள் தூண்டுதல் அமைப்பில் தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது மற்றும் அதன் நிலையை மாற்றுகிறது. அத்தகைய ஆதாரங்கள் இருக்கலாம்:
- பொருள் அமைப்புகள் (பொருட்கள், பொருள்கள், உபகரணங்கள், கருவிகள், மக்கள், விலங்குகள், தாவரங்கள்...)
- மன படங்கள் (எண்ணங்கள், யோசனைகள், நினைவுகள்...)
- சூழ்நிலைகள், சூழ்நிலைகள், சூழலில் சூழ்நிலைகள்
- விதிகள், செயல்முறைகள், கொள்கைகள், சட்டங்கள், விதிமுறைகள்...
- மதிப்புகள் (சுதந்திரம், நல்லிணக்கம், ஆறுதல் ...)
- சொந்த நிலை (முகபாவங்கள், உடல் நிலை, அசைவுகள், குரல்...)

மிகவும் பொதுவான உணர்வுகள் எழுகின்றனபின்வரும் சந்தர்ப்பங்களில்:

உணரும் போது தற்போதைய நிலைமைகள், இது கணினியில் ஒரு முக்கியமான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது மற்றும் அனுபவத்தை வடிவமைக்கிறது.

மணிக்கு நினைவில்கடந்த காலத்தில் உணர்ச்சிகளை ஏற்படுத்திய சூழ்நிலைகள். அத்தகைய சூழ்நிலையை நீங்கள் சொந்தமாக, வேண்டுமென்றே அல்லது இதேபோன்ற சூழ்நிலையில் நீங்கள் காணும்போது நினைவில் கொள்ளலாம். தற்போதைய சூழ்நிலையில் அந்த சூழ்நிலையுடன் தொடர்புகளைத் தூண்டும் கூறுகள் இருக்கும்போது நினைவுகளும் எழலாம். மேலும், உணர்ச்சிகள் மற்றும் உள் செயல்முறைகள் கடந்த கால சூழ்நிலையில் அனுபவித்ததைப் போலவே மாறும்: இதய துடிப்பு, சுவாசம், இரத்த அழுத்தம் ...

நிலைமையை மாதிரியாக்கும்போது கற்பனை, உண்மையில் இல்லாத நிலைமைகள் மற்றும் செயல்முறைகளை நீங்கள் கற்பனை செய்து, உங்கள் நிலையில் அவற்றின் தாக்கத்தை மதிப்பிடும்போது.

5. . ஏனெனில் உணர்ச்சிகளில் என்ன நடந்தது, நடக்கிறது அல்லது மாநிலத்தில் சாத்தியமான மாற்றம் பற்றிய தகவல்கள் உள்ளன, பின்னர் அவை முடிவுகளை எடுக்கும்போது பயன்படுத்தப்படலாம். உங்கள் இலக்குகளை அடைய மிகவும் பயனுள்ள மற்றும் வெற்றிகரமான வழியைத் தீர்மானிக்க இது உங்களை அனுமதிக்கும். உங்கள் சொந்த மற்றும் பிறரின் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதன் மூலம், நீங்கள் சரியான திசையில் செயல்பட உதவும் ஒரு குறிப்பிட்ட நடத்தையை உருவாக்கலாம்.

கோல்மேனின் மாதிரி பின்வரும் EI திறன்களை உள்ளடக்கியது:

1. தனிப்பட்ட (உள்):

- விழிப்புணர்வு- ஒருவரின் நிலை, உணர்ச்சிகள், தனிப்பட்ட வளங்கள், ஆசைகள் மற்றும் இலக்குகளை தீர்மானிக்க மற்றும் அடையாளம் காணும் திறன்;

- சுய கட்டுப்பாடு- உங்கள் உணர்ச்சிகளைக் கட்டுப்படுத்தும் மற்றும் நிர்வகிக்கும் திறன், அவர்களின் உதவியுடன் உங்கள் தனிப்பட்ட நிலையை மாற்றவும், முடிவுகளை எடுக்கவும், செயல்களைச் செய்யவும்;

- முயற்சிஉணர்ச்சி பதற்றம் மற்றும் செறிவு, முக்கியமான இலக்குகளை அடையாளம் காணவும் அவற்றை திறம்பட அடையவும் உதவுகிறது;

2. சமூக (வெளிப்புறம்):

- அனுதாபம்- மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகள் மற்றும் தேவைகளைப் பற்றிய விழிப்புணர்வு, கேட்கும் திறன் மற்றும் கேட்கும் திறன்;

- சமூக திறன்கள்- மற்றவர்களிடம் ஒரு குறிப்பிட்ட எதிர்வினையை ஏற்படுத்தும் கலை, மற்றவர்களின் உறவுகள் மற்றும் உணர்ச்சிகளை நிர்வகித்தல், பயனுள்ள தொடர்புகளை ஒழுங்கமைத்தல் ...

இந்த மாதிரி படிநிலையானது, சில திறன்கள் மற்றவற்றை அடிப்படையாகக் கொண்டவை என்று பரிந்துரைக்கிறது. உதாரணமாக, சுய கட்டுப்பாடுக்கு சுய விழிப்புணர்வு அவசியம் - உங்கள் உணர்ச்சிகளை அடையாளம் காண முடியாமல் அவற்றை நிர்வகிக்க முடியாது. உங்கள் உணர்ச்சிகளை எவ்வாறு நிர்வகிப்பது என்பதை அறிந்துகொள்வதன் மூலம், நீங்கள் எளிதாக உங்களை உற்சாகப்படுத்தி, விரும்பிய நிலைக்கு விரைவாக செல்லலாம்.

உணர்ச்சி நுண்ணறிவின் வளர்ச்சி

இது உங்கள் சொந்த மற்றும் மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளுக்கு உணர்திறனை அதிகரிக்கிறது, அவற்றை நிர்வகிக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது மற்றும் தனிப்பட்ட செயல்திறன் மற்றும் வெற்றியை அதிகரிக்க உங்களை ஊக்குவிக்கிறது.

உணர்ச்சி நுண்ணறிவின் வளர்ச்சி பின்வருவனவற்றை அடிப்படையாகக் கொண்டது கொள்கைகள்:
உங்கள் ஆறுதல் மண்டலத்தை விரிவுபடுத்துங்கள், புதிய உணர்ச்சிகள் எழக்கூடிய புதிய நிலைமைகளுக்குள் செல்லுங்கள், எடுத்துக்காட்டாக, புதிய இடங்களைப் பார்வையிடவும், பயணம் செய்யவும்...;
இந்த புதிய உணர்ச்சிகள் எழுந்தவுடன் அவற்றை பகுப்பாய்வு செய்து அடையாளம் காணவும்;
செயல்பாடுகளில் அவற்றின் தாக்கம், அவை எழும் போது உங்கள் எதிர்வினை மற்றும் அவற்றை நிர்வகிக்க முயற்சிப்பதற்காக உணர்ச்சிகள் எழும் சூழ்நிலைகளை மீண்டும் மீண்டும் செய்யவும்;
அறியப்பட்ட சூழ்நிலைகளில் எதிர்மறை உணர்ச்சிகளை உணர்வுபூர்வமாக நிறுத்துங்கள்;
இந்த உணர்ச்சிகள் எழாத சாதாரண சூழ்நிலைகளில் உணர்வுபூர்வமாக உணர்ச்சிகளைத் தூண்டுகிறது;
மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை அடையாளம் காணவும். இதைச் செய்ய, உணர்ச்சிகள் எவ்வாறு வெளிப்படுத்தப்படுகின்றன என்பதை நீங்கள் படிக்கலாம் (உதாரணமாக, பி. எக்மேன், டபிள்யூ. ஃப்ரைசென் எழுதிய புத்தகத்தைப் படிக்கவும் "அவர்களின் முக வெளிப்பாடு மூலம் ஒரு பொய்யரைத் தெரிந்துகொள்ளவும்"), அல்லது ஒரு நபர் அவரிடம் இருப்பதாக நீங்கள் கருதும்போது அவர் என்ன உணர்கிறார் என்று கேட்கலாம். ஒரு உணர்ச்சி...
மற்றவர்களிடம் உணர்ச்சிகளை தூண்டும். உதாரணமாக, கதைகள், நிகழ்வுகள், உருவகங்கள் ஆகியவற்றின் உதவியுடன்... தாக்கத்திற்கும் எழும் உணர்ச்சிக்கும் இடையே உள்ள தொடர்பை நீங்கள் தீர்மானிக்க வேண்டும், இந்த தாக்கத்தை உணர்வுபூர்வமாக மீண்டும் செய்யவும், இதனால் ஒரே உணர்ச்சி வெவ்வேறு நபர்களில் தோன்றும்.

உணர்ச்சி நுண்ணறிவை திறம்பட வளர்க்க, நீங்கள் பின்வருவனவற்றைப் பயன்படுத்தலாம்: முறைகள்:

கல்வி
எந்த வயதிலும், எந்தத் துறையிலும், எந்த நேரத்திலும், உங்கள் கல்வி மற்றும் சுய கல்வியைத் தொடர வேண்டியது அவசியம். மேலும், இது எவ்வளவு விலை உயர்ந்தது, நீங்கள் படிக்கும் ஆசிரியர்கள் / பயிற்சியாளர்கள் / வழிகாட்டிகள் மிகவும் தொழில்முறை மற்றும் வெற்றிகரமானதாக இருந்தால், இந்த பயிற்சியானது EI உட்பட வாழ்க்கையின் அனைத்து பகுதிகளிலும் தனிப்பட்ட குணங்களிலும் அதிக தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும். இந்த விஷயத்தில், முதலில், உணர்ச்சி செயல்முறைகள் பற்றிய அறிவைப் பெறுவது உட்பட, உலகத்தையும் அதில் ஒருவரின் இடத்தையும் நன்கு அறிய பொது மனிதநேயங்களை (தத்துவம், உளவியல், இயற்கை அறிவியல், உயிரியல் ...) படிப்பது நல்லது. உங்களை, உங்கள் திறமை மற்றும் நோக்கத்தை உணர்ந்த பிறகு, வளர்ச்சியின் குறுகிய பகுதியை, உங்கள் தொழிலுக்கு ஏற்ற உங்கள் தொழிலைத் தேர்ந்தெடுத்து, அதில் அங்கீகரிக்கப்பட்ட நிபுணராகுங்கள்.

தரமான இலக்கியங்களைப் படித்தல்
எந்தவொரு துறையிலும் வளர்ச்சிக்கு, புத்தகங்கள், நடைமுறை வழிகாட்டிகள், பத்திரிகைகள், கட்டுரைகள் போன்றவற்றை முடிந்தவரை படிப்பது மிகவும் முக்கியம்... ஆனால் அதிலிருந்து வரும் தகவல்களை பகுப்பாய்வு செய்து நடைமுறைப்படுத்துவது அதைவிட முக்கியமானது. உயர்தர இலக்கியத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பதும் முக்கியம் - பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில் பிரபலமான, மதச்சார்பற்ற, செய்தி பொருட்கள் வளர்ச்சியை எந்த வகையிலும் பாதிக்காது, ஆனால் நேரத்தை வீணடித்து நினைவகத்தை அடைத்துவிடும். தொழில் வல்லுநர்கள், அங்கீகரிக்கப்பட்ட நிபுணர்களால் எழுதப்பட்ட புத்தகங்கள் மற்றும் கையேடுகள் முற்றிலும் மாறுபட்ட விளைவைக் கொண்டிருக்கின்றன: அவை முக்கியமான, சரிபார்க்கப்பட்ட தகவல்களை வழங்குகின்றன, தனிப்பட்ட கொள்கைகள், நடத்தை, இலக்குகளை உருவாக்க உங்களை அனுமதிக்கின்றன, உங்கள் முன்னுதாரணத்தை விரிவுபடுத்துகின்றன, ஆனால் மிக முக்கியமாக, அவை நடவடிக்கை எடுக்கத் தொடங்க உங்களைத் தூண்டுகின்றன. எனவே, EI ஐ உருவாக்க, தரமான புத்தகங்களைத் தேர்ந்தெடுப்பது முக்கியம், எடுத்துக்காட்டாக, டேனியல் கோல்மனின் "உணர்ச்சி நுண்ணறிவு."

ஜர்னலிங்
சுய பகுப்பாய்வு என்பது EI இன் முக்கிய திறன்களில் ஒன்றாகும். ஒருவரின் சொந்த மற்றும் பிறரின் உணர்ச்சிகளின் சுய பகுப்பாய்வின் போது எண்ணங்களின் பொருள்மயமாக்கல் இந்த செயல்முறையை மிகவும் பயனுள்ளதாக ஆக்குகிறது. உங்கள் நாட்குறிப்பில், உணர்ச்சிகளை ஏற்படுத்திய எந்தவொரு சூழ்நிலையையும் நீங்கள் பதிவு செய்யலாம், உங்கள் உணர்வுகளை விவரிக்கலாம், உணர்ச்சிகளைக் கண்டறிந்து வகைப்படுத்தலாம் மற்றும் அடுத்த முறை இதேபோன்ற சூழ்நிலையில் நீங்கள் எவ்வாறு செயல்படலாம் என்பது பற்றிய முடிவுகளை எடுக்கலாம். வசதியான நாட்குறிப்புகளை வைத்திருக்க, நீங்கள் தனிப்பட்ட நாட்குறிப்பு சேவையைப் பயன்படுத்தலாம்.

குணங்களின் வளர்ச்சி
EI இன் தனிப்பட்ட கூறுகளை மேம்படுத்த முடியும் - EI மாதிரிகளில் விவரிக்கப்பட்டுள்ள குணங்கள், சுய விழிப்புணர்வு, சுய கட்டுப்பாடு, பச்சாதாபம் போன்றவை. அவற்றை எவ்வாறு மேம்படுத்துவது என்பது தனிப்பட்ட குணங்களை மேம்படுத்தும் முறையில் விவரிக்கப்பட்டுள்ளது.

பயணங்கள்
உங்கள் ஆறுதல் மண்டலத்தை விரிவாக்க இது மிகவும் பயனுள்ள வழியாகும், ஏனெனில்... நீங்கள் நினைத்துக்கூட பார்க்காத முற்றிலும் புதிய சூழலில் உங்களைக் காண்கிறீர்கள். மேலும் இது இதுவரை கேள்விப்படாத மிக சக்திவாய்ந்த, தெளிவான, புதிய உணர்ச்சிகளைக் கொடுக்கும். வழக்கமான செயல்பாடுகளைச் செய்வதற்கும் புதிய இலக்குகளை அடைவதற்கும் கூடுதல் உந்துதலையும் ஆற்றலையும் கொடுக்கும் அதே, பழக்கமான நிலைமைகளில் அவற்றை நிர்வகிக்கவும் பயன்படுத்தவும் கற்றுக்கொள்ளலாம். பயணம் மதிப்பு அமைப்புகளில் மாற்றத்திற்கு வழிவகுக்கும், இது உணர்ச்சிகளையும் செயல்பாடுகளில் அவற்றின் தாக்கத்தையும் மாற்றுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, ஏழை நாடுகளுக்குச் சென்ற பிறகு, நீங்கள் பழக்கமான விஷயங்களைப் பாராட்டத் தொடங்கலாம்: உணவு, தண்ணீர், மின்சாரம், தொழில்நுட்பம் ..., அவற்றைப் பயன்படுத்துவதில் அதிக மகிழ்ச்சியைப் பெறுங்கள், அவற்றை மிகவும் பகுத்தறிவுடன், பொருளாதார ரீதியாகப் பயன்படுத்தத் தொடங்குங்கள்.

நெகிழ்வுத்தன்மை
முடிவுகளை எடுக்கும்போது, ​​உங்கள் அனுபவத்தையும் உங்கள் பார்வையையும் மட்டும் பயன்படுத்தாமல், இந்த முடிவால் பாதிக்கப்படக்கூடியவர்களின் கருத்துக்களையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு சமரசங்களைத் தேடலாம். இது எதிர்மறை உணர்ச்சிகளின் நிகழ்வைத் தவிர்க்கும் மற்றும் முடிவின் சுற்றுச்சூழல் நட்பு காரணமாக, அதன் தத்தெடுப்பு மற்றும் செயல்படுத்தலில் பங்கேற்ற அனைவருக்கும் நேர்மறையான உணர்ச்சிகளைத் தூண்டும். இந்த அணுகுமுறைக்கு எதிரானது விறைப்பு என்று அழைக்கப்படுகிறது, நீங்கள் உங்கள் அனுபவத்தின் அடிப்படையில் மட்டுமே செயல்படுகிறீர்கள். பின்னர் தீர்வு சுற்றுச்சூழலுக்கு உகந்ததாக இருக்காது மற்றும் கணிக்க முடியாத தீங்கு விளைவிக்கும் அதிக நிகழ்தகவு உள்ளது.

தொடர்பு
சாதாரண தகவல்தொடர்புகளின் போது அடிக்கடி உணர்ச்சிகள் எழுகின்றன. புதிய தலைப்புகளில் புதிய அறிமுகமானவர்கள் அல்லது பழைய நண்பர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது, ​​​​நீங்கள் புதிய உணர்ச்சிகளை அனுபவிக்க முடியும். உரையாடலின் போது அவற்றை மதிப்பீடு செய்து நிர்வகிப்பதன் மூலம், அதன் முடிவுகளை நீங்கள் கணிசமாக மாற்றலாம். எடுத்துக்காட்டாக, பேச்சுவார்த்தைகளின் போது, ​​நீங்கள் உங்கள் கோபத்தை இழந்தால், நீங்கள் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை அல்லது கூட்டாளர்களை இழக்க நேரிடும். உங்கள் உரையாசிரியரில் நீங்கள் வலுவான நேர்மறையான உணர்ச்சிகளைத் தூண்டினால், நீங்கள் அவரிடமிருந்து எதிர்பார்த்ததை விட அதிகமான ஆதாரங்களைப் பெறலாம், எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு ஸ்பான்சரிடமிருந்து அதிக பணம்.

உருவாக்கம்
புதிய மற்றும் தனித்துவமான ஒன்றை உருவாக்குவது நேர்மறையான உணர்ச்சிகளுக்கு உத்தரவாதம் அளிக்கிறது. தலைசிறந்த படைப்புகளை உருவாக்குவது, ஆர்வம், தேவை, அதற்காக மற்றவர்கள் நன்றியுள்ளவர்களாக இருப்பார்கள் - இது ஒரு நபர் தனது வாழ்க்கையில் அனுபவிக்கக்கூடிய வலுவான, நேர்மறை உணர்ச்சிகளின் முக்கிய ஆதாரமாக இருக்கலாம். நீங்கள் எவ்வளவு பிரமாண்டமான படைப்பை உருவாக்குகிறீர்களோ, அவ்வளவு புதிய மற்றும் சக்திவாய்ந்த உணர்ச்சிகள் எழுகின்றன.

வெற்றிகள், விருதுகள், வெற்றிகள்
இலக்குகளை அடையும்போது, ​​போட்டிகளில் பங்கேற்கும்போது, ​​அவற்றுக்கான பயிற்சி அல்லது சாதாரண சச்சரவுகளில் கூட புதிய உணர்ச்சிகள் அடிக்கடி எழுகின்றன. வெற்றியின் தருணம் மற்றும் வெகுமதியைப் பெறுவது எப்போதும் வலுவான நேர்மறையான உணர்ச்சிகளை உற்சாகப்படுத்துகிறது. வெற்றி எவ்வளவு முக்கியமானது, அதை அடைவது மிகவும் கடினம், அதற்கு அதிக வளங்கள் செலவிடப்பட்டு அதிக வெகுமதி, வலுவான உணர்ச்சிகள் எழுகின்றன.

இந்த முறைகள் அனைத்தும் உருவாக்குகின்றன உணர்ச்சி அனுபவம், இது உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதற்கான அடித்தளமாகும். இந்த அனுபவம் இல்லாமல், உணர்ச்சிகளை உணர்வுபூர்வமாக உற்சாகப்படுத்தவோ அல்லது தடுக்கவோ முடியாது. சில மாற்றங்களுக்கு பதிலளிக்கும் விதமாக என்ன உணர்ச்சிகள் எழலாம், அவை நிலை மற்றும் செயல்பாட்டை எவ்வாறு பாதிக்கலாம் மற்றும் தீங்கு விளைவிக்கும் மற்றும் பயனுள்ள உணர்ச்சிகளைத் தூண்டுவதற்கு என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதற்கான தெளிவான படத்தை இது உருவாக்குகிறது.

உணர்ச்சி நுண்ணறிவை வளர்ப்பது அதை சாத்தியமாக்குகிறது மற்றவர்களை ஊக்குவிக்கவும், நம்பவைக்கவும்வார்த்தைகள் மற்றும் செயல்களால் செய்யக்கூடியதை விட ஆழமான, மதிப்பு மட்டத்தில். இது உறவுகளை கணிசமாக மேம்படுத்துகிறது, இது பொதுவான இலக்குகள் மற்றும் சுய-உணர்தல் ஆகியவற்றின் சாதனையை துரிதப்படுத்துகிறது.

EI இன் சிறந்த வளர்ச்சி வெளிப்படுவதற்கு வழிவகுக்கிறது உணர்ச்சி திறன்- எந்த நிலையிலும் அறியப்படாத, உணர்ச்சிகளை அடையாளம் கண்டு நிர்வகிக்கும் திறன். இது உங்கள் செயல்பாடுகளில் புதிய, முன்னர் அனுபவமற்ற உணர்ச்சிகளின் தாக்கத்தை தீர்மானிக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது, அவற்றைப் பற்றி நீங்கள் கேள்விப்பட்டிராவிட்டாலும், அவற்றை நிர்வகிக்கவும். எந்தவொரு தீவிரத்தின் உணர்ச்சிகளையும், மிக உயர்ந்ததாகக் கூட கட்டுப்படுத்தவும், விரும்பிய நிலைக்கு குறைக்க அல்லது அதிகரிக்கவும் இது உங்களை அனுமதிக்கிறது. இது "வெடித்து" மற்றும் தீங்கு விளைவிப்பதைத் தடுக்கும் ஒரு பாதுகாப்புத் தடையாகும்.

உங்கள் EI இன் தற்போதைய வளர்ச்சி நிலையைத் தீர்மானிக்க, நீங்கள் பின்வருவனவற்றைப் பயன்படுத்தலாம் சோதனைகள்:
உணர்ச்சி வளர்ச்சியின் அளவு
உணர்ச்சி நுண்ணறிவு
உணர்ச்சி அங்கீகாரம்
மற்றவர்கள் மீதான அணுகுமுறை

ஏனெனில் அனைத்து உணர்ச்சி செயல்முறைகளும் அமைப்பின் செயல்பாட்டை கணிசமாக பாதிக்கும் என்பதால், ஒருவரின் நிலையை மேம்படுத்துவதற்கும், மேம்படுத்துவதற்கும், திறம்பட செயல்படுவதற்கும், இலக்குகளை வெற்றிகரமாக அடைவதற்கும், சுய-உணர்தலுக்கும் இந்த செயல்முறைகளை நிர்வகிப்பது முக்கியம்.

இது பின்வரும் அடிப்படை செயல்முறைகளைக் குறைக்கிறது:
- பயனுள்ள உணர்ச்சியின் தூண்டுதல், அதாவது. அமைதியான நிலையில் இருந்து செயலில் உள்ள நிலைக்கு மாறுதல்;
- தீங்கு விளைவிக்கும் உணர்ச்சிகளை அணைத்தல், அதாவது. செயலில் இருந்து அமைதியான நிலைக்கு மாறுதல்;
- உணர்ச்சியின் தீவிரத்தில் மாற்றம்.

இந்த செயல்முறைகள் கணினிக்கும் பொருந்தும், அதாவது. தனிப்பட்ட உணர்ச்சிகளின் மேலாண்மை மற்றும் பிற அமைப்புகளுக்கு, அதாவது. மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை நிர்வகித்தல்.

உணர்ச்சிகளை திறம்பட நிர்வகிப்பது எப்போது மட்டுமே சாத்தியமாகும் உணருங்கள்அவர்கள், அவர்கள் நிகழும் தருணத்தை நீங்கள் உணர்வுபூர்வமாக தீர்மானிக்கலாம் மற்றும் அவற்றை சரியாக அடையாளம் காணலாம். இதைச் செய்ய, உணர்ச்சி அனுபவத்தைக் குவிப்பது அவசியம், ஒரு குறிப்பிட்ட உணர்ச்சியைத் தூண்டும் சூழ்நிலைகளில் உங்களை மீண்டும் மீண்டும் கண்டுபிடிப்பது அவசியம். இது இல்லாமல், நிர்வாகம் அவர்களின் தீவிரத்தில் போதுமான மாற்றத்திற்கு வழிவகுக்கும் (உதாரணமாக, அவர்கள் ஒரு உணர்ச்சியை அணைக்க விரும்பினர், ஆனால் மாறாக அது தீவிரமடைந்தது), அது முற்றிலும் பயனற்றதாக இருக்கலாம் அல்லது தீங்கு விளைவிக்கும்.

உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதில் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது கற்பனை. அது எவ்வளவு சிறப்பாக உருவாக்கப்படுகிறதோ, அவ்வளவு யதார்த்தமான மற்றும் பெரிய அளவிலான படங்கள் மற்றும் சூழ்நிலைகளை அது உருவாக்க முடியும், அதில் உணர்ச்சிகள் மிகவும் தெளிவானதாகவும் தீவிரமாகவும் இருக்கும். கற்பனை பயிற்சி மூலம் உங்கள் கற்பனைத்திறனை மேம்படுத்தலாம்.

உணர்ச்சி மேலாண்மையையும் பாதிக்கிறது நினைவு. அது சிறப்பாக உருவாக்கப்பட்டு, அதிக உணர்ச்சிகரமான அனுபவத்தைப் பெற்றால், அதிலிருந்து தெளிவான நினைவுகளைப் பெற முடியும். நினைவாற்றல் பயிற்சி மூலம் உங்கள் நினைவாற்றலை மேம்படுத்தலாம்.

ஏனெனில் உணர்வுகளுடன் நெருங்கிய தொடர்புடையது விருப்பத்தால், பின்னர் அது வலிமையானது, உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பது எளிது. எனவே, உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதற்கான வழிகளில் ஒன்று விருப்பம், விடாமுயற்சி மற்றும் சுய ஒழுக்கத்தை வளர்ப்பதாகும். சுய ஒழுக்கப் பயிற்சி முறையைப் பயன்படுத்தி அவற்றை மேம்படுத்தலாம்.

உணர்ச்சிகளைக் கையாளும் போது, ​​பின்வருவனவற்றைக் கடைப்பிடிப்பது முக்கியம்: கொள்கைகள்:

நீங்கள் தற்போது ஒரு உணர்ச்சியை அனுபவித்து மற்றொன்றைத் தூண்ட விரும்பினால், முதலில் நீங்கள் செய்ய வேண்டும் திருப்பி செலுத்த வேண்டும்தற்போதைய, அமைதியான நிலைக்கு செல்கிறது, அதன் பிறகுதான் தேவையானதை உற்சாகப்படுத்துங்கள்.

அவர்களின் வெளிப்புறத்தை உணர்வுபூர்வமாக நிர்வகிக்க வேண்டியது அவசியம் வெளிப்பாடு: முகபாவங்கள், கைகள், கால்களின் அசைவுகள், ஒட்டுமொத்த உடல், அதன் நிலை, சைகைகள், குரல் ... உதாரணமாக, மகிழ்ச்சி எழுவதற்கு, பொதுவாக புன்னகைத்தால் போதும். கோபத்தை அணைக்க, நீங்கள் உறைந்து, பெருமூச்சு விடலாம் மற்றும் உங்கள் முகத்தில் ஒரு சாதாரண, அமைதியான வெளிப்பாட்டை உருவாக்கலாம்.

க்கு உற்சாகம்உணர்வுகளுக்கு ஊக்கம் தேவை. பின்வரும் சேனல்கள் மூலம் அவற்றைப் பெறலாம்:

- காட்சி: உணர்ச்சிகளின் மூலத்தைப் பார்க்கவும் (உதாரணமாக, ஒரு அழகான நிலப்பரப்பு), அதை உங்கள் கற்பனையில் கற்பனை செய்து பாருங்கள், சில நிபந்தனைகள், சூழ்நிலைகளுக்குச் செல்லுங்கள், ஒரு படம், ஒரு ஓவியம் பார்க்கவும் ...;

- செவிவழி: மற்றவர்களின் மற்றும் உங்கள் சொந்த வார்த்தைகள், எண்ணங்கள் (உள் குரல்), குரல் அளவு, பேச்சு வீதம், இசை, ஒலிகள்...;

- இயக்கவியல்: முகபாவங்கள், அசைவுகள் மற்றும் உடல் நிலை, சைகைகள், சுவாசம்...

இணக்கமான, இந்த அனைத்து சேனல்களின் ஒருங்கிணைந்த பயன்பாடு ஒரே நேரத்தில் வலுவான உணர்ச்சிகளைக் கூட மிக விரைவாக எழுப்ப உங்களை அனுமதிக்கிறது. மேலும், அதிகபட்ச செயல்திறனுக்காக, அவற்றை ஒரே வரிசையில் பயன்படுத்த பரிந்துரைக்கப்படுகிறது: காட்சி (உங்கள் மனதில் ஒரு படத்தை வரையவும்), செவிவழி (சொற்களைச் சேர்க்கவும், இசை...) பின்னர் இயக்கவியல் (பொருத்தமான முகபாவனையை உருவாக்கவும், குறிப்பிட்டதை எடுத்துக் கொள்ளவும். போஸ்...)

உதாரணமாக, நீங்கள் மகிழ்ச்சியை அனுபவித்த ஒரு சூழ்நிலையை நீங்கள் கற்பனை செய்யலாம் அல்லது நினைவில் வைத்துக் கொள்ளலாம், மகிழ்ச்சியான இசையை இயக்கலாம், "நான் வேடிக்கையாக இருக்கிறேன், மகிழ்ச்சியாக இருக்கிறேன், குளிர்ச்சியாக இருக்கிறேன்" என்று சொல்லி, சுறுசுறுப்பாக நடனமாடலாம், அப்போது நீங்கள் மிகவும் வலுவான மகிழ்ச்சியை அனுபவிக்கலாம், ஒருவேளை மகிழ்ச்சியாக இருக்கலாம். .

ஆனால், எல்லா சேனல்களையும் பயன்படுத்தினால், அவற்றில் ஒன்றில், எடுத்துக்காட்டாக, கினெஸ்தெடிக், இருக்கும் சர்ச்சைக்குரியஉணர்ச்சி (ஒத்தமாக இல்லை), பின்னர் பொது நிலை மாறாமல் இருக்கலாம் அல்லது விரும்பியதற்கு நேர்மாறாக மாறாது.

உதாரணமாக, நீங்கள் மகிழ்ச்சியை அனுபவிக்க விரும்பினால், நீங்கள் ஒரு படத்தை கற்பனை செய்கிறீர்கள், இசையைக் கேட்கிறீர்கள், ஆனால் உங்கள் உடல் மிகவும் சோம்பலாக இருக்கிறது, உங்கள் முகபாவனை சோகமாகவும், துக்கமாகவும் அல்லது கோபமாகவும் இருக்கிறது, பின்னர் எதிர்மறை உணர்ச்சிகள் எழலாம், நேர்மறையானவை அல்ல.

இவ்வாறு, ஒரு குறிப்பிட்ட உணர்ச்சியைத் தூண்ட, உங்களால் முடியும் நினைவுகடந்த காலத்தில் ஏற்பட்ட சூழ்நிலை. உங்களைச் சூழ்ந்துள்ளவை, நீங்கள் செய்த செயல்கள், நீங்கள் என்ன வார்த்தைகள் மற்றும் ஒலிகளைக் கேட்டீர்கள், உங்கள் உடலில் என்ன உணர்ந்தீர்கள், உங்களுக்கு என்ன எண்ணங்கள் இருந்தன என்ற விவரங்களை நினைவில் கொள்ளுங்கள்... தேவையான உணர்ச்சிகளை அனுபவித்த அனுபவம் இல்லை அல்லது அது மறந்துவிட்டால், பிறகு இந்த வழியில் உணர்ச்சியைத் தூண்ட முடியாது. இந்த உணர்ச்சி எழக்கூடிய சூழ்நிலைகளை நீங்கள் உணர்வுபூர்வமாக உருவாக்கலாம் மற்றும் காணாமல் போன உணர்ச்சி அனுபவத்தைப் பெறலாம்.

மேலும், ஒரு குறிப்பிட்ட உணர்ச்சியைத் தூண்ட, உங்களால் முடியும் அறிமுகப்படுத்தஇந்த உணர்ச்சி உண்மையில் எழக்கூடிய ஒரு சூழ்நிலையின் காட்சி படம் (படம்). உணர்ச்சி அனுபவம் இல்லாத நிலையில், எந்த கற்பனை சூழ்நிலையில் எந்த உணர்ச்சி எழும் என்பதை தீர்மானிக்க கடினமாக உள்ளது. இந்த அனுபவத்தை நீங்கள் குவிக்க வேண்டும் - புதிய நிலைமைகளுக்குச் செல்லுங்கள், புதிய உணர்ச்சிகளைக் கொடுக்கக்கூடிய புதிய சூழ்நிலைகளில் பங்கேற்கவும். அத்தகைய அனுபவத்தைப் பெற்ற பிறகு, ஒரு குறிப்பிட்ட உணர்ச்சியைத் தூண்டும் நிலைமைகள் மற்றும் சூழ்நிலைகளின் அடிப்படை கூறுகளை அடையாளம் கண்டு அவற்றை கற்பனையில் பயன்படுத்த முடியும்.

உதாரணமாக, பல சூழ்நிலைகளில் மகிழ்ச்சி எழுந்தால், ஒரு குறிப்பிட்ட நபர் இருந்தாலோ அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட வளத்தைப் பெற்றாலோ, நீங்கள் ஒரு கற்பனை சூழ்நிலையில் இதே போன்ற கூறுகளைப் பயன்படுத்தலாம் மற்றும் உணர்ச்சி மீண்டும் எழும்.

க்கு மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளைத் தூண்டும், இதே சேனல்கள் வேறொருவருக்கு வேலை செய்யத் தொடங்குகின்றன என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும். உதாரணமாக, அவர் ஒரு சூழ்நிலையை நினைவில் கொள்கிறார் அல்லது அதை கற்பனை செய்கிறார். திறந்த கேள்விகள், கதைகள் அல்லது உருவகங்களைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் இதைச் செய்யலாம், இது நபரின் மனதில் ஒரு குறிப்பிட்ட படத்தை உருவாக்கும் அல்லது நினைவுகளைத் தூண்டும்.

உதாரணமாக, ஒரு நபர் மகிழ்ச்சியை அனுபவிக்க, நீங்கள் அவரிடம் கேட்கலாம்: "உங்கள் வாழ்க்கையில் உங்கள் மகிழ்ச்சியான நாள் எது?" அல்லது நீங்கள் இவ்வாறு கூறலாம்: "நீங்கள் முதலில் கடலில் உங்களைக் கண்டுபிடித்தபோது உங்களுக்கு நினைவிருக்கிறதா, அப்போது நீங்கள் எவ்வளவு மகிழ்ச்சியாக இருந்தீர்கள் என்பது உங்களுக்கு நினைவிருக்கிறதா..." அல்லது: "நீங்கள் பூமியில் மிகவும் பரலோகத்தில் இருக்கிறீர்கள் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள், உங்களுக்கு அடுத்தபடியாக உங்களுக்கு நெருக்கமானவர்கள் இருக்கிறார்கள்... அப்போது நீங்கள் எப்படி உணருவீர்கள்?" பின்னர் நபர் உடனடியாக உணர்ச்சிகளைத் தூண்டும் படங்களையும் நினைவுகளையும் கொண்டிருப்பார்.

செய்ய திருப்பி செலுத்த வேண்டும்உணர்ச்சி, நீங்கள் பின்வரும் முறைகளைப் பயன்படுத்தி அமைதியான நிலைக்கு செல்ல வேண்டும்:
- ஓய்வெடுக்கவும், நகர்த்துவதை நிறுத்தவும், வசதியாக உட்காரவும் அல்லது படுக்கவும்;
- உங்கள் சுவாசத்தில் கவனம் செலுத்துங்கள், மெதுவாகவும் ஆழமாகவும் சுவாசிக்கத் தொடங்குங்கள், உள்ளிழுத்த பிறகு சில வினாடிகள் வைத்திருங்கள்...;
- உங்கள் குரலை மாற்றவும், ஒலியளவைக் குறைக்கவும், மெதுவாகப் பேசவும் அல்லது சிறிது காலத்திற்குப் பேசுவதை நிறுத்தவும்;
- நீங்கள் அதிகபட்ச பாதுகாப்பு, ஆறுதல், ஆறுதல், அரவணைப்பு ஆகியவற்றை அனுபவிக்கும் சூழ்நிலையை கற்பனை செய்து பாருங்கள் அல்லது நினைவில் கொள்ளுங்கள்.

செய்ய மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை அணைக்க, இந்த செயல்களைச் செய்ய நீங்கள் கேட்கலாம் (எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும் நீங்கள் கட்டாயப்படுத்தப்படக்கூடாது, நிச்சயமாக, அது தீங்கு விளைவிக்கும் விளைவுகளுடன் உணர்ச்சியின் நிலைக்கு வரவில்லை என்றால்). உதாரணமாக, நீங்கள் ஒரு அமைதியான குரலில் சொல்லலாம்: "அமைதியாக இருங்கள், ஆழ்ந்த மூச்சு விடுங்கள், உட்கார்ந்து, சிறிது தண்ணீர் குடிக்கவும் ...". ஒரு நபர் அமைதியாக இருக்க விரும்பவில்லை என்றால், நீங்கள் அவரது கவனத்தை மாற்ற முயற்சி செய்யலாம். உதாரணமாக, மீண்டும், நீங்கள் ஒரு கதை, ஒரு உருவகம், ஒரு திறந்த கேள்வியைக் கேட்கலாம்...

மாற்ற கற்றுக்கொள்ள வேண்டும் தீவிரம்குறிப்பிட்ட உணர்ச்சி, நீங்கள் பின்வரும் முறையைப் பயன்படுத்தலாம்:

1. முற்றிலும் உணருங்கள்இந்த உணர்ச்சியை அடையாளம் காணவும், வகைப்படுத்தவும், அது உடலில் ஏற்படுத்தும் உணர்ச்சிகளைத் தீர்மானிக்கவும், அது என்ன செயல்களைத் தூண்டுகிறது, அதன் ஆதாரங்களைத் தீர்மானிக்கவும், அது எழுந்த சூழ்நிலைகளை நினைவில் கொள்ளவும் அல்லது அத்தகைய சூழ்நிலையில் தெளிவாக அனுபவிக்கவும். இதற்கு உணர்ச்சி அனுபவம் தேவைப்படும்.

2. நான் பயன்படுத்துகிறேன் அளவுகோல் 1 முதல் 100% வரை, இந்த உணர்ச்சி அதிகபட்ச தீவிரத்தில் (100%) எப்படி இருக்கும் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள். உங்கள் உடலில் என்ன உணர்வுகள் இருக்கும், என்ன செயல்களைச் செய்ய விரும்புகிறீர்கள், எவ்வளவு தீவிரமாகச் செயல்பட விரும்புகிறீர்கள் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள்...

3. வரையறுக்கவும் தற்போதைய நிலைஇந்த உணர்ச்சியின் அளவு தற்போது.

4. சிறிய நகரும் படிகள்(5-10%) இந்த அளவில், உடலில் இந்த உணர்ச்சியின் தீவிரத்தை மாற்றவும். இதைச் செய்ய, அளவின் மீதான மதிப்பு எவ்வாறு அதிகரிக்கிறது மற்றும் அதன் தீவிரம் அதிகரிக்கிறது என்பதை நீங்கள் வெறுமனே கற்பனை செய்யலாம். அல்லது இந்த உணர்ச்சி மிகவும் தீவிரமான சூழ்நிலைகளை நீங்கள் கற்பனை செய்யலாம்/நினைவில் கொள்ளலாம். உடலில் ஏற்படும் மாற்றங்கள், செயல்பாடு மாற்றங்கள் உணரப்படுவது முக்கியம். அதிக தீவிரத்திற்கு நகரும் போது சிரமங்கள் இருந்தால், நீங்கள் படி குறைக்கலாம், எடுத்துக்காட்டாக, தீவிரத்தை 2-3% அதிகரிக்கவும்.

5. அடைந்தது அதிகபட்சம்தீவிரம், நீங்கள் 5-10% படிகளைப் பயன்படுத்தி தீவிரத்தை 0 ஆகக் குறைக்க வேண்டும். இதைச் செய்ய, அளவுகோலில் நகர்வதையும் நீங்கள் கற்பனை செய்யலாம் அல்லது இந்த உணர்ச்சியின் தீவிரம் குறைவாக உள்ள சூழ்நிலைகளை கற்பனை செய்யலாம்/நினைவில் கொள்ளலாம்.

6. நீங்கள் மீண்டும் 100% ஐ அடைய வேண்டும், பின்னர் மீண்டும் 0% ஆக வேண்டும்... மேலும் இந்த செயல்முறை செயல்படும் வரை தொடரவும் வேகமாகஉடலில் அதன் உண்மையான வெளிப்பாட்டுடன் ஒரு உணர்ச்சியின் தீவிரத்தை மாற்றவும்.

7. திறமையை ஒருங்கிணைக்க, நீங்கள் செல்லலாம் உறுதிதீவிரம், எடுத்துக்காட்டாக, 27%, 64%, 81%, 42%... முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், உடலில் உணர்ச்சியின் தெளிவான உணர்வு உள்ளது.

க்கு மனநிலை மேலாண்மைஅவற்றின் காரணங்களை அறிந்து அவற்றை அகற்ற (மோசமான மனநிலையிலிருந்து விடுபட) அல்லது அவற்றை உருவாக்க (நல்ல மனநிலையை உருவாக்க) நடவடிக்கை எடுத்தால் போதும். இத்தகைய காரணங்கள் பொதுவாக அடங்கும்:

- உள் செயல்முறைகள் மற்றும் நிலை: நோய்வாய்ப்பட்ட அல்லது ஆரோக்கியமான, மகிழ்ச்சியான அல்லது தூக்கம்...

உதாரணமாக, நீங்கள் மோசமான மனநிலையில் இருந்தால், நீங்கள் நோய்வாய்ப்பட்டிருப்பதைக் கண்டறியலாம். பிறகு, மனநிலையை மேம்படுத்த, மருந்து சாப்பிட்டு, மருத்துவரிடம் சென்று... குணமாகிவிட்டால் போதும்.

- சூழல்: ஆறுதல் அல்லது கோளாறு, சத்தம் அல்லது அமைதி, சுத்தமான காற்று அல்லது விரும்பத்தகாத நாற்றம், இனிமையான அல்லது எரிச்சலூட்டும் மக்கள்...

உதாரணமாக, பணியிடத்தில் குழப்பம் மற்றும் அசௌகரியம் இருந்தால், மோசமான மனநிலை இருக்கலாம். பின்னர் நீங்கள் அதை நேர்த்தியாகவும் அழகாகவும் சுத்தமாகவும் செய்யலாம்.

- உறவு: மற்றவர்களின் மனநிலை அந்த நபருக்கு பரவுகிறது.

உதாரணமாக, நீங்கள் ஒரு நண்பரைச் சந்தித்து அவருடன் இனிமையான உரையாடலை நடத்தினால், உங்கள் மனநிலை மேம்படும். முகத்தில் கோபமான வெளிப்பாட்டுடன், எங்கும் முரட்டுத்தனமாக இருக்கும் ஒருவரை நீங்கள் சந்தித்தால், உங்கள் மனநிலை மோசமடையக்கூடும். பின்னர் நீங்கள் அத்தகைய நபரைத் தொடர்புகொள்வதை நிறுத்திவிட்டு, இனிமையான ஒருவருடன் அரட்டையடிக்கலாம்.

- எண்ணங்கள் மற்றும் படங்கள்: சூழ்நிலைகளை நினைவில் வைத்து அல்லது கற்பனை செய்வதன் மூலம், அவை தொடர்புடைய உணர்ச்சிகளைத் தூண்டுகின்றன. எனவே, உங்கள் மனநிலையை மேம்படுத்த, நேர்மறையான உணர்ச்சிகளைத் தூண்டும் ஒரு சம்பவத்தை நீங்கள் கற்பனை செய்யலாம் அல்லது நினைவில் கொள்ளலாம்.

உதாரணமாக, உங்கள் வாழ்க்கையில் ஒரு வேடிக்கையான சம்பவம் அல்லது மகிழ்ச்சியான தருணத்தை நினைவில் கொள்ளுங்கள். அல்லது நீங்கள் நீண்ட காலமாக கனவு கண்ட அழகான காரில் ஒரு பயணத்தை கற்பனை செய்து பாருங்கள். அல்லது, எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு விளையாட்டு வீரர், சாத்தியமான காயங்கள், தோல்வி போன்றவற்றைப் பற்றி ஒரு போட்டிக்கு முன் நினைத்து, மோசமான மனநிலையில் இருப்பார். பிறகு உங்கள் மனநிலையை மேம்படுத்த வெற்றி, வெகுமதி போன்றவற்றைப் பற்றி சிந்திக்கலாம்.

- ஆசைகள் மற்றும் இலக்குகள்: ஒரு முக்கியமான இலக்கை அடையும் போது, ​​மனநிலை நன்றாக இருக்கும், ஆனால் தீர்க்கப்படாத சிக்கல்கள் இருந்தால், அது மோசமாகிவிடும்.

உதாரணமாக, உங்களை உற்சாகப்படுத்த, நீங்கள் உண்மையிலேயே அடைய விரும்பும் இலக்கை நீங்களே அமைத்துக் கொள்ளலாம். அல்லது அசௌகரியத்தை ஏற்படுத்திய அல்லது நீங்கள் விரும்பிய இலக்கை நோக்கி நகர்வதைத் தடுக்கும் நீண்ட காலப் பிரச்சனையை நீங்கள் தீர்க்கலாம்.

உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதற்கான ஒரு குறிப்பிடத்தக்க நன்மை வெற்றிவாழ்க்கையின் அனைத்து பகுதிகளிலும். உண்மையில், இந்த விஷயத்தில் வலுவான உணர்ச்சி "வெடிப்புகள்" போது முற்றிலும் எந்தத் தீங்கும் இல்லை மற்றும் எந்த இலக்கையும் அடைய எப்போதும் ஆற்றல் உள்ளது.

எப்படியிருந்தாலும், உணர்ச்சிகள் வளர்ச்சி மற்றும் சுய-உணர்தலுக்காகப் பயன்படுத்தப்படாவிட்டாலும், அவை சாதாரண வாழ்க்கைக்கு இன்னும் அவசியமானவை, நல்ல மனநிலையில், நிறமாக, மகிழ்ச்சியாக இருக்க, சிறிய விஷயங்களிலிருந்தும் மகிழ்ச்சியை அனுபவிக்கவும், உங்கள் உணர்ச்சிகளைப் பகிர்ந்து கொள்ளவும். அன்புக்குரியவர்களுடன்.

உங்கள் உணர்ச்சிகளை வளர்த்து, அவற்றை நிர்வகிக்கவும், அப்போது உங்கள் வெற்றி, உங்கள் மகிழ்ச்சி மற்றும் உங்கள் சுய-உணர்தல் தவிர்க்க முடியாததாக இருக்கும்.

செர்ஜி ஷபனோவ், அலெனா அலெஷினா"உணர்ச்சி நுண்ணறிவு" புத்தகத்தின் அத்தியாயம். ரஷ்ய நடைமுறை"
பப்ளிஷிங் ஹவுஸ் "மான், இவனோவ் மற்றும் ஃபெர்பர்"

ஊழியர்களின் உணர்ச்சி நிலையை நிர்வகிப்பதற்கு அதிக முயற்சி மற்றும் ஆற்றலைச் செலுத்துவது மதிப்புக்குரியதா? பார்க்கலாம். துரதிர்ஷ்டவசமாக, உணர்ச்சி நுண்ணறிவுக்கும் ரஷ்யாவில் உள்ள நிறுவனங்களின் வருமானத்திற்கும் இடையிலான தொடர்பு குறித்து இதுவரை எந்த ஆராய்ச்சியும் நடத்தப்படவில்லை. இதேபோன்ற மேற்கத்திய ஆய்வுகள், அத்தகைய தொடர்பை நிரூபிக்கின்றன.

உங்கள் சொந்த முடிவுகளை எடுங்கள்...

தனிப்பட்ட உறவுகளில் மற்றவர்களின் உணர்ச்சி நிலையை நிர்வகிப்பது நமக்கு முக்கியம் என்றால், நோக்கம் என்னவாக இருக்கும்? இந்த வழக்கில் அதை உருவாக்குவது மிகவும் கடினமாக இருக்கலாம். என் பங்குதாரர் எரிச்சலடைவதை நிறுத்தி அமைதியாக இருக்க வேண்டும் என்று நான் ஏன் இப்போது விரும்புகிறேன்? பெரும்பாலும் என்னை நன்றாக உணர வைப்பதற்காக. சில காரணங்களால், ஒரு பங்குதாரர் அத்தகைய கோபமான நிலையில் இருப்பது இப்போது முக்கியம் என்றால் என்ன செய்வது? மேலும் "அவருடைய சொந்த நலனுக்காக" நீங்கள் அவரை அமைதிப்படுத்துவீர்கள் என்று உங்களை நீங்களே நம்பிக் கொள்ளாதீர்கள். நினைவில் கொள்ளுங்கள்: மக்கள் உங்கள் நோக்கங்களுக்கு பதிலளிக்க மாட்டார்கள், ஆனால் உங்கள் செயல்களுக்கு.

அமைப்புகளின் சிந்தனைக் கண்ணோட்டத்தில், மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதற்கான இலக்குகளை உருவாக்கும் போது, ​​நீண்ட காலத்திற்கு முழு அமைப்புக்கும் பயனளிக்கும் இலக்குகளைத் தேடுவது மதிப்பு. அதாவது, இந்த கேள்வியை நீங்களே கேட்டுக்கொள்வது மதிப்பு: “நான் இப்போது இதைச் செய்தால் எங்கள் முழு அமைப்பும் பயனடையுமா? நம் குடும்பம் வெற்றி பெறுமா? இது நம் திருமணத்திற்கு நல்லதா?

எல்லாம் உண்மையில் மிகவும் பிடிவாதமாகவும் சோர்வாகவும் இருக்க வேண்டுமா: இலக்குகளின் மூலம் சிந்தியுங்கள், அமைப்பை வெல்வதைப் பற்றி சிந்தியுங்கள்... யார் அதைச் செய்கிறார்கள்?

உண்மையில், சிலர் இதைச் செய்கிறார்கள், அதனால்தான் "அவர்கள் சிறந்ததை விரும்பினர், ஆனால் அது எப்போதும் போல் மாறியது" என்பது பற்றி பல கதைகள் உள்ளன. முந்தைய மூன்று திறன்களில் நாம் முக்கியமாக நம்மைக் கையாண்டிருந்தால், மற்றவர்களின் நிலையை நீங்கள் எவ்வாறு நிர்வகிக்கலாம் என்பதைப் பற்றி இந்த அத்தியாயத்தில் பேசுவோம். மேலும் இது ஒரு பெரிய பொறுப்பு. உணர்ச்சித் தாக்கங்கள் மிகவும் தீவிரமான மற்றும் நீண்ட கால விளைவை ஏற்படுத்தலாம், மேலும் உறவுகள் மற்றும்/அல்லது முழு நிறுவனத்தின் செயல்திறனையும் தீவிரமாக பாதிக்கலாம். அதனால்தான் எங்கும் அவசரப்பட வேண்டிய அவசியமில்லை, ஆனால் எனது சூழலில் செல்வாக்கு செலுத்துவதன் மூலம் நான் என்ன முடிவுகளைப் பெற விரும்புகிறேன் என்பதைப் பற்றி சிந்திக்க வேண்டியது அவசியம்.

உடற்பயிற்சி

"மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை நான் ஏன் கட்டுப்படுத்த வேண்டும்?"

மற்றொரு நபரின் (மற்றவர்கள்) உணர்ச்சி நிலையை நீங்கள் பாதிக்க விரும்பும் சூழ்நிலைகளைப் பற்றி சிந்தித்து நினைவில் கொள்ளுங்கள். ஒருவேளை இப்போது, ​​அத்தியாயத்தின் தொடக்கத்தில், பயிற்சியை முழுவதுமாக முடிப்பது உங்களுக்கு இன்னும் கடினமாக இருக்கும் - நீங்கள் அத்தியாயத்தை இறுதிவரை படித்து முடித்தவுடன் மீண்டும் அதற்குத் திரும்புங்கள்.

1. நீங்கள் அடைய விரும்பும் தாக்க விளைவை உருவாக்கவும்.

____________________________________________

____________________________________________

2. இப்போது நீங்கள் என்ன நடவடிக்கை எடுக்க விரும்புகிறீர்கள் என்பதை எழுதுங்கள்.

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

ஆரம்பத்தில் நீங்கள் உருவாக்கிய முடிவை மீண்டும் படிக்கவும். நீங்கள் திட்டமிடும் செயல்கள் இந்த முடிவை அடைய உதவுமா? இதைப் பற்றி உறுதியாக இருக்கிறீர்களா? அதே முடிவை அடைய உதவக்கூடிய வேறு என்ன செயல்கள் உள்ளன (ஒருவேளை நீங்கள் வேறு சில செயல்களை தவறவிட்டிருக்கலாம்)?

இந்த கேள்விகளுக்கு நீங்களே பதிலளிக்கவும்:

• இந்த செயல்களின் சாத்தியமான விளைவுகள் உங்களுக்கு என்ன?
• மற்றொரு நபருக்கு?
• உங்கள் கணினிக்கு (துறை, அமைப்பு, ஜோடி) ஒட்டுமொத்தமாக?
• சாத்தியமான நீண்ட கால விளைவுகளை நீங்கள் கருத்தில் கொண்டீர்களா?

மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதற்கான அல்காரிதம்

1. உங்கள் உணர்வுகளை உணர்ந்து புரிந்து கொள்ளுங்கள்.
2. உங்கள் துணையின் உணர்வுகளை உணர்ந்து புரிந்து கொள்ளுங்கள்.
3. எனது நலன்கள் மற்றும் எனது கூட்டாளியின் நலன்கள் இரண்டையும் கணக்கில் எடுத்துக் கொள்ளும் இலக்கைத் தீர்மானிக்கவும்.
4. எங்கள் இருவரின் உணர்ச்சிகரமான நிலை மிகவும் திறம்பட தொடர்பு கொள்ள உதவும் என்பதைப் பற்றி சிந்தியுங்கள்.
5. உங்களை சரியான உணர்ச்சி நிலையில் வைக்க நடவடிக்கை எடுங்கள்.
6. உங்கள் பங்குதாரர் சரியான உணர்ச்சி நிலைக்கு வர நடவடிக்கை எடுக்கவும்.

நாகரீக செல்வாக்கின் கொள்கை (உணர்ச்சி மேலாண்மை மற்றும் கையாளுதல்)

உணர்ச்சிகளை பாதிப்பதன் மூலம், நாம் மற்றொரு நபரை பெரிதும் பாதிக்கலாம். மேலும், கிட்டத்தட்ட அனைத்து வகையான செல்வாக்குகளும் (நேர்மையான மற்றும் நேர்மையானவை அல்ல) உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதில் கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளன. அச்சுறுத்தல்கள், அல்லது "உளவியல் அழுத்தம்" ("நீங்கள் எனது விதிமுறைகளை ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள், அல்லது நான் வேறொரு நிறுவனத்துடன் வேலை செய்வேன்") என்பது மற்றொருவருக்கு பயத்தை ஏற்படுத்தும் முயற்சியாகும்; கேள்வி: "நீங்கள் ஒரு மனிதரா இல்லையா?" - எரிச்சலை ஏற்படுத்தும் நோக்கம்; கவர்ச்சியான சலுகைகள் ("இன்னும் ஒன்று சாப்பிடலாமா?" அல்லது "ஒரு கப் காபிக்கு வர விரும்புகிறீர்களா?") - மகிழ்ச்சி மற்றும் லேசான உற்சாகத்தின் அழைப்பு. உணர்ச்சிகள் நம் நடத்தையின் தூண்டுதலாக இருப்பதால், ஒரு குறிப்பிட்ட நடத்தையை ஏற்படுத்துவதற்கு, மற்றொருவரின் உணர்ச்சி நிலையை மாற்றுவது அவசியம்.

இது முற்றிலும் வேறுபட்ட வழிகளில் செய்யப்படலாம். நீங்கள் அச்சுறுத்தலாம், இறுதி எச்சரிக்கைகளை வழங்கலாம், அபராதம் மற்றும் தண்டனைகளால் அச்சுறுத்தலாம், கலாஷ்னிகோவ் தாக்குதல் துப்பாக்கியைக் காட்டலாம், அரசாங்க அமைப்புகளில் உங்கள் தொடர்புகளைப் பற்றி நினைவூட்டலாம். சமூகத்தின். காட்டுமிராண்டித்தனமான நடைமுறைகளில் சமூகத்தால் "நேர்மையற்றது" அல்லது "அசிங்கமானது" என்று கருதப்படுகிறது. இந்த புத்தகத்தில், "நேர்மையான" அல்லது நாகரீகமான செல்வாக்கிற்கு சொந்தமான மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிக்கும் முறைகளை நாங்கள் கருதுகிறோம். அதாவது, அவர்கள் எனது இலக்குகளை மட்டுமல்ல, எனது தொடர்பு கூட்டாளியின் இலக்குகளையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்கிறார்கள்.

பயிற்சிகளில் நாம் அடிக்கடி கேட்கும் ஒரு கேள்வியை இங்கே நாம் உடனடியாக எதிர்கொள்கிறோம்: மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளைக் கையாள்வது அல்லது இல்லையா? உங்கள் இலக்குகளை அடைய அவர்களின் உணர்ச்சி நிலை மூலம் மற்றொருவரை "கையாள" முடியுமா? மற்றும் இதை எப்படி செய்வது? உண்மையில், பெரும்பாலும் மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பது கையாளுதலுடன் தொடர்புடையது. பல்வேறு பயிற்சிகளில் நீங்கள் அடிக்கடி கோரிக்கையை கேட்கலாம்: "எப்படி கையாளுவது என்று எங்களுக்குக் கற்றுக் கொடுங்கள்."

உண்மையில், கையாளுதல் என்பது மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளைக் கட்டுப்படுத்த மிகவும் சக்திவாய்ந்த வழிகளில் ஒன்றாகும். அதே நேரத்தில், விந்தை போதும், இது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருந்து வெகு தொலைவில் உள்ளது. ஏன்? நினைவில் கொள்வோம்: செயல்திறன் என்பது செலவுகளுக்கான முடிவுகளின் விகிதமாகும், மேலும் இந்த விஷயத்தில் முடிவுகள் மற்றும் செலவுகள் இரண்டும் செயல்கள் மற்றும் உணர்ச்சிகளுடன் தொடர்புடையதாக இருக்கலாம்.

கையாளுதல் என்றால் என்ன? கையாளுபவரின் குறிக்கோள் தெரியாதபோது இது ஒரு வகையான மறைக்கப்பட்ட உளவியல் தாக்கமாகும்.

எனவே, முதலில், கையாளுதல் விரும்பிய முடிவுக்கு உத்தரவாதம் அளிக்காது. எதையும் செலுத்தாமல் யாரிடமிருந்தும் எதையும் பெறுவதற்கான சிறந்த வழியாக கையாளுதல் என்ற எண்ணம் ஏற்கனவே இருந்தபோதிலும், ஒரு நபரிடமிருந்து விரும்பிய செயலைப் பெறும் வகையில் உணர்வுபூர்வமாக எவ்வாறு கையாள்வது என்பது மிகவும் அரிதான நபர்களுக்குத் தெரியும். கையாளுபவரின் குறிக்கோள் மறைக்கப்பட்டிருப்பதால், அவர் அதை நேரடியாகப் பெயரிடாததால், கையாளப்பட்ட நபர், கையாளுதலின் செல்வாக்கின் கீழ், அவரிடமிருந்து எதிர்பார்த்ததை விட முற்றிலும் மாறுபட்ட ஒன்றைச் செய்ய முடியும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, உலகின் ஒவ்வொருவரின் படமும் வேறுபட்டது. கையாளுபவர் உலகத்தைப் பற்றிய அவரது படத்தின் அடிப்படையில் கையாளுதலை உருவாக்குகிறார்: "நான் A செய்வேன் - பின்னர் அவர் B செய்வார்." மேலும் கையாளப்படுபவர் உலகத்தைப் பற்றிய தனது படத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டு செயல்படுகிறார். அதைச் செய்வது பி அல்லது சி அல்ல, ஆனால் இசட் கூட. ஏனென்றால் உலகத்தைப் பற்றிய அவரது படத்தில் இது இந்த சூழ்நிலையில் செய்யக்கூடிய மிகவும் தர்க்கரீதியான விஷயம்.

ஒரு கையாளுதலைத் திட்டமிடுவதற்கு நீங்கள் மற்ற நபரையும் அவரது எண்ணங்களையும் நன்கு அறிந்திருக்க வேண்டும், அதன் பிறகும் முடிவு உத்தரவாதம் இல்லை.

இரண்டாவது அம்சம் உணர்வுபூர்வமானது. உணர்ச்சி நிலையை மாற்றுவதன் மூலம் கையாளுதல் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. கையாளுபவரின் பணி உங்களில் ஒரு மயக்க உணர்ச்சியைத் தூண்டுவதாகும், இதனால் உங்கள் தர்க்கத்தின் அளவைக் குறைத்து, நீங்கள் நன்றாக சிந்திக்காத நிலையில் நீங்கள் விரும்பிய செயலைச் செய்ய வேண்டும். இருப்பினும், அவர் வெற்றி பெற்றாலும், சிறிது நேரம் கழித்து உணர்ச்சி நிலை சீராகும், நீங்கள் மீண்டும் தர்க்கரீதியாக சிந்திக்கத் தொடங்குவீர்கள், அந்த நேரத்தில் நீங்கள் "அது என்ன?" என்ற கேள்வியைக் கேட்கத் தொடங்குவீர்கள். விசேஷமாக எதுவும் நடக்கவில்லை என்று தெரிகிறது, நான் ஒரு புத்திசாலித்தனமான பெரியவரிடம் பேசினேன்... ஆனால் “ஏதோ தவறாகிவிட்டது” என்ற உணர்வு எனக்கு வந்தது. நகைச்சுவையைப் போலவே, "கரண்டிகள் காணப்பட்டன - வண்டல் இருந்தது." அதே வழியில், எந்தவொரு கையாளுதலும் ஒரு "வண்டலை" விட்டுச் செல்கிறது. "கையாளுதல்" என்ற கருத்தை நன்கு அறிந்தவர்கள், அத்தகைய உளவியல் தாக்கம் நடந்ததை உடனடியாக தீர்மானிக்க முடியும்.

ஒரு வகையில், அது அவர்களுக்கு எளிதாக இருக்கும், ஏனென்றால் குறைந்தபட்சம் என்ன நடந்தது என்பதை அவர்கள் தெளிவாக புரிந்துகொள்வார்கள். இந்தக் கருத்தைப் பற்றிப் பரிச்சயமில்லாதவர்கள், "ஏதோ தவறு நடந்துவிட்டது, எது தெளிவாகத் தெரியவில்லை" என்ற தெளிவற்ற, ஆனால் மிகவும் விரும்பத்தகாத உணர்வுடன் தொடர்ந்து நடப்பார்கள். இந்த விரும்பத்தகாத உணர்வை அவர்கள் எந்த வகையான நபருடன் தொடர்புபடுத்துவார்கள்? அத்தகைய ஒரு "தடத்தை" கையாண்டு விட்டுச் சென்ற ஒருவருடன். இது ஒரு முறை நடந்தால், பெரும்பாலும், கையாளுபவர் தனது பொருளிலிருந்து "மாற்றத்தில்" (பெரும்பாலும் அறியாமலே) பெறுவதற்கு விலை மட்டுப்படுத்தப்படும்.

நினைவிழந்த உணர்ச்சிகள் எப்பொழுதும் அவற்றின் மூலத்தை உடைக்கும் என்பதை நினைவில் கொள்க? கையாளுதலிலும் இதே நிலைதான். கையாளுபவர் "வண்டலுக்கு" ஒரு வழியில் அல்லது வேறு வழியில் பணம் செலுத்துவார்: எடுத்துக்காட்டாக, அவர் சில எதிர்பாராத மோசமான விஷயங்களைக் கேட்பார் அல்லது அவமானகரமான நகைச்சுவைக்கு ஆளாவார். அவர் தொடர்ந்து கையாண்டால், விரைவில் மற்றவர்கள் படிப்படியாக இந்த நபரைத் தவிர்க்கத் தொடங்குவார்கள். ஒரு கையாளுபவருக்கு அவருடன் நெருங்கிய உறவைப் பேண விரும்பும் மிகக் குறைவான நபர்கள் உள்ளனர்: யாரும் தொடர்ந்து கையாளுதலின் ஒரு பொருளாக இருக்க விரும்புவதில்லை மற்றும் "இந்த நபரிடம் ஏதோ தவறு உள்ளது" என்ற விரும்பத்தகாத உணர்வுடன் சுற்றி வர விரும்பவில்லை.

எனவே, பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில் கையாளுதல் என்பது ஒரு பயனற்ற நடத்தையாகும், ஏனெனில்: a) இது முடிவுகளுக்கு உத்தரவாதம் அளிக்காது; b) கையாளுதலின் பொருளுக்கு விரும்பத்தகாத "பின் சுவை" விட்டு, உறவுகளில் சரிவுக்கு வழிவகுக்கிறது. இந்தக் கண்ணோட்டத்தில், உங்கள் இலக்குகளை அடைய மற்றவர்களைக் கையாள்வது அர்த்தமற்றது.

இருப்பினும், சில சூழ்நிலைகளில் கையாளுதல்கள் நன்கு பயன்படுத்தப்படலாம். முதலாவதாக, சில ஆதாரங்களில் பொதுவாக "நேர்மறை" என்று அழைக்கப்படும் கையாளுதல்கள் இவை - அதாவது, கையாளுபவரின் குறிக்கோள் இன்னும் மறைக்கப்படும்போது இது ஒரு வகையான உளவியல் செல்வாக்கு, ஆனால் அவர் தனது சொந்த நலன்களுக்காக அல்ல, ஆனால் நலன்களுக்காக செயல்படுகிறார். இந்த நேரத்தில் அவர் யார் என்பதைக் கையாளுகிறார். உதாரணமாக, இத்தகைய கையாளுதல்களை மருத்துவர்கள், உளவியலாளர்கள் அல்லது நண்பர்கள் பயன்படுத்தலாம். சில நேரங்களில், நேரடி மற்றும் திறந்த தொடர்பு மற்றொரு நபரின் நலன்களில் தேவையான இலக்குகளை அடைய உதவாதபோது, ​​அத்தகைய செல்வாக்கு பயன்படுத்தப்படலாம். அதே நேரத்தில் - கவனம்! - நீங்கள் உண்மையில் மற்றொரு நபரின் நலன்களுக்காக செயல்படுகிறீர்கள் என்பதில் உறுதியாக இருக்கிறீர்களா? உங்கள் செல்வாக்கின் விளைவாக அவர் என்ன செய்வார் என்பது உண்மையில் அவருக்கு பயனளிக்கும்? நினைவில் கொள்ளுங்கள், "நரகத்திற்கான பாதை நல்ல நோக்கத்துடன் அமைக்கப்பட்டுள்ளது ...".

நேர்மறை கையாளுதலின் எடுத்துக்காட்டு

ஒரு கதாபாத்திரம் இன்னொருவரிடம் புகார் கூறுகிறது: "ஆனால் இந்த கேள்வி "ஏன்." நான் அவளிடம்: "என் இடத்திற்கு வா" என்று கூறும்போது அவள்: "ஏன்?" நான் என்ன சொல்ல வேண்டும்? எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, எனக்கு வீட்டில் பந்துவீச்சு சந்து இல்லை! சினிமா அல்ல! நான் அவளிடம் என்ன சொல்ல வேண்டும்? "என் இடத்திற்கு வாருங்கள், நாங்கள் ஒரு முறை அல்லது இரண்டு முறை காதலிப்போம், அது எனக்கு நிச்சயமாக நல்லது, ஒருவேளை உங்களுக்கு ... பின்னர், நிச்சயமாக, நீங்கள் தங்கலாம், ஆனால் நீங்கள் வெளியேறினால் நல்லது." எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நான் சொன்னால், அவள் நிச்சயமாக போக மாட்டாள். நாம் ஏன் செல்கிறோம் என்பதை அவர் நன்றாக புரிந்து கொண்டாலும். நான் அவளிடம் சொல்கிறேன்: "என் வீட்டிற்கு வாருங்கள், வீட்டில் 16 ஆம் நூற்றாண்டைச் சேர்ந்த வீணை இசையின் அற்புதமான தொகுப்பு என்னிடம் உள்ளது." இந்த பதில் அவளுக்கு முற்றிலும் பொருந்துகிறது!

அதற்கு அவர் மற்றொரு கதாபாத்திரத்திடமிருந்து முற்றிலும் நியாயமான கேள்வியைப் பெறுகிறார்: “இல்லை, சரி, ஒரு பெண்ணுடன் தூங்குவது போல் எளிதாக இருக்க விரும்புகிறீர்களா... சரி, எனக்குத் தெரியாது... சிகரெட் சுடுவது?..” - "இல்லை. நான் விரும்பவில்லை..."

ஒருவரின் குறிக்கோள்களின் நேர்மையான அறிக்கையை உள்ளடக்கிய திறந்த மற்றும் அமைதியான நடத்தை எல்லா சந்தர்ப்பங்களிலும் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்காது. அல்லது குறைந்த பட்சம் தகவல்தொடர்பு இருபுறமும் இனிமையாக இருங்கள். மக்களை நிர்வகிப்பது ஒரு பெரிய அளவிலான கையாளுதலையும் உள்ளடக்கியது. அவரது துணை அதிகாரிகளுக்கான தலைவர் அப்பா அல்லது அம்மாவுடன் தொடர்புடையவர் என்பதும், கையாளுதல் உட்பட குழந்தை-பெற்றோர் தொடர்புகளின் பல அம்சங்கள் சேர்க்கப்படுவதும் இதற்குக் காரணம். இந்த செயல்முறைகளில் பெரும்பாலானவை ஒரு மயக்க நிலையில் நிகழ்கின்றன, மேலும் அவை வேலை செயல்திறனில் தலையிடாத வரை, நீங்கள் அதே மட்டத்தில் தொடர்ந்து தொடர்பு கொள்ளலாம். எனவே, ஒரு மேலாளர் துணை அதிகாரிகளின் கையாளுதலை எதிர்கொள்வது முக்கியம். ஆனால் கையாளக் கற்றுக்கொள்வது மதிப்புக்குரியது அல்ல. இதை எப்படி செய்வது என்று நாம் அனைவரும் நன்கு அறிவோம், ஆனால் பெரும்பாலும் இது அறியாமலேயே நடக்கும்.

மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளைக் கட்டுப்படுத்தும்போது, ​​​​நாங்கள் எப்போதும் எங்கள் இலக்கைக் கூறுவதில்லை (“இப்போது நான் உன்னை அமைதிப்படுத்துவேன்”), ஒரு அர்த்தத்தில், நிச்சயமாக, இது கையாளுதல் என்று நாம் கூறலாம். இருப்பினும், மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிக்கும் பல சூழ்நிலைகளில், ஒருவரின் இலக்கை நேரடியாக வெளிப்படுத்தலாம் ("வரவிருக்கும் மாற்றங்களைப் பற்றிய உங்கள் கவலையைக் குறைக்க நான் இங்கே இருக்கிறேன்" அல்லது "உங்களுக்கு நன்றாக உணர உதவ விரும்புகிறேன்"); கூடுதலாக, நாகரீக செல்வாக்கின் கொள்கையில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம், நாம் நமது சொந்த நலன்களுக்காக மட்டுமல்ல, மற்றவர்களின் நலன்களிலும் செயல்படுகிறோம்.

பின்வரும் கொள்கை இதை நமக்குச் சொல்கிறது.

மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை ஏற்றுக்கொள்ளும் கொள்கை

உணர்ச்சிகளுக்கான மற்றொரு நபரின் உரிமையை அங்கீகரிப்பது, அவர்களிடமிருந்து சுருக்கம் மற்றும் உணர்ச்சிகளுக்குப் பின்னால் உள்ளவற்றுடன் வேலை செய்வதை சாத்தியமாக்குகிறது. ஒரு உணர்ச்சி உங்கள் செயல் அல்லது செயலற்ற தன்மைக்கான எதிர்வினை என்பதைப் புரிந்துகொள்வது, ஆக்கபூர்வமான உரையாடலைப் பராமரிக்கும் போது எந்தவொரு சூழ்நிலையையும் நிர்வகிக்க உதவுகிறது.
டிமிட்ரி டைமர்கலீவ், ZAO SIBUR-Khimprom இன் "தலைமை மற்றும் கலாச்சாரம்" திசையில் தலைமை நிபுணர்

நம் உணர்ச்சிகளைப் போலவே, மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளையும் திறம்பட நிர்வகிக்க, மற்ற நபரின் உணர்ச்சிகளை ஏற்றுக்கொள்வது முக்கியம். ஒப்புக்கொள், "நீங்கள் என்னைக் கத்தக்கூடாது" என்று நீங்கள் உறுதியாக நம்பினால், அமைதியாக இருப்பது மிகவும் கடினமாக இருக்கும். மற்றொரு நபரின் உணர்ச்சி நிலையை ஏற்றுக்கொள்வதை எளிதாக்க, இரண்டு எளிய யோசனைகளை நினைவில் கொள்வது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கிறது:

1. மற்றொரு நபர் "தகாத முறையில்" நடந்து கொண்டால் (கத்துவது, அலறுவது, அழுவது), அவர் இப்போது மிகவும் மோசமாக இருக்கிறார் என்று அர்த்தம்.

"மிகவும் உணர்ச்சிவசப்படுபவர்" எப்படி உணருவார் என்று நினைக்கிறீர்கள்? உதாரணமாக, கத்துவது? ஒரு குறிப்பிட்ட உணர்ச்சியைப் பற்றி அல்ல, ஆனால் "நல்லது" அல்லது "கெட்டது" வகைகளில் இருந்து ஒரு தேர்வைப் பற்றி நாம் கேட்கும் போது இது மிகவும் அரிதான நிகழ்வு.

சந்தேகம் கொண்ட பயிற்சி பங்கேற்பாளர்:ஆம், அவர் நன்றாக உணர்கிறார்!

உண்மையில், அவர்கள் கத்தும்போது மகிழ்ச்சியைப் பெறும் நபர்கள் உலகில் இருப்பதாக அடிக்கடி நமக்குத் தோன்றுகிறது (இது, ஆக்கிரமிப்பு நபர்களுடன் ஆக்கபூர்வமாக தொடர்புகொள்வதைப் பெரிதும் தடுக்கிறது). சிந்திப்போம். உங்களை நினைவில் வைத்துக் கொள்ளுங்கள், நீங்கள் வெடித்தபோது, ​​​​உங்களைச் சுற்றியுள்ளவர்களைக் கூச்சலிட்டபோது, ​​​​ஒருவருக்கு புண்படுத்தும் வார்த்தைகளைச் சொன்னபோது அந்த சூழ்நிலைகள். உங்களுக்கு நல்ல நேரம் கிடைத்ததா? பெரும்பாலும் இல்லை. அப்படியென்றால் இன்னொருவர் ஏன் நன்றாக உணர வேண்டும்?

ஒரு நபர் கத்துவதன் மூலமும் மற்றவர்களை அவமானப்படுத்துவதன் மூலமும் இன்பம் பெறுகிறார் என்று நாம் கருதினாலும், "வாழ்க்கையில்" அவர்கள் சொல்வது போல் அவர் பொதுவாக நல்லவரா? அரிதாக. மகிழ்ச்சியான மக்கள், தங்களைப் பற்றி முழுமையாக திருப்தி அடைந்து, மற்றவர்களிடம் அதை எடுத்துக் கொள்ள வேண்டாம்.

குறிப்பாக அவர் கத்தவில்லை, ஆனால் அழுகிறார். அப்போது அவருக்கு உடல்நிலை சரியில்லை என்பது தெளிவாகிறது.

ஒரு வலுவான உணர்ச்சி நிலையில் இருக்கும் ஒருவருடன் அடிக்கடி தொடர்பு கொள்ள உதவும் முக்கிய யோசனை, அவர் மோசமாக உணர்கிறார் என்ற உண்மையை உணர்ந்து ஏற்றுக்கொள்வது. அவன் ஏழை. அவனுக்கு அது கஷ்டம். வெளிப்பார்வைக்கு பயமுறுத்துவதாகத் தோன்றினாலும்.

அது அவருக்கு கடினமாகவும் கடினமாகவும் இருப்பதால், அவருடன் அனுதாபம் காட்டுவது மதிப்பு. ஆக்கிரமிப்பாளரிடம் நீங்கள் உண்மையாக அனுதாபம் காட்டினால், பயம் போய்விடும். ஒரு ஏழை மற்றும் மகிழ்ச்சியற்ற நபருக்கு பயப்படுவது கடினம்.

2. எண்ணமும் செயலும் இரண்டு வெவ்வேறு விஷயங்கள்.ஒரு நபர் தனது நடத்தையால் உங்களை காயப்படுத்துவதால், அவர் அதை உண்மையில் விரும்புகிறார் என்று அர்த்தமல்ல. மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளைப் பற்றிய விழிப்புணர்வு அத்தியாயத்தில் இந்த யோசனையை ஏற்கனவே விரிவாக விவாதித்தோம். இன்னும் இப்போது அவளை நினைவுபடுத்துவது பயனுள்ளதாக இருக்கும். "வேண்டுமென்றே" என்னைக் கோபப்படுத்துவதாக நாம் சந்தேகித்தால், வேறொருவரின் உணர்ச்சி நிலையைப் புரிந்துகொள்வது மிகவும் கடினம்.

உடற்பயிற்சி

"மற்றவர்களின் உணர்வுகளை ஏற்றுக்கொள்வது"

மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளின் வெளிப்பாடுகளை ஏற்றுக்கொள்ள கற்றுக்கொள்ள, நீங்கள் மற்றவர்களுக்கு என்ன உணர்ச்சிகளைக் காட்ட மறுக்கிறீர்கள் என்பதை ஆராயுங்கள். இதைச் செய்ய, பின்வரும் வாக்கியங்களைத் தொடரவும் (மற்றவர்களின் உணர்ச்சி வெளிப்பாடுகளைக் குறிப்பிடுவது):

நீங்கள் ஒருபோதும் காட்டக்கூடாது ... ___________________________

உங்களை அனுமதிக்க முடியாது... _____________________________________________

இது மூர்க்கத்தனமானது... _____________________________________________

அநாகரீகமான... ___________________________________________________

மற்றவர்கள் ________________________________________________________________________

உங்களுக்கு கிடைத்ததைப் பாருங்கள். பெரும்பாலும், மற்றவர்களைக் காட்ட நீங்கள் அனுமதிக்காத அந்த உணர்ச்சிகள், நீங்கள் உண்மையில் உங்களை அனுமதிக்கவில்லை. இந்த உணர்ச்சிகளை வெளிப்படுத்த சமூக ரீதியாக ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய வழிகளை நாம் தேட வேண்டுமா?

எடுத்துக்காட்டாக, மற்றொரு நபர் தனது குரலை உயர்த்தும்போது நீங்கள் மிகவும் எரிச்சலடைந்தால், பெரும்பாலும் நீங்களே இந்த செல்வாக்கின் முறையைப் பயன்படுத்த அனுமதிக்க மாட்டீர்கள் மற்றும் வலுவான உணர்ச்சி மன அழுத்தத்தில் கூட அமைதியாக பேசுவதற்கு நிறைய முயற்சி செய்கிறீர்கள். இந்த வழியில் செயல்பட அனுமதிக்கும் நபர்களால் நீங்கள் கோபப்படுவதில் ஆச்சரியமில்லை. இதைப் பற்றி யோசித்துப் பாருங்கள், நீங்கள் உணர்வுபூர்வமாக உங்கள் குரலை சிறிது உயர்த்தக்கூடிய சூழ்நிலைகள் இருக்கலாம், "அவர்களைக் குரைக்கவும்." நாம் நடத்தையில் ஈடுபட அனுமதிக்கும்போது, ​​​​அது பொதுவாக மற்றவர்களிடமும் நம்மை எரிச்சலடையச் செய்யாது.

சந்தேகம் கொண்ட பயிற்சி பங்கேற்பாளர்:எனவே நான் இப்போது எல்லோரிடமும் கத்துகிறேன் என்றும் ஒவ்வொரு நகைச்சுவைக்கும் ஒரு முட்டாள் போல் கேலி செய்வதாகவும் நீங்கள் பரிந்துரைக்கிறீர்களா?

சில சூழ்நிலைகளில் சமூக ரீதியாக ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய உணர்ச்சிகளை வெளிப்படுத்துவதற்கான வாய்ப்புகளைத் தேடுவதற்கான எங்கள் பரிந்துரை, நீங்கள் இப்போது எல்லா கட்டுப்பாட்டையும் தூக்கி எறிந்துவிட்டு தகாத முறையில் நடந்து கொள்ளத் தொடங்க வேண்டும் என்று அர்த்தமல்ல. மிகவும் பாதுகாப்பான சூழலில் உணர்ச்சிகளை வெளிப்படுத்துவதில் நீங்கள் பரிசோதனை செய்யக்கூடிய சூழ்நிலைகளைத் தேடுவது மதிப்புக்குரியது.

மற்றவர்களைப் பொறுத்தவரை, இந்த அறிக்கைகளில் உணர்ச்சிகளை வெளிப்படுத்த அனுமதியைச் சேர்ப்பதன் மூலமும் அவற்றை மீண்டும் எழுதுவதன் மூலமும் உங்கள் பகுத்தறிவற்ற அணுகுமுறைகளை மறுசீரமைப்பது மதிப்புக்குரியது, எடுத்துக்காட்டாக: “மற்றவர்கள் என்னிடம் குரல் எழுப்பும்போது, ​​அதே நேரத்தில் எனக்கு அது பிடிக்காது. சில நேரங்களில் மற்றவர்கள் உங்கள் மீது கட்டுப்பாட்டை இழக்க நேரிடும் என்பதை நான் புரிந்துகொள்கிறேன்." அத்தகைய சீர்திருத்தங்கள் உங்களுக்கு அடுத்த நபர் தனது உணர்ச்சிகளை மிகவும் வன்முறையாகக் காட்டும்போது நீங்கள் மிகவும் அமைதியாக இருக்க உதவும், அதாவது அவரது நிலையை நீங்கள் எளிதாகக் கட்டுப்படுத்தலாம்.

மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிக்கும் போது பொதுவான தவறுகள்

1. ஒரு உணர்ச்சியின் முக்கியத்துவத்தை குறைத்து மதிப்பிடுவது, பிரச்சனை அத்தகைய உணர்ச்சிகளுக்கு மதிப்பு இல்லை என்று நம்ப வைக்க முயற்சிக்கிறது.

வழக்கமான சொற்றொடர்கள்: “வாருங்கள், ஏன் வருத்தப்படுகிறீர்கள், இதெல்லாம் முட்டாள்தனம்”, “ஒரு வருடத்தில் இதைப் பற்றி நீங்கள் நினைவில் கொள்ள மாட்டீர்கள்”, “ஆம், மாஷாவுடன் ஒப்பிடும்போது, ​​​​எல்லாம் சாக்லேட்டில் உள்ளது, நீங்கள் ஏன் சிணுங்குகிறீர்கள்?”, "அதை நிறுத்துங்கள், அவர் அது மதிப்புக்குரியவர் அல்ல", "உங்கள் பிரச்சனைகளை நான் விரும்புகிறேன்", முதலியன.

மற்றொரு நபரின் நிலைமையின் இந்த மதிப்பீடு என்ன எதிர்வினையை ஏற்படுத்துகிறது? எரிச்சல் மற்றும் வெறுப்பு, "அவர்கள் என்னைப் புரிந்து கொள்ளவில்லை" என்ற உணர்வு (பெரும்பாலும் இது பதில்: "உங்களுக்கு எதுவும் புரியவில்லை!"). அத்தகைய வாதம் ஒரு கூட்டாளியின் மன அழுத்தத்தைக் குறைக்க உதவுமா? இல்லை இல்லை இன்னும் ஒரு முறை இல்லை! ஒரு நபர் வலுவான உணர்ச்சிகளை அனுபவிக்கும் போது, ​​எந்த வாதமும் செயல்படாது (தற்போது அவருக்கு எந்த தர்க்கமும் இல்லை). உங்கள் கருத்துப்படி, உங்கள் உரையாசிரியரின் சிரமங்களை புறநிலையாக மாஷாவின் வேதனையுடன் ஒப்பிட முடியாது என்றாலும், இப்போது அவரால் இதைப் புரிந்து கொள்ள முடியவில்லை.

“எனக்கு எந்த மேஷைப் பற்றியும் கவலை இல்லை. ஏனென்றால் நான் இப்போது மோசமாக உணர்கிறேன்! நான் இப்போது உணர்ந்ததைப் போல உலகில் யாரும் மோசமாக உணர்ந்ததில்லை! எனவே, எனது பிரச்சனையின் முக்கியத்துவத்தை குறைத்து மதிப்பிடும் எந்தவொரு முயற்சியும் எனக்கு வலுவான எதிர்ப்பை ஏற்படுத்தும். ஒருவேளை பின்னர், என் நினைவுக்கு வரும்போது, ​​பிரச்சனை முட்டாள்தனம் என்று ஒப்புக்கொள்வேன்... ஆனால் இது பின்னர், விவேகமாக சிந்திக்கும் திறன் எனக்கு திரும்பும்போது. என்னிடம் இன்னும் அது இல்லை."

2. ஒரு நபரை ஒரு உணர்ச்சியை உடனடியாக நிறுத்தும்படி கட்டாயப்படுத்தும் முயற்சி (ஒரு விருப்பமாக, உடனடியாக ஆலோசனை வழங்கவும் மற்றும் பிரச்சனைக்கு தீர்வை வழங்கவும்).

வழக்கமான சொற்றொடர்கள்: "சரி, புளிப்பதை நிறுத்து!", "போய் வேடிக்கை பார்க்கலாமா?", "நான் எங்காவது செல்ல வேண்டும், அல்லது ஏதாவது!", "என்ன பயப்பட வேண்டும்?", "வாருங்கள், பதட்டமாக இருப்பதை நிறுத்துங்கள். , அது உனக்குத் தடையாகத்தான் இருக்கும்,” “என்ன இவ்வளவு கோபமா? தயவு செய்து நிதானமாக பேசுங்கள்,” முதலியன. நமக்கு அடுத்துள்ள ஒருவர் “மோசமாக” உணரும்போது (அவர் சோகமாக அல்லது மிகவும் கவலையாக இருக்கிறார்), நாம் என்ன உணர்ச்சிகளை அனுபவிக்கிறோம்?

யாரேனும் ஒருவர் நேசிப்பவரை புண்படுத்தியிருந்தால் நாம் வருத்தமாகவும் கோபமாகவும் இருக்கலாம், ஆனால் மிக முதன்மையான உணர்ச்சி பயம்.

“அடுத்து அவருக்கு என்ன நடக்கும்? இந்த மோசமான மனநிலை எவ்வளவு காலம் நீடிக்கும்? இதெல்லாம் எனக்கு என்ன அர்த்தம்? அல்லது அவரது மோசமான மனநிலைக்கு நானே காரணமா? ஒருவேளை அவர் என்னைப் பற்றிய அணுகுமுறை மாறியிருக்கலாம்? ஒருவேளை இது அவருக்கு என்னைப் பிடிக்காத விஷயமா?” ஒரு நபர் வலுவான உணர்ச்சிகளை அனுபவித்தால் என்ன செய்வது? உதாரணமாக, அவர் மிகவும் சத்தமாக கத்துகிறார் அல்லது கசப்புடன் அழுகிறார். பக்கத்தில் இருப்பவர் எப்படி உணருவார்?

மீண்டும், பயம், சில நேரங்களில் பீதி திகில் கூட அடையும். “இதற்கு நான் என்ன செய்ய வேண்டும்? பயங்கரமான! இது எவ்வளவு காலம் அவனுடன் இருக்கும்? இதுபோன்ற சூழ்நிலைகளில் என்ன செய்வது என்று எனக்குத் தெரியவில்லை. இந்த நிலையை என்னால் கட்டுப்படுத்த முடியவில்லை! நிலைமை மோசமாகிவிட்டால் என்ன செய்வது?

இந்த பயத்திற்கான காரணம் என்ன என்பது அவ்வளவு முக்கியமல்ல: நம்மில் பெரும்பாலோர் மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளின் வெளிப்பாட்டிற்கு பயப்படுகிறோம். ஒரு நபர் முடிந்தவரை விரைவாக பயத்திலிருந்து விடுபட பாடுபடுகிறார்.

இந்த பயத்தில் இருந்து விடுபடுவது எப்படி? பயத்தின் மூலத்தை அகற்று, அதாவது, அந்த அன்னிய உணர்வுகள். இதை எப்படி செய்வது?

அறியாமலேயே முதலில் நினைவுக்கு வருவது, "அவர் இதைச் செய்வதை நிறுத்தட்டும், பிறகு நான் பயப்படுவதை நிறுத்துவேன்." ஒரு நபரை "அமைதியாக" அழைக்கவும், "மகிழ்ச்சியாக" அல்லது "அமைதியாக" ஆகவும், ஒரு வடிவத்தில் அல்லது இன்னொரு வடிவத்தில் நாம் தொடங்குகிறோம். சில காரணங்களால் இது உதவாது. ஏன்? அவர் தனது உணர்ச்சி நிலையைப் பற்றி உண்மையில் ஏதாவது செய்ய வேண்டும் என்று மற்றவர் புரிந்து கொண்டாலும் (இது மிகவும் அரிதானது), அவர் தனது உணர்ச்சிகளைப் பற்றி அறிந்திருக்கவில்லை, மேலும் அவருக்கு தர்க்கம் இல்லாததால் அவற்றை எவ்வாறு நிர்வகிப்பது என்பதைக் கண்டுபிடிக்க முடியாது.

அவருக்கு இப்போது மிகவும் தேவைப்படுவது அவரது அனைத்து உணர்ச்சிகளுடனும் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட வேண்டும். நாம் அவரை விரைவாக அமைதிப்படுத்த முயற்சித்தால், அந்த நபர் தனது நிலையில் நம்மை "அழுத்தம்" செய்கிறார் என்பதை புரிந்துகொண்டு அதை அடக்க முற்படுகிறார். இது அடிக்கடி நடந்தால், எதிர்காலத்தில் நபர் பொதுவாக தனது "எதிர்மறை" உணர்ச்சிகளை நம்மிடமிருந்து மறைக்க விரும்புவார். பின்னர் நாங்கள் ஆச்சரியப்படுகிறோம்: "ஏன் என்னிடம் எதுவும் சொல்லக்கூடாது?.." மற்றொரு யோசனை, அவரது பிரச்சினையை உடனடியாக தீர்க்க வேண்டும், பின்னர் அவர் என்னை மிகவும் தொந்தரவு செய்யும் உணர்ச்சியை அனுபவிப்பதை நிறுத்துவார். என் தர்க்கம் வேலை செய்கிறது, இப்போது நான் அவருக்காக எல்லாவற்றையும் தீர்ப்பேன்! ஆனால் சில காரணங்களால் மற்றவர் எனது பரிந்துரைகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள விரும்பவில்லை. குறைந்தபட்சம், அதே காரணத்திற்காக எனது புத்திசாலித்தனமான யோசனைகளை அவரால் புரிந்து கொள்ள முடியாது - எந்த தர்க்கமும் இல்லை. அவரால் இப்போது பிரச்சினையைத் தீர்க்க முடியாது. இப்போது அவருக்கு மிக முக்கியமான விஷயம் அவரது உணர்ச்சி நிலை.

3. ஏதாவது நடந்தால், முதலில் பேசுவதும் ஆதரவைப் பெறுவதும் முக்கியம்.

இதற்குப் பிறகு, ஒருவேளை, உங்கள் உதவியுடன், அவர் தனது உணர்ச்சிகளைப் பற்றி அறிந்துகொள்வார், அவற்றை நிர்வகிப்பதற்கான சில வழிமுறைகளைப் பயன்படுத்துவார் ... அவர் நன்றாக உணருவார், மேலும் அவர் பிரச்சினைக்கு ஒரு தீர்வைக் கண்டுபிடிப்பார். ஆனால் அது எல்லாம் பின்னர். முதலில், அவர் உங்கள் புரிதலைப் பெறுவது முக்கியம்.

மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதற்கான நால்வகை

உங்கள் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதற்கான வழிமுறைகளை நாங்கள் தொகுத்துள்ளது போல், மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதற்கான முறைகளை இந்தப் பகுதி முறைப்படுத்துகிறது. சூழ்நிலைக்கு போதுமானதாக இல்லாத (நிபந்தனை எதிர்மறை) உணர்ச்சிகளைக் குறைக்க வேலை செய்யும் முறைகள் மற்றும் விரும்பிய உணர்ச்சி நிலையை (நிபந்தனை ரீதியாக நேர்மறை) தூண்ட அல்லது மேம்படுத்த அனுமதிக்கும் முறைகளை நாம் வேறுபடுத்தி அறியலாம். அவற்றில் சில சூழ்நிலையின் போது (ஆன்லைன் முறைகள்) நேரடியாகப் பயன்படுத்தப்படலாம், மேலும் சில மனநிலை மற்றும் உளவியல் காலநிலை (ஆஃப்லைன் முறைகள்) ஆகியவற்றின் பின்னணியுடன் பணிபுரியும் மூலோபாய முறைகளுடன் தொடர்புடையவை.

மக்கள் தங்கள் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிக்கும்போது, ​​​​எதிர்மறை உணர்ச்சிகளைக் குறைப்பதில் பெரும்பாலும் ஆர்வம் காட்டினால், மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிக்கும் போது, ​​விரும்பிய உணர்ச்சி நிலையைத் தூண்டி வலுப்படுத்த வேண்டிய அவசியம் முன்னுக்கு வருகிறது - எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, இதன் மூலம் தலைமைத்துவம் பயன்படுத்தப்படுகிறது (வேலையில் அல்லது நண்பர்கள் வட்டத்தில் இருந்தாலும்). நீங்கள் சரியான நெடுவரிசையைப் பார்த்தால், அணியில் உள்ள உணர்ச்சிகரமான சூழலை பாதிக்கக்கூடிய நிர்வாக தாக்கங்களை நீங்கள் அதில் காண்பீர்கள். இருப்பினும், உங்கள் உணர்ச்சிப் பின்னணியை வேலையில் அல்ல, வீட்டிலேயே மேம்படுத்த விரும்பினால், வேலை சூழ்நிலையிலிருந்து வீட்டிற்கு மாற்றுவது உங்களுக்கு கடினமாக இருக்காது என்று நாங்கள் நினைக்கிறோம்.

எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் உங்கள் சொந்த குடும்பத்திலிருந்து ஒரு குழுவை உருவாக்கலாம், பணியாளர்களிடமிருந்து மட்டுமல்ல.

"தீயை அணைத்தல்" - வேறொருவரின் உணர்ச்சி அழுத்தத்தைக் குறைப்பதற்கான விரைவான முறைகள்

மற்றொருவரின் உணர்ச்சி நிலையைப் பற்றி அறிந்துகொள்ள நாம் உதவ முடிந்தால், அவர்களின் தர்க்கத்தின் நிலை இயல்பு நிலைக்குத் திரும்பத் தொடங்கும் மற்றும் அவர்களின் மன அழுத்தம் குறையத் தொடங்கும். அதே நேரத்தில், அவர் ஒரு வலுவான உணர்ச்சி நிலையில் இருப்பதை மற்றவருக்கு சுட்டிக்காட்டாமல் இருப்பது முக்கியம் (இது ஒரு குற்றச்சாட்டாக கருதப்படலாம்), மாறாக உணர்ச்சிகள் இருப்பதை அவருக்கு நினைவூட்டுவது. இதைச் செய்ய, மூன்றாம் அத்தியாயத்திலிருந்து மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளைப் புரிந்துகொள்ளும் எந்த வாய்மொழி முறைகளையும் நீங்கள் பயன்படுத்தலாம். "இப்போது எப்படி உணர்கிறீர்கள்?" போன்ற கேள்விகள் அல்லது பச்சாதாபமான அறிக்கைகள் ("நீங்கள் இப்போது கொஞ்சம் கோபமாகத் தெரிகிறீர்கள்") மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளைப் பற்றி அறிந்துகொள்வதற்கு மட்டுமல்லாமல், அவற்றை நிர்வகிக்கவும் பயன்படுத்தலாம்.

மற்றொருவரின் உணர்ச்சிகளை நாம் உணர்தல் மற்றும் அங்கீகரிப்பது, சொற்றொடர்களில் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது: "ஓ, அது உண்மையிலேயே புண்படுத்தியிருக்கலாம்" அல்லது "நீங்கள் இன்னும் அவர் மீது கோபமாக இருக்கிறீர்கள், இல்லையா?" - வேறொருவரை நன்றாக உணரச் செய்யுங்கள். நாம் "ஸ்மார்ட்" அறிவுரை வழங்குவதை விட மிகவும் சிறந்தது. இத்தகைய அறிக்கைகள் ஒரு நபருக்கு அவர் புரிந்து கொள்ளப்பட்ட உணர்வைத் தருகிறது - மேலும் வலுவான உணர்ச்சிகளின் சூழ்நிலையில், இது மிக முக்கியமான விஷயம்.

வணிகத் தொடர்புகளில் இந்த வழியில் மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை அடையாளம் காண கற்றுக்கொள்வது மிகவும் முக்கியம். ஒரு வாடிக்கையாளர் அல்லது பங்குதாரர் ஒரு சிக்கலைப் பற்றி எங்களிடம் புகார் செய்தால், அதை எவ்வாறு தீர்ப்பது என்று நாங்கள் வெறித்தனமாக சிந்திக்கத் தொடங்குகிறோம். நிச்சயமாக, இதுவும் முக்கியமானது. முதலில் இது போன்ற ஒன்றைச் சொல்வது நல்லது: "இது மிகவும் விரும்பத்தகாத சூழ்நிலை," "என்ன நடந்தது என்பதைப் பற்றி நீங்கள் மிகவும் கவலைப்பட வேண்டும்" அல்லது "இது யாரையும் எரிச்சலடையச் செய்யும்." வருத்தப்பட்ட அல்லது பயந்த வாடிக்கையாளர் யாரிடமிருந்தும் இதுபோன்ற வார்த்தைகளைக் கேட்க மாட்டார். ஆனால் வீண். ஏனென்றால், இதுபோன்ற அறிக்கைகள், மற்றவற்றுடன், வாடிக்கையாளருக்கு அவர் ஒரு நபர் என்பதை நிரூபிக்க ஒரு வாய்ப்பை வழங்குகிறது, மேலும் யாரோ ஆள்மாறானவர் அல்ல. வாடிக்கையாளர்களாகிய நாங்கள் "மனித தொடுதலை" கோரும்போது, ​​எங்கள் உணர்ச்சிகள் ஒப்புக்கொள்ளப்பட வேண்டும் என்று விரும்புகிறோம்.

உணர்ச்சிகளை நிர்வகிக்க எக்ஸ்பிரஸ் முறைகளைப் பயன்படுத்துதல்

உங்கள் மீது மற்றவரின் நம்பிக்கை போதுமான அளவு அதிகமாக இருந்தால், அவர் உங்கள் பரிந்துரைகளைக் கேட்கத் தயாராக இருந்தால், நான்காவது அத்தியாயத்திலிருந்து உணர்ச்சிகளை நிர்வகிக்கும் முறைகளை அவருடன் முயற்சி செய்யலாம். அவரது உணர்ச்சி நிலைக்கு நீங்கள் காரணமில்லை என்றால் மட்டுமே இது செயல்பட முடியும்! அவர் உங்களிடம் கோபமாக இருந்தால், நீங்கள் அவரை சுவாசிக்க முன்வந்தால், அவர் உங்கள் பரிந்துரையைப் பின்பற்ற வாய்ப்பில்லை என்பது தெளிவாகிறது. இருப்பினும், அவர் வேறொருவருடன் கோபமாக இருந்தால், அது எப்படி நடந்தது என்று அவர் அவசரமாகச் சொன்னால், உங்களுக்குத் தெரிந்த நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தலாம். அவற்றை ஒன்றாகச் செய்வது நல்லது, எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு ஆழமான மூச்சை எடுத்து மெதுவாக மூச்சை ஒன்றாக வெளியேற்றவும். இந்த வழியில், நாம் மற்றவரின் கண்ணாடி நியூரான்களை ஈடுபடுத்துகிறோம், மேலும் நாம் அவருக்குக் காண்பிப்பதை அவர் செய்வார் என்பதற்கான அதிக நிகழ்தகவு உள்ளது. "மூச்சு" என்று நீங்கள் வெறுமனே சொன்னால், ஒரு நபர் பெரும்பாலும் தானாகவே பதிலளிப்பார்: "ஆம்", மேலும் அவரது கதையைத் தொடரவும்.

இதைப் பற்றி அவரிடம் சொல்ல வழி இல்லை என்றால் (உதாரணமாக, நீங்கள் ஒன்றாக ஒரு விளக்கக்காட்சியைக் கொடுக்கிறீர்கள், உங்கள் பங்குதாரர் உற்சாகத்தில் மிக விரைவாகப் பேசத் தொடங்குவதைப் பார்க்கிறீர்கள்), பிறகு உங்கள் சொந்த சுவாசத்தில் கவனம் செலுத்தி, மெதுவாக சுவாசிக்கத் தொடங்குங்கள். மெதுவாக... அறியாமலேயே உங்கள் பங்குதாரர் (நீங்கள் அவருடன் நெருக்கமாக இருந்தால்) அதையே செய்யத் தொடங்குவார். சரிபார்க்கப்பட்டது. மிரர் நியூரான்கள் வேலை செய்கின்றன.

மற்றவர்களின் சூழ்நிலை உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதற்கான நுட்பங்கள்

கோப மேலாண்மை

உங்களைத் துரத்துபவர்கள் அதிகமாக இருந்தால்,
அவர்கள் ஏன் வருத்தப்படுகிறார்கள் என்பதை விரிவாகக் கேளுங்கள்,
அனைவருக்கும் ஆறுதல் சொல்ல முயற்சி செய்யுங்கள், அனைவருக்கும் அறிவுரை வழங்குங்கள்,
ஆனால் வேகத்தை குறைப்பதில் எந்த அர்த்தமும் இல்லை.
கிரிகோரி ஆஸ்டர், "கெட்ட அறிவுரை"

ஆக்கிரமிப்பு என்பது மிகவும் ஆற்றல் மிகுந்த உணர்ச்சி; அதன் வெடிப்புக்குப் பிறகு மக்கள் பெரும்பாலும் வெறுமையாக உணர்கிறார்கள். வெளிப்புற ரீசார்ஜ் பெறாமல், ஆக்கிரமிப்பு மிக விரைவாக இறந்துவிடும், மரம் எஞ்சியிருந்தால் நெருப்பு எரிய முடியாது. அப்படி எதுவும் இல்லை, நீங்கள் சொல்வீர்களா? ஏனென்றால், மக்கள், தாங்களாகவே கவனிக்காமல், தீப்பெட்டியில் அவ்வப்போது விறகுகளை சேர்க்கிறார்கள். ஒரு கவனக்குறைவான சொற்றொடர், ஒரு கூடுதல் இயக்கம் - மற்றும் புதிய உணவைப் பெற்று, புதிய வலிமையுடன் நெருப்பு மகிழ்ச்சியுடன் எரிகிறது. வேறொருவரின் ஆக்கிரமிப்பை நிர்வகிப்பதில் நாம் செய்யும் அனைத்து செயல்களையும் உணர்ச்சிகளின் நெருப்பை மூட்டக்கூடிய "துருவங்கள்" மற்றும் அதை அணைக்கும் "தண்ணீர் லட்டுகள்" என்று பிரிக்கலாம்.

"லேடில்ஸ்" என்றால் என்ன என்பதைக் கவனியுங்கள். வேறொருவரின் ஆக்கிரமிப்பின் அளவை நீங்கள் உண்மையிலேயே குறைக்க விரும்பினால், இவை வேலை செய்யும் நுட்பங்கள். வேறொருவரின் ஆக்கிரமிப்பை எதிர்கொள்ளும் போது, ​​​​மக்கள் வேறு ஏதாவது விரும்பும் சூழ்நிலைகள் உள்ளன: ஒரு தொடர்பு பங்குதாரரை காயப்படுத்த, "ஏதாவது பழிவாங்க"; உங்களை "வலுவானவர்" என்று நிரூபிக்கவும் ("ஆக்கிரமிப்பு" என்று படிக்கவும்); இறுதியாக, உங்கள் சொந்த மகிழ்ச்சிக்காக அவதூறு செய்யுங்கள். பின்னர், தயவுசெய்து, உங்கள் கவனத்திற்கு - இடது நெடுவரிசையில் இருந்து பட்டியல். எங்கள் நண்பர்களில் ஒருவர் நிறுவனத்தில் இருந்து விரும்பத்தகாத பணிநீக்கம் செய்யப்பட்ட காலகட்டத்தை அனுபவித்தார். மனிதவளத் துறையின் தலைவருடனான தனது கடைசி உரையாடல் ஒன்றில், சட்டத்தின் கீழ் தனக்கு என்ன உரிமைகள் உள்ளன என்பதை அவர் தொடர்ந்து அவருக்கு நினைவூட்டினார். முதலாளி ஒடிவிட்டார்: "புத்திசாலியாக இருக்காதே!" சிறிது நேரம் கழித்து, அவள் ஒரு கேள்விக்கு அவர் பதிலளித்தார்: "முட்டாள்தனமாக இருக்காதே!" பின்னர், ஒரு உறுதியான நாகரீகமான உள்ளுணர்வு மற்றும் இனிமையான புன்னகையுடன், அவள் அவனிடம் மீண்டும் பாடினாள்: "நான் உன்னை சரியாக புரிந்துகொள்கிறேனா, அதே நேரத்தில் நான் புத்திசாலியாகவும் முட்டாள்தனமாகவும் இருக்கக்கூடாது என்று நீங்கள் பரிந்துரைக்கிறீர்களா?.."

இது முதலாளியை முற்றிலும் வெறிக்கச் செய்தது.

இங்கே, உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதற்கான பிற நிகழ்வுகளைப் போலவே, இலக்கு அமைப்பதற்கான கொள்கை நடைமுறைக்கு வருகிறது. இந்த சூழ்நிலையில் எனக்கு என்ன வேண்டும்? இதற்கு நான் என்ன விலை கொடுப்பேன்? வேறொருவரின் கோபத்தின் தீவிரத்தை எப்போதும் குறைக்க வேண்டிய அவசியமில்லை: வெளிப்படையான மற்றும் மறைக்கப்படாத ஆக்கிரமிப்புக்கு எதிர்வினையாற்ற ஒரே ஒரு சரியான வழி இருக்கும்போது நாம் ஒவ்வொருவரும் சூழ்நிலைகளை எதிர்கொண்டிருக்கலாம் - பதிலுக்கு இதேபோன்ற ஆக்கிரமிப்பைக் காட்ட.

இந்த பிரிவில், ஒரு தொடர்புக் கூட்டாளருடன் நல்ல உறவைப் பேணுவதில் நீங்கள் ஆர்வமாக உள்ள சூழ்நிலைகளை நாங்கள் குறிப்பிடுகிறோம்: இது ஒரு நேசிப்பவராகவோ, வாடிக்கையாளர்களாகவோ, வணிகக் கூட்டாளராகவோ அல்லது மேலாளராகவோ இருக்கலாம். உங்கள் தொடர்புகளை ஆக்கபூர்வமான பாதையில் வைப்பது உங்களுக்கு முக்கியம். இதுதான் “லேடில்ஸ்” பங்களிக்கிறது, ஒவ்வொன்றையும் இப்போது தனித்தனியாகக் கருதுவோம். "போலேஷ்கி" என்பதை நாங்கள் விரிவாகக் கருத்தில் கொள்ள மாட்டோம்: ஒவ்வொரு வாசகர்களும் நாங்கள் பேசுவதைப் புரிந்துகொள்கிறார்கள் மற்றும் நன்கு அறிந்திருக்கிறார்கள் என்று நாங்கள் நம்புகிறோம்.

"நீங்கள் இதைப் பற்றி பேச விரும்புகிறீர்களா?", அல்லது "ZMK" நுட்பம்

மற்றவர்களின் எதிர்மறை உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதற்கான முக்கிய, அடிப்படை மற்றும் சிறந்த நுட்பம் அவர்களை பேச அனுமதிப்பதாகும். "யாரையாவது பேச விடுங்கள்" என்றால் என்ன? இதன் பொருள் என்னவென்றால், அந்த நபர் ஏற்கனவே தன்னால் முடிந்த அனைத்தையும் உங்களிடம் சொல்லிவிட்டார் என்று நீங்கள் முடிவு செய்த தருணத்தில் ... அவர் மூன்றில் ஒரு பங்கிற்கு சிறப்பாக பேசினார்.

எனவே, மற்றொரு நபர் ஒரு வலுவான உணர்ச்சியை அனுபவிக்கும் சூழ்நிலையில் (ஆக்கிரமிப்பு அவசியமில்லை, அது வன்முறை மகிழ்ச்சியாகவும் இருக்கலாம்), ZMK நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தவும், அதாவது: "வாயை மூடு - அமைதியாக இரு - தலையசைக்கவும்." "வாயை மூடு" என்ற கடுமையான வார்த்தைகளை நாம் ஏன் பயன்படுத்துகிறோம்? உண்மை என்னவென்றால், பெரும்பாலான மக்களுக்கு, ஒரு சாதாரண சூழ்நிலையில் கூட, மற்றொரு நபர் நம்மிடம் சொல்ல விரும்பும் அனைத்தையும் அமைதியாகக் கேட்பது கடினம். குறைந்த பட்சம் கேட்க - கேட்க அல்ல. மற்றொரு நபர் தனது எண்ணத்தை வெளிப்படுத்துவது மட்டுமல்லாமல், அதை உணர்ச்சிபூர்வமாக (அல்லது மிகவும் உணர்ச்சிவசமாக) வெளிப்படுத்தும் சூழ்நிலையில், அவரை அமைதியாகக் கேட்க யாரும் நிர்வகிக்க மாட்டார்கள். மக்கள் பொதுவாக மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளின் வன்முறை வெளிப்பாடுகளுக்கு பயப்படுகிறார்கள், மேலும் அவர்களை அமைதிப்படுத்த அல்லது குறைந்தபட்சம் உணர்ச்சிகளின் வெளிப்பாட்டைக் கட்டுப்படுத்த எல்லா வழிகளிலும் முயற்சி செய்கிறார்கள். பெரும்பாலும் இது மற்ற நபரை குறுக்கிடுவதில் வெளிப்படுகிறது. ஆக்கிரமிப்பு சூழ்நிலையில், எரிச்சல் செலுத்தப்பட்ட நபர் மிகவும் வலுவான பயத்தை அனுபவிக்கிறார் என்பதன் மூலம் இது மேலும் மோசமாகிறது. இது எவருக்கும் இயல்பானது மற்றும் இயல்பானது, குறிப்பாக ஆக்கிரமிப்பு திடீரென்று மற்றும் எதிர்பாராததாக மாறினால் (கூட்டாளர் படிப்படியாக கொதிக்கவில்லை, ஆனால், எடுத்துக்காட்டாக, உடனடியாக கோபமடைந்த அறைக்குள் பறந்தார்). இந்த பயம் உங்களைத் தற்காத்துக் கொள்ள உங்களைத் தூண்டுகிறது, அதாவது, உடனடியாக சாக்குகளைச் சொல்லத் தொடங்குங்கள் அல்லது குற்றம் சாட்டுபவர் ஏன் தவறு என்று விளக்கவும்.

இயற்கையாகவே, நாம் மற்றொன்றை குறுக்கிட ஆரம்பிக்கிறோம். நான் ஏன் குற்றவாளி அல்ல என்பதை இப்போது நான் விரைவில் விளக்குவேன் என்று எங்களுக்குத் தோன்றுகிறது, மேலும் அவர் என்னைக் கத்துவதை நிறுத்துவார்.

அதே நேரத்தில், மிகவும் உற்சாகமாக இருக்கும் ஒரு நபரை கற்பனை செய்து பாருங்கள், கூடுதலாக, குறுக்கிடப்படுகிறது. அதனால்தான் "வாயை மூடு" என்ற வார்த்தையைப் பயன்படுத்துகிறோம், அதாவது முயற்சி செய்யுங்கள் - சில நேரங்களில் நிறைய முயற்சிகள் - ஆனால் அவர் என்ன வேண்டுமானாலும் சொல்லட்டும்.

சந்தேகம் கொண்ட பயிற்சி பங்கேற்பாளர்:நான் சொல்வதைக் கேட்டு அமைதியாக இருந்தால், அவர் காலை வரை கத்துவார்!

ஆம், வாயை மூடிக்கொண்டு ஒருவரைப் பேசவும் பேசவும் அனுமதித்தால், இந்த செயல்முறை முடிவில்லாமல் தொடரும் என்று நமக்கு அடிக்கடி தோன்றுகிறது. குறிப்பாக அவர் மிகவும் கோபமாக இருந்தால். இந்த வழக்கில், எதிர் நடக்கிறது: ஒரு நபர் உடல் ரீதியாக நீண்ட நேரம் கத்த முடியாது (வெளியில் இருந்து யாராவது அவரது செயல்கள் மூலம் ஆக்கிரமிப்புக்கான ஆற்றலுடன் அவருக்கு உணவளிக்காவிட்டால்). நீங்கள் அவரை சுதந்திரமாக பேச அனுமதித்தால், அதே நேரத்தில் அனுதாபத்துடன் கேட்கவும், சில நிமிடங்களுக்குப் பிறகு அவர் சோர்வடைந்து அமைதியான தொனியில் பேசத் தொடங்குவார்.

அதைப் பாருங்கள். நீங்கள் கொஞ்சம் அமைதியாக இருக்க வேண்டும்.

எனவே, தொழில்நுட்பத்தில் மிக முக்கியமான விஷயம் முதல் வார்த்தையில் உள்ளது. ஆனால் கடைசி விஷயமும் முக்கியமானது - “நொட்” (ZMKU நுட்பத்தின் மாறுபாடும் உள்ளது, அதாவது: “வாயை மூடு - அமைதியாக இருங்கள் - தலையசைத்தல் மற்றும் “அச்சச்சோ””). நாம் இன்னும் சில நேரங்களில் பயத்தில் உறைந்து போகிறோம், ஒரு போவா கன்ஸ்டிரிக்டர் முன் முயல்கள் போல. ஆக்கிரமிப்பாளரை இமைக்காத பார்வையுடன் பார்க்கிறோம், அசையாமல் இருக்கிறோம். அப்படியானால், நாம் அவர் சொல்வதைக் கேட்கிறோமா இல்லையா என்பது அவருக்குப் புரியவில்லை. எனவே, அமைதியாக இருப்பது மட்டுமல்ல, நாமும் மிகவும் கவனமாகக் கேட்கிறோம் என்பதை தீவிரமாகக் காட்டுவது முக்கியம்.

உணர்வுகளை வாய்மொழியாக்க நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தவும்

ஒரு நபர் மற்றொருவரின் ஆக்கிரமிப்பை எதிர்கொண்டால், அவர், வெளிப்படையான காரணங்களுக்காக, அவர் விரோதத்தைக் காட்டுவதை நிறுத்திவிட்டு, அமைதியாகவும் அமைதியாகவும் பேசத் தொடங்குகிறார். ஹோமோ சேபியன்களுக்கு மிக முக்கியமான விஷயம் வார்த்தைகளும் தர்க்கமும் என்பதால், மற்ற நபரை "அமைதியாக" அழைப்பது முற்றிலும் தர்க்கரீதியானதாகத் தோன்றும். இலக்கை அடைய உதவுமா?

துரதிருஷ்டவசமாக இல்லை. அதையும் விட - யாரேனும் உங்களிடம் "அமைதியாக" சொல்லியிருந்தால், இந்த பரிந்துரை எவ்வளவு கோபத்தை ஏற்படுத்துகிறது என்பதை நீங்கள் நினைவில் கொள்கிறீர்கள். "ஆம், நான் அமைதியாக இருக்கிறேன்!!!" - நபர் பொதுவாக அதிகரித்த ஆத்திரத்துடன் பதிலுக்கு உறுமுகிறார்.

இந்த வெளிப்பாடு அதன் விளைவை ஏன் கொண்டுள்ளது என்று நினைக்கிறீர்கள்?

ஆனால் அது ஒரு மறைக்கப்பட்ட, ஆனால் மிகவும் வெளிப்படையான குற்றச்சாட்டைக் கொண்டுள்ளது: "நீங்கள் இப்போது உணர்ச்சிகளில் இருக்கிறீர்கள், நீங்கள் போதுமானதாக இல்லை, நீங்கள் வெறித்தனமாக இருக்கிறீர்கள்." அமைதிப்படுத்துவதற்கான பரிந்துரையின் வடிவம் பணிவாகவும் தர்க்கரீதியாகவும் வெளிப்படுத்தப்பட்டாலும், சாராம்சத்தில் இது ஏற்கனவே கோபமாக இருக்கும் ஒருவர் மீது "தாக்குதல்" ஆகும். இது, இயற்கையாகவே, அவர் தனது உணர்ச்சிகளை இன்னும் தீவிரப்படுத்த மட்டுமே காரணமாகிறது.

அதே நேரத்தில், ஒரு நபருக்கு உணர்ச்சிகள் இருப்பதை "உணர்ச்சிகளில்" நினைவூட்ட முடிந்தால், அவர் இப்போது போதுமான அளவு நடந்து கொள்ளவில்லை என்பதை அவர் உணர முடியும். வேறொருவரின் உணர்ச்சி நிலை குறித்த உங்கள் சந்தேகத்தைக் குறிக்கும் அனைத்து வகையான சொற்களையும் பயன்படுத்தி இதைச் சரியாகச் செய்வது மட்டுமே முக்கியம்: “ஒருவேளை”, “அநேகமாக”, “எனக்கு ஒரு நிமிடம் தோன்றியது”, முதலியன (மேலே நாங்கள் அழைத்தோம் "தேய்மானம்" அல்லது "அமைதியில் ஓய்வெடு" போன்ற வார்த்தைகளின் பயன்பாடு).

“இப்போது எங்களுடைய தொடர்புகளில் நீங்கள் ஏதோ அதிருப்தியுடன் இருப்பதாகவும், ஒருவேளை, கொஞ்சம் எரிச்சலாக இருக்கலாம் என்றும் எனக்குத் தோன்றுகிறது. நான் தவறாக இருக்கலாம், ஆனால் இது எவ்வளவு உண்மைக்கு நெருக்கமானது என்பதை தயவுசெய்து சொல்ல முடியுமா?

இது, நிச்சயமாக, மிகைப்படுத்தப்பட்ட உதாரணம், இன்னும்: உணர்ச்சி ரீதியாக பதட்டமான சூழ்நிலையில் ஒருபோதும் அதிக புழுதி இருக்க முடியாது! "நான் செய்தி" மூலம் உங்கள் உணர்ச்சி நிலையை கவனமாக மற்ற நபரிடம் தெரிவிக்கலாம், எடுத்துக்காட்டாக: "உங்களுக்கு தெரியும், நீங்கள் என்னுடன் உரத்த குரலில் மற்றும் உங்கள் முகத்தில் மிகவும் மகிழ்ச்சியற்ற வெளிப்பாட்டுடன் பேசும்போது, ​​​​எனக்கு கொஞ்சம் தெரியும். பயந்து. தயவு செய்து, கொஞ்சம் அமைதியாக பேச முடியுமா?..”

நான் செய்தியைப் பயன்படுத்தும் போது, ​​நீங்கள் எந்த நோக்கத்திற்காக அதைச் செய்கிறீர்கள் என்பதை நினைவில் கொள்வது மிகவும் முக்கியம். இந்த தொழில்நுட்பத்தை நன்கு அறிந்த சிலர் மிகவும் பெருமையுடன் கூறலாம்: "நான் ஏற்கனவே உங்கள் மீது கோபமாக இருக்கிறேன்!" - அவர்கள் "நான்-செய்தி" நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துகிறார்கள் என்று அப்பாவியாக நம்புகிறார்கள். உண்மையில், இதுவே உண்மையான "யூ-மெசேஜ்" ("நீங்கள் என்னைக் கோபப்படுத்துகிறீர்கள்"), இது வேறு வாய்மொழி சூத்திரத்தில் எளிமையாக வெளிப்படுத்தப்படுகிறது. ஏனென்றால், அத்தகைய அறிக்கையின் நோக்கம் மற்றவரை காயப்படுத்துவது, அவரை அவரது இடத்தில் வைப்பது, அவர் "தவறாக" நடந்துகொள்கிறார் என்பதை அவருக்குப் புரிய வைப்பது. இது உண்மையில் உண்மையான குறிக்கோள் "நான்-செய்திகள்"). "நான் செய்தி" எப்போதும் மற்றொரு நபரின் குறிப்பிட்ட செயல்களுக்கும் எனது உணர்ச்சி நிலைக்கும் இடையிலான தொடர்பைக் குறிக்கிறது: "நீங்கள் ... நான் உணரும்போது ..." - மற்றும் அமைதியான, உணர்ச்சி ரீதியாக நடுநிலை தொனியில் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது. பின்னர் அது அதன் இலக்கை அடைகிறது, அந்த நபர் உங்கள் பேச்சைக் கேட்கிறார்.

சொற்கள் அல்லாத தொடர்பைக் கட்டுக்குள் வைத்திருங்கள்: அமைதியான உள்ளுணர்வு மற்றும் சைகைகளுடன் பேசுங்கள்

யாரோ ஒருவர் தங்கள் அதிருப்தியை மிகவும் கூர்மையாக வெளிப்படுத்தும் சூழ்நிலையில், பொதுவாக அமைதியாகவும், உள்ளுணர்வுடனும் இருப்பது மிகவும் கடினம். நாம் பயப்படுகிறோம், பின்னர் வேகமாகவும் குழப்பமாகவும் பேசுவோம், அல்லது எரிச்சல் அடைவோம், விருப்பமில்லாமல் பதிலளிப்போம். கடினமான தகவல்தொடர்பு சூழ்நிலைகளில், ஒரே மாதிரியான ஒலியை பராமரிக்கவும் திறந்த தோரணையை பராமரிக்கவும் கற்றுக்கொள்வது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கிறது. சந்தேகம் கொண்ட பயிற்சி பங்கேற்பாளர்: இந்த திறந்த-மூடப்பட்ட போஸ்கள் அனைத்தையும் நான் நம்பவில்லை!

நீங்கள் நம்பாமல் இருக்கலாம். திறந்த போஸ் எடுப்பது நல்லது. பயிற்சியின் போது மற்றும் பொது இடங்களில் எங்காவது மோதல் சூழ்நிலைகளைக் கவனிக்கும் போது நாம் எத்தனை முறை நம்புகிறோம்: ஒரு நபர் தன்னை மூடிக்கொண்டால், அதன் மூலம் மற்றொருவரின் விரோதத்தின் வெளிப்பாடுகளிலிருந்து தன்னைப் பாதுகாத்துக் கொண்டால், மற்ற நபரின் அழுத்தம் தீவிரமடைகிறது. உங்களை நீங்களே சரிபார்க்க விரும்பினால், அடுத்த முறை அவர்கள் உங்களைக் கத்த ஆரம்பிக்கும் போது, ​​ஒரு மூடிய நிலையை எடுங்கள். நீங்களே பார்ப்பீர்கள்.

"கூட" ஒலிப்பதிவைப் பொறுத்தவரை. இங்கே ஒரு சீரான ஒலியை பராமரிப்பது மிகவும் முக்கியம், ஆனால் நட்பு மற்றும் அனுதாபம். “கூட” - ஆக்கிரமிப்புக்கு பதிலளிக்கும் வகையில் நீங்கள் உங்கள் குரலை உயர்த்தவில்லை என்ற பொருளில். இது எந்த வகையிலும் நீங்கள் ஒரு ரோபோவாக நடிக்க வேண்டும் மற்றும் தாக்குபவர்களுக்கு குறிப்பது போல் உறுதியாக அமைதியாக பேச வேண்டும் என்று அர்த்தம்: "நீங்கள் இங்கே முரட்டுத்தனமாகவும் வெறித்தனமாகவும் இருக்கிறீர்கள், ஆனால் என்னால் என்னை கட்டுப்படுத்த முடியும். நான் கலாச்சார ரீதியாக பேசுகிறேன். கத்துபவர் இப்போது மோசமாக உணர்கிறார் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள் - மேலும் அனுதாபப்படவும், மீண்டும் அனுதாபப்படவும். உங்கள் அறிவார்ந்த மற்றும் உணர்ச்சி மேன்மையை நிரூபிக்க வேண்டாம்.

தீவிரவாதியை வேண்டாம் என்று சொல்லாதே!

அப்பா, ஆனால் அவர் இறந்துவிடுவார்!
- ஆம், அவரது விதி துரதிர்ஷ்டவசமானது ...
"பைரேட்ஸ் ஆஃப் தி கரீபியன்" திரைப்படத்திலிருந்து

பெரும்பாலும், மற்றொரு நபர் ஏதாவது அதிருப்தி அடைந்தால், அவர் தனிப்பட்ட முறையில் நம்மிடம் சில புகார்களை செய்கிறார். இந்தக் கூற்றுகள் நியாயமானவை, நியாயமானவை அல்லது எங்களுடன் எதனையும் தொடர்புபடுத்தவில்லை என்பது உண்மையல்ல. ஆனால் ஆக்கிரமிப்பாளர் ஏற்கனவே தனது குற்றச்சாட்டை வெளிப்படுத்தியுள்ளார், அதாவது நாம் எப்படியாவது எதிர்வினையாற்ற வேண்டும்.

நாங்கள் ஏதாவது குற்றம் சாட்டப்பட்டால் நீங்கள் சொல்ல விரும்பும் முதல் வார்த்தை என்ன?

இல்லை!.. இது உண்மையல்ல!.. இது நான் அல்ல!.. இது உண்மையல்ல!

நீங்கள் கவனித்தால், சந்தேகத்திற்குரிய பங்கேற்பாளரின் கேள்விகளுக்கான எங்கள் பதில்கள் பெரும்பாலும் "ஆம்" என்ற வார்த்தையுடன் தொடங்கும். பயிற்சியின் போது நாங்கள் பெரும்பாலும் அதே வழியில் பதிலளிக்கிறோம்.

வாடிக்கையாளர் ஆட்சேபனைகளைக் கையாளும் போது "ஆம்" என்ற வார்த்தையுடன் தொடங்கவும் பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. விளாடிமிர் புடின் தனது செய்தியாளர் சந்திப்புகளில் பத்திரிகையாளர்களின் கேள்விகளுக்கு எவ்வாறு பதிலளிக்கிறார் என்பதில் நீங்கள் கவனம் செலுத்தினால், அவருடைய உரைகளில் "இல்லை" மற்றும் "ஆனால்" என்ற சொற்கள் நடைமுறையில் இல்லை என்பதை நீங்கள் கவனிப்பீர்கள் (அவர் அவற்றை உணர்வுபூர்வமாகப் பயன்படுத்தாவிட்டால்).

ஒரு மோதல் சூழ்நிலையில் கூறப்பட்ட கூற்று முற்றிலும் உண்மையாக இருந்தாலும், தொடர்புகளின் மிகவும் உணர்ச்சிகரமான பின்னணி காரணமாக நாம் அடிக்கடி அதை எதிர்க்கிறோம்:

நீங்கள் உண்மையில் ஜீன்ஸ் அணிந்து வந்தீர்கள்.

ஜீன்ஸ்க்கு எதிராக உங்களிடம் என்ன இருக்கிறது? அவரும் உடையில் வரவில்லை என்று நினைக்கிறேன்!

நாங்கள் வெளியேறுகிறோம் ... ஆனால் ஒருவர் வெறுமனே ஒப்புக் கொள்ளலாம்: "ஆம், நான் ஜீன்ஸ் அணிந்திருக்கிறேன்." மேலும், இது ஒரு வெளிப்படையான உண்மை. மேலும் மறுபக்கம் எதுவும் சொல்ல முடியாது. தலைப்பு தீர்ந்துவிட்டது. எங்களில் யாரும் சரியானவர்கள் அல்ல என்பதால், தர்க்கரீதியான பார்வையில், எந்தவொரு விமர்சனத்திற்கும் ஒருவித பகுதி உடன்பாட்டுடன் பதிலளிக்கலாம்:

நீங்கள் தொழில் அற்றவர்.

ஆம், எனது தொழில்முறையை மேம்படுத்த முடியும்.

உங்களுக்கு இந்தப் பகுதியில் அனுபவம் குறைவு.

ஆம், என்னை விட இந்தத் துறையில் வேலை செய்பவர்கள் இருக்கிறார்கள்.

உங்கள் மீது உங்களுக்கு நம்பிக்கை இல்லை.

ஆம், எல்லா சூழ்நிலைகளிலும் எனக்கு நம்பிக்கை இல்லை.

எந்தவொரு பதிலையும் "ஆம்" என்ற வார்த்தையுடன் தொடங்கக் கற்றுக் கொள்ளுமாறு நாங்கள் பரிந்துரைக்கிறோம். பின்னர், மோதல் சூழ்நிலையில் கூட, நீங்கள் தொடர்புகொள்வதற்கான நட்பு பின்னணியை பராமரிக்க முடியும்.

மிகவும் அபத்தமான கூற்றுகள் மற்றும் அவமதிப்புகளில் கூட நீங்கள் உடன்படக்கூடிய ஒன்றைக் காணலாம். இந்த சந்தர்ப்பங்களில், அறிக்கையுடன் அல்ல, ஆனால் அத்தகைய கருத்து உலகில் உள்ளது என்ற உண்மையை நாங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறோம். இது ஒரு வகையான மறைமுக சம்மதம்.

எல்லா பெண்களும் முட்டாள்கள்.

ஆம், அப்படி நினைப்பவர்களும் இருக்கிறார்கள்.

நீங்கள் முற்றிலும் திறமையற்றவர்.

ஆம், அந்த உணர்வை நீங்கள் பெறலாம்.

இந்த நுட்பத்தின் நுணுக்கம் என்ன? நீங்கள் முழு மனதுடன் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய ஒன்றைக் கண்டுபிடிப்பது முக்கியம்.

எடுத்துக்காட்டாக, "சரி, நீங்கள் ஒரு முட்டாள்" என்ற சொற்றொடருக்கு நீங்கள் பதிலளிக்கலாம்: "ஆம், நான் ஒரு முட்டாள்," "ஆம், சில நேரங்களில் நான் முட்டாள்தனமான விஷயங்களைச் செய்கிறேன்" அல்லது "ஆம், நீங்கள் அந்த எண்ணத்தைப் பெற்றிருக்கலாம். ." இந்த அறிக்கைகள் எதுவும் உண்மை இல்லை. நான் மிகவும் முட்டாள்தனமாக ஏதாவது செய்திருந்தால், நான் ஒரு முட்டாள் என்பதை என்னால் ஒப்புக்கொள்ள முடியும். மாறாக, நான் செய்ததைப் பற்றி நான் உண்மையிலேயே பெருமைப்படுகிறேன் மற்றும் ஓரளவு கூட ஒப்புக்கொள்ள விரும்பவில்லை என்றால், நான் சொல்லலாம்: "ஆம், அப்படி நினைக்க உங்களுக்கு உரிமை உண்டு." மற்ற எல்லா நிகழ்வுகளிலும், ஒருவித பகுதி ஒப்புதலைப் பயன்படுத்துவது மிகவும் பொருத்தமானதாக இருக்கும்.

மற்றும் தொழில்நுட்பத்தின் கடைசி அம்சம். சில விற்பனை புத்தகங்களில் நீங்கள் "ஆம், ஆனால்..." நுட்பத்தைக் காணலாம். முதலில் வாங்குபவருடன் உடன்படுங்கள், பின்னர் உங்கள் எதிர் வாதத்தை அவரிடம் முன்வைக்கவும்.

பின்வரும் சொற்றொடர்களை கவனமாகப் படியுங்கள்:

ஆம், இது மிகவும் முக்கியமான திட்டம், ஆனாலும்அடுத்த ஆறு மாதங்களில் அதைச் செயல்படுத்துவதற்கான வாய்ப்பு நமக்குக் கிடைக்க வாய்ப்பில்லை.

ஆம், இது ஒரு சுவாரஸ்யமான புத்தகம், ஆனாலும்எனக்கு இப்போது அதற்கு நேரமில்லை.

ஆமாம் நீங்கள் கூறுவது சரி, ஆனாலும்நான் நினைக்கிறேன்…

"ஆனால்" என்ற இணைப்பு எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதை உங்களால் உணர முடிந்ததா? ரஷ்ய மொழியில் இது "எதிர்ப்பு" என்று அழைக்கப்படுகிறது, அதாவது, இது ஒரு வாக்கியத்தின் ஒரு பகுதியை மற்றொன்றுடன் வேறுபடுத்துகிறது, அதற்கு முன் கூறப்பட்ட அனைத்தையும் மறுக்கிறது. உங்கள் திட்டம் அவ்வளவு முக்கியமல்ல, உங்கள் கருத்து யாருக்கும் சுவாரஸ்யமாக இல்லை. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், நீங்கள் ஆரம்பத்தில் "ஆம்" என்று சொன்னாலும், அல்லது அவ்வாறு சொல்லாவிட்டாலும், அதில் எந்த வித்தியாசமும் இல்லை, ஏனென்றால் உங்கள் அறிக்கையின் இரண்டாம் பகுதியுடன் நீங்கள் முன்பு கூறிய அனைத்தையும் கடந்துவிட்டீர்கள்.

எதிர் வாதங்களைப் பற்றி பேசாமல் என்ன செய்வது? நீங்கள் பேசலாம், மற்றொரு இணைப்பைப் பயன்படுத்தலாம், இணைக்கும் ஒன்று - "மற்றும்". பின்னர் நீங்கள் அறிக்கையின் இரண்டு பகுதிகளை இணைக்கிறீர்கள், மேலும் அவை இருப்பதற்கும் உரிமை உண்டு:

ஆம், இது மிகவும் முக்கியமான திட்டம். அதே சமயம், அடுத்த ஆறு மாதங்களில் அதைச் செயல்படுத்தும் வாய்ப்பு நமக்குக் கிடைக்க வாய்ப்பில்லை. இலையுதிர்காலத்தில் இந்த உரையாடலுக்குத் திரும்புவோம்.

அல்லது எந்த இணைப்பையும் பயன்படுத்த வேண்டாம், ஆனால் வெறுமனே இடைநிறுத்தவும்:

ஆம், எனக்குப் புரிகிறது, புத்தகம் மிகவும் சுவாரஸ்யமானது. இப்போது இன்னொன்றைப் படிக்கத் திட்டமிட்டுள்ளேன்.

முதல் சொற்றொடர்களுக்கும் இரண்டாவது தொகுப்பிற்கும் உள்ள வித்தியாசத்தை உங்களால் உணர முடிகிறதா? ஒரு வார்த்தை முற்றிலும் மாறுபட்ட முறையில் உணரப்பட்டது என்று தோன்றியது.

இருப்பினும், துகள் "ஆனால்" பயன்படுத்தக்கூடிய சூழ்நிலைகள் உள்ளன:

அடுத்த ஆறு மாதங்களில் உங்கள் திட்டத்தை செயல்படுத்த எங்களுக்கு வாய்ப்பு கிடைக்க வாய்ப்பில்லை. ஆனால் அது உண்மையில் மிகவும் முக்கியமானது!

இந்த நுட்பம் என்ன நோக்கங்களுக்காக பயன்படுத்தப்படுகிறது (இது "மொத்தம்" என்று அழைக்கப்படுகிறது ஆம்»)?

முதலில், இது உங்கள் தொடர்பு கூட்டாளியின் உணர்ச்சி மன அழுத்தத்தைக் குறைக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது. அவரது தாக்குதல் எதிர்ப்பைச் சந்திக்காதபோது, ​​மாறாக, அவர் பதிலுக்கு சம்மதத்தைக் கேட்கும்போது, ​​அவரது "உயிரினம்" அமைதியாகிறது. ஆனால் தர்க்கம் இன்னும் வேலை செய்யவில்லை.

இரண்டாவதாக, நீங்கள் உண்மையாகவும் அமைதியாகவும் ஒத்துக்கொள்ளும் ஒன்றைக் கண்டுபிடிக்க முடிந்தால், உங்கள் சொந்த பின்னணி அமைதியாக இருக்கும். "சில நேரங்களில் நான் முட்டாள்தனமான விஷயங்களைச் செய்வது உண்மையில் நடக்கும். இது ஒரு உண்மை". இதை ஒரு உண்மையாக நோக்கிய அணுகுமுறை நடுநிலையாகவே உள்ளது.

ஆசிரியர்களிடமிருந்து

சமீபகாலமாக, முதலில் "ஆம்" என்று சொல்லி, உடன்படுவதற்கு ஏதாவது ஒன்றைக் கண்டுபிடித்து, பின்னர் எங்கள் வாதங்களை முன்வைத்து, திறம்பட தொடர்பு கொள்ள அனுமதிக்கும் பயிற்சிப் பழக்கம் என்பதை நாங்கள் உணர்ந்தோம். நாங்கள் எங்கள் அனைத்து பயிற்சிகளையும் நடத்துகிறோம், மிக முக்கியமாக, நாங்கள் அவற்றை ஒன்றாக தயார் செய்கிறோம். ஒரு பயிற்சி ஸ்கிரிப்டைத் தயாரிக்கும் போது, ​​​​எந்தவொரு ஆக்கபூர்வமான செயல்முறையையும் போலவே, பயிற்சியாளர்களிடையே நிறைய முரண்பாடுகள் எழுகின்றன: கருப்பொருள் தொகுதிகளை எவ்வாறு ஏற்பாடு செய்வது, எந்த உடற்பயிற்சியைப் பயன்படுத்துவது சிறந்தது போன்றவை.

ஒரு கட்டத்தில், ஒவ்வொரு பயிற்சியாளரும் முதலில் இப்படிச் சொன்னதை நாங்கள் திடீரென்று கவனித்தோம்: "ஆம், கேளுங்கள், இந்த பயிற்சி உண்மையில் இந்த திறனை வளர்த்துக் கொள்ள உங்களை அனுமதிக்கிறது!" - அதற்குப் பிறகுதான் அவர் மேலும் கூறுகிறார்: "அல்லது ஒருவேளை இது போன்றது?" அல்லது "இதை இங்கே செய்தால் என்ன?" ஒரு புதிய ஸ்கிரிப்டை எழுதும் செயல்முறை பல மணிநேரங்கள் முதல் பல நாட்கள் வரை ஆகலாம், மேலும் எழும் ஒவ்வொரு முரண்பாட்டிற்கும், பயிற்சியாளர்கள் ஒருவருக்கொருவர் எதிர்க்கத் தொடங்கினால் ("இல்லை, இது இங்கே பொருந்தாது"), என்பது தெரியவில்லை. குறைந்தபட்சம் ஒரு ஸ்கிரிப்டையாவது முடித்திருப்போம்...

காரணங்களை விளக்காமல், வாக்குறுதிகளை அளிக்காமல் ஒரு விரும்பத்தகாத சூழ்நிலை ஏற்பட்டது என்பதை நிதானமாக ஒப்புக்கொள்ளுங்கள்

ஒரு நபர் "அவரிடம் ஓடும்போது" அல்லது உரிமைகோரல்களைச் செய்யும்போது அவர்களின் முதல் எதிர்வினை பயம். இந்த பயத்தின் விளைவுகளில் ஒன்று, தன்னை உடனடியாக நியாயப்படுத்துவதற்கான ஆசை, நிலைமை இந்த வழியில் உருவானதற்கான காரணங்களை விளக்குவது அல்லது மிக விரைவில், கிட்டத்தட்ட நாளை, அல்லது சில மணிநேரங்களில் கூட, எல்லாம் முற்றிலும் வேறுபட்டதாக இருக்கும் என்று விரைவாக உறுதியளிக்கிறது ( "நிச்சயமாக, நிச்சயமாக, நாளை மறுசீரமைக்கப்பட்ட அனைத்தையும் உங்களிடம் கொண்டு வருகிறேன்.") இதற்கு உடல் ரீதியாக குறைந்தது ஒரு வார கால அவகாசம் தேவை என்பதை புரிந்து கொண்டாலும்...

"உயிரினம்" உடனடியாக சாக்குகளுக்கு எதிர்வினையாற்றுகிறது, அவற்றை பயத்தின் வெளிப்பாடாகப் படிக்கிறது. பயப்படுபவர்களுக்கு "உயிரினங்கள்" என்ன செய்யும்?

முடிகிறது...

எனவே, ஒரு சாக்கு அல்லது வாக்குறுதி நிலைமையை மேம்படுத்தும் என்று நாம் அடிக்கடி நினைத்தாலும், உண்மையில் அது ஆக்கிரமிப்பை மட்டுமே அதிகரிக்கிறது. "நான் இப்போது எல்லாவற்றையும் உங்களுக்கு விளக்குகிறேன்" என்ற சொற்றொடர் பல்வேறு படங்களில் மிகவும் வேடிக்கையாகத் தோன்றுவது சும்மா இல்லை. உண்மையில், இந்த சூழ்நிலையில் விளக்கங்களில் யாரும் ஆர்வம் காட்டுவதில்லை. உங்கள் தவறு அல்லது தவறு ("ஆம், நான் மிகவும் தாமதமாகிவிட்டேன்," "ஆம், அறிக்கையைச் சமர்ப்பிப்பதில் தாமதம் செய்தோம்") என்ற உண்மையை ஒப்புக்கொண்டால் போதும். மற்றும் காலம்.

சந்தேகம் கொண்ட பயிற்சி பங்கேற்பாளர்:காரணத்தைக் கண்டுபிடிப்பது அவருக்கு மிகவும் முக்கியமானதாக இருந்தால் என்ன செய்வது?

காரணத்தைத் தெரிந்துகொள்வது அவருக்கு மிகவும் முக்கியம் என்பதை நீங்கள் எப்படி அறிவீர்கள்? "ஏன்?" என்ற கேள்வி இருந்தாலும், ஆக்கிரமிப்பாளர் உண்மையில் பிரச்சனை ஏன் ஏற்பட்டது என்பதில் ஆர்வம் காட்டாமல் இருக்கலாம். எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் ஏன் தாமதமாக வந்தீர்கள் என்பதில் அவருக்கு ஆர்வம் இல்லை (இது அடிக்கடி கேட்கப்பட்டாலும்). ஆனால் திட்டம் வழங்குவதில் ஏன் தாமதம் ஏற்பட்டது?ஒருவேளை மற்ற திட்டங்களில் பணிபுரியும் போது கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டிய சில நுணுக்கங்கள் உள்ளனவா? பின்னர் காரணம் உண்மையில் முக்கியமானதாக இருக்கலாம். ஆனால் உங்கள் தொடர்பு பங்குதாரர் மீண்டும் காரணங்களைப் பற்றி உங்களிடம் கேட்கும் வாய்ப்பைக் கண்டுபிடிப்பார் மற்றும் அதை வேறு வடிவத்தில் செய்வார். இல்லையெனில், அவருக்கு ஒரு காரணம் தேவையில்லை, உணர்ச்சிகளின் "வடிகால்" தொடர்பான மற்றொரு குறிக்கோள் அவருக்கு உள்ளது, அவ்வளவுதான். நீங்கள் ஒப்புக் கொள்ள வேண்டும், பெரும்பாலும் அவர் உங்களை தனியாக விட்டுவிடுவார்.

பிரச்சனையின் முக்கியத்துவத்தை அங்கீகரிக்கவும் (மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிக்கும் போது வழக்கமான தவறுகளைப் பார்க்கவும்)

ஒரு வாடிக்கையாளர் அல்லது குடும்ப உறுப்பினரின் பிரச்சனை முழு முட்டாள்தனமானது என்று நீங்கள் நினைக்கலாம். அவர்கள் சொல்வது போல், நான் கவலைப்பட வேண்டிய ஒன்றைக் கண்டேன்! ஆனால் நினைவில் கொள்ளுங்கள், இது உங்கள் உலகப் படத்தில் மட்டுமே உங்கள் கவலைகளுக்கு காரணம் - இது முழு முட்டாள்தனம். உங்களுக்கு முழு சூழ்நிலையும் தெரியாது, மற்றவரின் சூழ்நிலையும் உங்களுக்கு தெரியாது, எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நீங்கள் ஒரு கடினமான மனதுடைய நபராக இருக்கலாம் (கேலிக்கு).

உங்கள் அனுபவத்தில் பதினான்கு வயதில் மகிழ்ச்சியற்ற காதல் இருந்தால், "உங்கள் வயதில் இது இன்னும் தீவிரமாக இல்லை" மற்றும் "ஆம், இதுபோன்ற இன்னும் ஒரு மில்லியன் காதல் உங்களுக்கு இருக்கும்" என்று உறவினர்கள் அல்லது நண்பர்களிடமிருந்து நீங்கள் கேள்விப்பட்டிருக்கலாம். பின்னர், அநேகமாக, "அப்படிப்பட்ட நபர்கள்" இனி ஒருபோதும் இருக்க மாட்டார்கள் என்ற உங்கள் உறுதியான நம்பிக்கையை நீங்கள் நினைவில் வைத்திருக்கிறீர்கள், மேலும் முட்டாள் பெரியவர்களுக்கு அன்பைப் பற்றி எதுவும் புரியவில்லை. இந்த அனுபவம் உங்களை கடந்து சென்றிருந்தால், குழந்தைப் பருவத்திலோ அல்லது இளமைப் பருவத்திலோ ஏற்பட்ட வேறு சில ஏமாற்றங்களை நினைவில் வையுங்கள், நிலைமை முட்டாள்தனமானது என்று நீங்கள் உறுதியாக நம்பியபோது, ​​நீங்கள் வீணாக கவலைப்படுகிறீர்கள்.

ஒரு சூழ்நிலையைப் பற்றி நீங்கள் என்ன நினைத்தாலும், ஒரு நபர் வலுவான உணர்ச்சிகளை அனுபவித்தால், அது மிகவும் முக்கியமானது. நிலைமை மிகவும் முக்கியமானது, மிகவும் விரும்பத்தகாதது என்று சொல்லுங்கள், நிச்சயமாக, நீங்கள் இந்த நபராக இருந்தால், நீங்கள் பல்வேறு உணர்ச்சிகளை அனுபவிப்பீர்கள்.

அனுதாபத்தைக் காட்டு (ஆசிரியர்களிடமிருந்து)

சில வருடங்களுக்கு முன் நள்ளிரவுக்குப் பிறகு லிஃப்டில் சிக்கிக் கொண்டோம். "அவர்கள் 10 நிமிடங்களில் எங்களிடம் வருவார்கள்" என்று சிறுமி அவசர அனுப்பியவர் கூறினார். 10 நிமிடங்கள் கழித்து மீண்டும் அழைத்தோம். பின்னர் மீண்டும். அங்கே ஏதோ நடந்து கார் எங்கோ மாட்டிக் கொண்டது. நாங்கள் சுமார் 40 நிமிடங்கள் காத்திருந்தோம். ஒவ்வொரு முறையும், நாங்கள் மீண்டும் மிகவும் ஆக்ரோஷமாக பேசிக் கொண்டிருந்தாலும், சிறுமி மூச்சுத்திணறல் மற்றும் பெருமூச்சு விட்டாள், மன்னிப்பு கேட்டு, இன்னும் கொஞ்சம் கார் இருக்கும் என்று உறுதியளித்தாள். அது எவ்வளவு விரும்பத்தகாதது என்பதை அவள் புரிந்து கொண்டாள். "நம்மை நாமே காயப்படுத்திக் கொள்ளக் கூடும்" என்பதால், லிஃப்டில் இருந்து நாங்களே வெளியே வர முயற்சிக்க வேண்டாம் என்று கிட்டத்தட்ட கெஞ்சும் குரலில் எங்களிடம் கேட்டாள். இன்னும் கொஞ்சம் பொறுமையாக இருங்கள் என்று பரிதாபமாக கெஞ்சினாள். ஆக்கிரமிப்பு மேலாண்மை நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவதன் பார்வையில் இருந்து இந்த நடத்தை சிறந்தது என்று அழைக்கப்படாவிட்டாலும், இரவில் ஒரு லிஃப்டில் சிக்கிய நபர்களுக்கு நேர்மையான மனித அனுதாபம் அவளுடைய எல்லா தவறுகளையும் மென்மையாக்கியது. நாங்கள் லிஃப்ட்டை விட்டு வெளியேறினோம், மனநிறைவு இல்லையென்றால், மிகவும் நட்பாக இருந்தோம்.

அவசர சேவைகளுக்கு இவ்வளவு. சில நேரங்களில் அது நடக்கும்.

பெரும்பாலும் வணிகத் தொடர்புகளின் போது, ​​குறிப்பாக ஒரு நபர் தனக்கும் பிரச்சினைக்கும் எந்த தொடர்பும் இல்லை என்று நம்பும்போது, ​​அவர் அழுத்தமாக குளிர்ந்த குரலில் பேசத் தொடங்குகிறார், வார்த்தைகளைத் தட்டுகிறார். அப்படிப்பட்டவர்களை உடனே கொல்ல வேண்டும் - அல்லது அவர்களை சீண்ட வேண்டும். கொள்கைக்கு புறம்பானது. நின்று பார்க்க, இறுதியில், அவன் (அடிக்கடி அவள் அல்ல...) பதறுகிறான். உண்மையில், இந்த விஷயத்தில், அந்த நபர் உங்களை விட உயரமானவர் என்பதை தனது தோற்றத்துடன் நிரூபிக்கிறார்.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களுடன் வேலை செய்வதை ரசிக்க வேண்டுமென நீங்கள் விரும்பினால், உங்கள் விற்பனையாளர்களுக்கு மக்களைப் போன்றவர்களுடன் பேச கற்றுக்கொடுங்கள்.

ரோபோக்கள் போல் இல்லை. நீங்களும் அப்படி பேச கற்றுக்கொள்ளுங்கள். கால் சென்டர் வைத்திருக்கும் நிறுவனங்களின் தலைவர்கள் திடீரென்று இந்தப் புத்தகத்தைப் படித்தால், நாங்கள் உங்களிடம் திரும்பி உங்களிடம் கெஞ்சுகிறோம்: வாடிக்கையாளர்களுக்கு நேரலை நபருடன் பேச வாய்ப்பளிக்கவும். ஒரு நபர் ஏதாவது அதிருப்தி அடைந்தால், அவர் அனைத்தையும் தாங்க மாட்டார்: “1 ஐ அழுத்தவும்... இப்போது 2 ஐ அழுத்தவும்... 18 ஐத் தேர்ந்தெடுக்கவும் என்றால்... இறுதியாக, 99 அதை வழங்கியது...”. அது இறுதியாக உயிருள்ள ஒருவரை அடைந்தால், அவர் அதிகமாகவோ அல்லது குறைவாகவோ அமைதியாக அழைக்கத் தொடங்கினாலும், அவர் உடனே கத்தத் தொடங்குவார். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களையும் உங்கள் பணப்பையையும் நீங்கள் மதிக்கிறீர்கள் என்றால், வாடிக்கையாளர் எந்த பிரச்சனையும் இல்லாமல் ஆபரேட்டருடன் பேச வாய்ப்பளிக்கவும். இறுதியாக, உங்கள் ஊழியர்கள் தொலைபேசியில் பேசுவதைக் கேளுங்கள். அவர்கள் வாடிக்கையாளருக்கு என்ன சொல்லாத தகவல்களைத் தெரிவிக்கிறார்கள்? "நாங்கள் உன்னை நேசிக்கிறோம், நாங்கள் உன்னைப் பாராட்டுகிறோம், மீண்டும் அழைக்கிறோம்!", அல்லது "சரி, உங்களுக்கு வேறு என்ன வேண்டும்?!", "மீண்டும் உங்கள் முட்டாள்தனத்துடன்...", அல்லது "சரி, உண்மையில், உங்களால் கண்டுபிடிக்க முடியாது. இந்த வகையான முட்டாள்தனம் நீங்களே?!..” உதாரணமாக, "முதல் வகை" அழைப்பு மையங்களை நாம் ஒரு கையின் விரல்களில் நம்பலாம், அதாவது, "நாங்கள் விரும்புகிறோம், பாராட்டுகிறோம், மீண்டும் அழைக்கிறோம்."

உங்கள் ஊழியர்களிடம் நீங்கள் மிகவும் திருப்தி அடையவில்லை என்றால், முதலில், குறைந்தபட்சம் எளிய வாய்மொழி சூத்திரங்களைப் பயன்படுத்த அவர்களுக்குக் கற்றுக் கொடுத்தால் போதும்: "ஆஹா!", "நீங்கள் எதைப் பற்றி பேசுகிறீர்கள்?!", "பின்னர்?", "எனக்கு புரிகிறது. நீங்கள் நன்றாக இருக்கிறீர்கள்." இதைச் செய்வதன் மூலம், நாங்கள் எங்கள் கூட்டாளரிடம் சொல்வது போல் தெரிகிறது: "நீங்களும் உங்கள் பிரச்சனையும் எனக்கு மிகவும் முக்கியம். இன்னும் எனக்கு சொல்லுங்கள்."

... மேலும் அனுதாபப்படவும்

நீங்கள் போதுமான அளவு அனுதாபம் காட்டியுள்ளீர்கள் என்று நினைக்கிறீர்களா? இன்னும் கொஞ்சம் அனுதாபம்!

மற்றவர்களின் அச்சங்களை நிர்வகித்தல்

சோகம் மற்றும் வெறுப்பை நிர்வகித்தல்

உங்கள் நண்பர் சிறந்தவராக இருந்தால்
வழுக்கி விழுந்தது
நண்பரை நோக்கி உங்கள் விரலைச் சுட்டவும்
மற்றும் உங்கள் வயிற்றைப் பிடிக்கவும்.
அவர் ஒரு குட்டையில் கிடப்பதைப் பார்க்கட்டும், -
நீங்கள் சிறிதும் வருத்தப்படவில்லை.
உண்மையான நண்பன் காதலிக்க மாட்டான்
உங்கள் நண்பர்களை வருத்தப்படுத்துங்கள்.
கிரிகோரி ஆஸ்டர், "கெட்ட அறிவுரை"

"நாங்கள் தீ தடுப்பு அமைப்பை உருவாக்குகிறோம்"
மோதல் மேலாண்மை

மோதல் மேலாண்மை ஒரு தனி பெரிய தலைப்பு. இந்த புத்தகத்தில் இந்த சிக்கலான திறமையின் அடிப்படைகளை நாம் தொடுவோம்.

இப்போது, ​​தயவுசெய்து அதைப் பற்றி யோசித்து, "மோதல்" என்ற வார்த்தைக்கு பல சங்கங்களை உருவாக்கவும்.

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

பெரும்பாலும், பயிற்சி பங்கேற்பாளர்கள் இந்த கேள்விக்கு பின்வரும் விருப்பங்களை வழங்குகிறார்கள்: "ஊழல்", "சண்டை", "உடைந்த உணவுகள்", "சேதமடைந்த உறவுகள்". இயற்கையாகவே, மோதலின் அத்தகைய கருத்துடன், நாங்கள் அதில் ஒரு பங்கேற்பாளராக மாற விரும்பவில்லை.

மக்கள் தங்கள் மற்றபடி நல்ல உறவின் ஒரு பகுதியாக தங்களை மோதலில் கண்டால், அது பொதுவாக அதிர்ச்சியை ஏற்படுத்துகிறது. சமீபத்தில் அவர் (நண்பர், காதலன் அல்லது சக ஊழியர்) ஒரு "சிறந்த பையன்" போல் தோன்றினார், நாங்கள் ஒருவரையொருவர் சரியாக புரிந்துகொண்டோம், ஆனால் இப்போது பதற்றம் எழுகிறது. அவர் முதலில் தோன்றியதை அவர் "இல்லை" என்று மாறிவிடும், மேலும், அவர் எனது இலக்குகளை அடைவதைத் தடுக்கிறார், மேலும் எனக்குப் பொருந்தாத ஒன்றை விரும்புகிறார். இந்த செயல்பாட்டில் சிலருக்கு தங்கள் உணர்ச்சிகளை உணர நேரம் இருப்பதால், விஷயங்கள் விரைவாக சண்டைகள் மற்றும் மனக்கசப்புகளுக்கு வழிவகுக்கும். மோதல் ஒரு அழிவு நிலைக்கு நகரத் தொடங்குகிறது. இந்த கட்டத்தில் பல உறவுகள் அழிக்கப்படுகின்றன (நண்பர்கள் நண்பர்களாக இருப்பதை நிறுத்துகிறார்கள், தம்பதிகள் பிரிகிறார்கள், மேலும் சில முரண்பட்ட ஊழியர்கள் விரைவில் அல்லது பின்னர் வெளியேறுகிறார்கள்). கட்சிகள் உடன்பட முடியாவிட்டால், தொடர்ந்து சண்டையிடுவதை விட உறவை முடிவுக்குக் கொண்டுவருவது எளிது.

மற்றொரு வழி, மோதலை "ஹஷ் அப்" செய்வது, எல்லாம் இன்னும் நம்முடன் நன்றாக இருப்பதாக பாசாங்கு செய்வது. மேலோட்டமாகப் பார்த்தால் எல்லாம் நன்றாக இருந்தாலும் உள்ளே ஒவ்வொருவரும் படிப்படியாக மற்றவர் மீதான அதிருப்தியில் மூழ்கிக் கொண்டே இருக்கிறார்கள். அது எந்த வகையிலும் பேசப்படாததாலும், நாகரீகமான முறையில் தன்னை வெளிப்படுத்தாததாலும், அது "வெடிக்கும்" போது வெறுமனே குவிந்து இறக்கைகளில் காத்திருக்கிறது. மாதங்கள் அல்லது ஆண்டுகள் கடந்து செல்லலாம், ஆனால் அத்தகைய "அமைதியான" மோதல் இன்னும் ஒரு விதியாக, கூர்மையான அழிவு வடிவத்தில் வெளிப்படும்.

அதே நேரத்தில், "மோதல் வளர்ச்சியின் இயந்திரம்" என்று ஒரு கருத்து உள்ளது; மோதல் இல்லாமல், முன்னோக்கி நகர்த்த முடியாது ... மோதல் ஆக்கபூர்வமாக தீர்க்கப்பட்டால் மட்டுமே இது சாத்தியமாகும். கூட்டாளிகள் சூழ்நிலைக்கு வெற்றி-வெற்றி தீர்வைக் கண்டால்; மோதல் சூழ்நிலையைத் தீர்ப்பதற்கு கூடுதலாக, அவர்கள் அதிக எண்ணிக்கையிலான கூடுதல் நன்மைகள் மற்றும் போனஸ்களைப் பெறுகிறார்கள். மக்கள் தங்கள் குறிக்கோள்கள் மற்றும் ஆர்வங்களைப் பற்றி ஒருவருக்கொருவர் மிகவும் வெளிப்படையாக இருக்கிறார்கள், அவர்களுக்கு இடையே அதிக நம்பிக்கையின் சூழ்நிலை நிறுவப்பட்டுள்ளது, உற்சாகம், தொடர்பு கொள்ள ஆசை மற்றும் ஒருவருக்கொருவர் அன்பான உணர்வுகள் தோன்றும்.

பல காரணங்களுக்காக ஒரு மோதலை ஆக்கபூர்வமாகத் தீர்ப்பது மிகவும் கடினம், ஆனால் நான்கு முக்கிய காரணங்கள் உள்ளன.

முதலில், மக்கள் தங்கள் உணர்ச்சிகளை எவ்வாறு அங்கீகரிப்பது மற்றும் நிர்வகிப்பது என்று தெரியவில்லை, எனவே இந்த நிலை உளவியல் ரீதியாக மிகவும் கடினமானதாக மாறிவிடும். அவர்கள் கோபமடைகிறார்கள், கவலைப்படுகிறார்கள், தங்களைத் தாங்களே அடித்துக் கொள்கிறார்கள், இது "தவறு" மற்றும் "இனி இது நடக்காது" என்று நினைக்கத் தொடங்குகிறார்கள், அவர்களின் தர்க்கத்தின் அளவு பேரழிவாகக் குறைகிறது, மேலும் எந்தவொரு முடிவையும் எடுக்க முடியாது.

இரண்டாவதாக, இரு தரப்பினருக்கும் பொருந்தக்கூடிய வகையில் எவ்வாறு பேச்சுவார்த்தை நடத்துவது என்பது மக்களுக்குத் தெரியாது. "வெற்றி-வெற்றி" யோசனையை ஏற்றுக்கொள்வதில் உள்ள உளவியல் சிக்கல்கள் இதற்குக் காரணம்: இருவரும் வெற்றி பெற முடியாது, ஒருவர் வெல்ல வேண்டும், மற்றவர் தோற்க வேண்டும் என்று பலர் நினைக்கிறார்கள். எனவே, ஒவ்வொரு தரப்பும் அது சரி என்று மறுபக்கத்தை நம்ப வைப்பதற்கான வழிகளைத் தேடுவதில் மும்முரமாக உள்ளது.

சில காரணங்களால் செய்ய முடியாது.

மூன்றாவது, மக்கள் தொடர்பு அடிப்படை சட்டங்கள் தெரியாது மற்றும் திறம்பட தொடர்பு கொள்ள தெரியாது. ஒவ்வொருவரும் உலகத்தைப் பற்றிய தங்கள் படத்தை "தெரிவிக்க" முயற்சி செய்கிறார்கள், அவர்கள் சரியானவர்கள் என்பதை நிரூபிக்க வழிகளைத் தேடுகிறார்கள், அதற்குப் பதிலாக மறுபக்கத்தின் தேவைகளை முதலில் கேட்கிறார்கள்.

இறுதியாக, பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், ஒரு மோதலைத் தீர்ப்பதற்கான பேச்சுவார்த்தைகளின் போது, ​​கட்சிகள் தங்கள் நிலைகளின் மட்டத்தில் தொடர்பு கொள்கின்றன, அவர்களின் நலன்கள் அல்ல.

இந்த கடைசி சிரமத்தை இன்னும் விரிவாகப் பார்ப்போம். "நிலைகள்" மற்றும் "ஆர்வங்கள்" ஆகியவற்றுக்கு என்ன வித்தியாசம் மற்றும் மோதலில் இது ஏன் மிகவும் முக்கியமானது?

பதவிகள் என்பது மறுபக்கத்திற்கான விருப்பங்களின் மிக மேலோட்டமான நிலை (பெரும்பாலும் விருப்பங்கள் இல்லை, ஆனால் கோரிக்கைகள்) அல்லது இந்த நேரத்தில் எனக்கு சிறந்ததாகத் தோன்றும் பிரச்சனைக்கான தீர்வு. ஒரு நிலைப்பாடு பெரும்பாலும் "கட்டாயம்", "மட்டும்", "சாத்தியமற்றது" என்ற வார்த்தைகளால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது, அதாவது, பகுத்தறிவற்ற அணுகுமுறையை வரையறுக்கக்கூடிய அதே முழுமையான வார்த்தைகளால். மேலும் அடிக்கடி நிலைப்பாடு மறுபுறம் கோரிக்கைகளில் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது: "நீங்கள் வேண்டும் ...".

கட்சிகள் எதிர் அல்லது ஏறக்குறைய எதிர் நிலைகளை முன்வைக்கும் சூழ்நிலையில் மோதல் பொதுவாக எழுகிறது: "எந்தச் சூழ்நிலையிலும் எங்கள் தயாரிப்புகளை ஊடுருவி மற்றும் ஆக்ரோஷமாக வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்கக்கூடாது" - "மேலும் இது சிறந்த விளைவைக் கொடுக்கும் ஆக்கிரமிப்பு விற்பனை என்று நான் நம்புகிறேன்," அல்லது "நீங்கள் மாலை ஒன்பது மணிக்குள் வீட்டில் இருக்க வேண்டும்" - "இல்லை, நள்ளிரவில் திரும்பி வரும் அளவுக்கு எனக்கு வயதாகிவிட்டது."

நிலைகளின் மட்டத்தில் ஒரு உடன்பாட்டை எட்டுவது சாத்தியமில்லை என்பது வெளிப்படையானது (மோதல் ஏற்படவில்லை என்றால் அது சாத்தியமாகும்). ஒரு மோதலைத் தீர்ப்பதற்கான ஒரே வழி உங்கள் நிலையை "தள்ளுவது" அல்லது மறுபக்கத்தின் கோரிக்கைகளுக்கு அடிபணிவதுதான் என்ற எண்ணம் அடிக்கடி எழுகிறது. இரண்டு விருப்பங்களையும் நான் உண்மையில் விரும்பவில்லை என்றால், நான் தொலைந்துவிட்டேன், என்ன செய்வது என்று தெரியவில்லை.

ஆர்வங்கள் என்பது ஒரு நபரின் உள் நோக்கங்கள் மற்றும் தேவைகள் ("எனக்கு வேண்டும்", "எனக்கு இது முக்கியம்"). எப்பொழுதும், பல்வேறு அச்சங்கள் எங்கள் உண்மையான நலன்களை முன்வைப்பதில் இருந்து நம்மைத் தடுக்கின்றன (உங்கள் ஆன்மாவை இன்னொருவருக்கு அதிகமாகத் திறக்க முடியாது, அவர்கள் "சாதகமாகப் பயன்படுத்தினால்" அல்லது உங்களைப் பார்த்து சிரித்தால்). மேலும், உண்மையான நலன்கள் பெரும்பாலும் முழுமையாக உணரப்படுவதில்லை மற்றும் வார்த்தைகளில் வடிவமைக்க கடினமாக இருக்கும். ஒவ்வொரு நிலைக்கும் பின்னால் பொதுவாக ஒன்று இல்லை, ஆனால் முழு ஆர்வங்களும் உள்ளன. மேலும் இரு தரப்பினருக்கும் பயனளிக்கும் வகையில் புதிய தீர்வை அவர்கள் மட்டத்தில் காணலாம்.

அது எப்படி மாறுகிறது என்று பார்ப்போம்.

மேலே உள்ள எடுத்துக்காட்டுகளில் கட்சிகளுக்கு என்ன ஆர்வங்கள் இருக்கலாம்?

விற்பனை நிலையை எடுத்துக் கொள்வோம். அநேகமாக, பங்கேற்பாளர்கள் ஒவ்வொருவரும் தன்னை ஒரு திறமையான மற்றும் வெற்றிகரமான நிபுணராக நிரூபிக்க விரும்புகிறார்கள், நிறுவனத்திற்கு வாடிக்கையாளர்களைப் பெற விரும்புகிறார்கள் (இங்கே, பெரும்பாலும், தனிப்பட்ட ஆதாயம் தொடர்பான ஆர்வம் மற்றும் நிறுவனத்தின் வெற்றியில் ஆர்வம் இரண்டும் உள்ளது); பெரும்பாலும், அவர்கள் ஒவ்வொருவரும் தங்களுக்கு மிகவும் வசதியான மற்றும் பழக்கமான விற்பனை பாணியில் வேலை செய்வதில் ஆர்வமாக உள்ளனர். எல்லா ஆர்வங்களும் ஒரே மாதிரியானவை என்பதை நினைவில் கொள்க! இது வழக்கமாக நடக்கும் - கட்சிகள் நலன்களின் மட்டத்தில் பொதுவானவை. இந்த பொதுவான தன்மை பற்றிய விழிப்புணர்வு "இது அல்லது அது" என்பதைத் தவிர வேறு தீர்வுகளைத் தேடும் சக்திகளில் சேர அவர்களை அனுமதிக்கிறது. எடுத்துக்காட்டாக, விற்பனைச் செயல்பாட்டின் வெவ்வேறு நிலைகளில் (வாடிக்கையாளரைப் பிடிக்கும் அளவுக்கு ஆக்ரோஷமாகத் தொடங்குங்கள், பின்னர் நட்பு முறையில் உறவைப் பேணுங்கள்) அல்லது பிரிவு வாடிக்கையாளர்கள் (இது சிறந்தது, இந்த வழி அதைவிட சிறந்தது) வெவ்வேறு நிலைகளில் வேலை செய்ய அவர்கள் முடிவு செய்யலாம். ) இரு மேலாளர்களுக்கும் பொருந்தக்கூடிய பிற விருப்பங்கள் இருக்கலாம்.

இப்போது இரவு தாமதமாக வீட்டிற்கு செல்ல விரும்பும் ஒரு டீனேஜ் பெண்ணின் நிலைமையை அதே வேலையைச் செய்யுங்கள். கட்சிகளுக்கு என்ன நலன்கள் உள்ளன? பிரச்சனைக்கு என்ன புதிய, வேறுபட்ட தீர்வுகளை அவர்கள் காணலாம்?

மற்ற தரப்பினரின் நலன்களைக் கண்டறிய நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்? இயற்கையாகவே, அவர்களைப் பற்றி கேளுங்கள். மக்கள் பரஸ்பரம் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தீர்வுகளைக் கண்டறிவது மிகவும் கடினமாக இருப்பதற்கு மற்றொரு காரணம், ஒவ்வொருவரும் தனக்காகப் பேச விரும்புவதும் மற்றவர் சொல்வதைக் கேட்க விரும்பாததும் ஆகும். குறிப்பாக உணர்ச்சிகள் ஏற்கனவே குவிந்திருந்தால்.

இந்தக் காரணங்களுக்காகவே ஒரு மத்தியஸ்தர், அல்லது மோதல் தீர்க்கும் மத்தியஸ்தர், கடுமையான மோதல்களைத் தீர்க்க அடிக்கடி அழைக்கப்படுகிறார். இது தொழில் ரீதியாக இதைச் செய்யும் ஒரு நிபுணராக இருக்கலாம் அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட முடிவை எடுக்க ஆர்வமில்லாத ஒரு நபராக இருக்கலாம், இரு தரப்பினரும் போதுமான அளவு நம்புகிறார்கள். இந்த நபரின் பணி, கட்சிகளின் உணர்ச்சி மன அழுத்தத்தைக் குறைத்து, அவர்களின் உண்மையான நலன்களை உணர்ந்து முன்வைக்க உதவுவதாகும். ஒரு விதியாக, இது நிகழும்போது, ​​​​மோதல் மிக விரைவாக தீர்க்கப்படுகிறது, ஏனென்றால் ஆர்வங்களின் மட்டத்தில் பொதுவான தேவைகள் மற்றும் ஆசைகள் மற்றும் சாத்தியமான புதிய தீர்வுகள் இரண்டையும் கண்டுபிடிப்பது மிகவும் எளிதானது.

நிறுவன ஊழியர்களிடையே மோதல் ஏற்பட்டால், அவர்களின் மேலாளர் அத்தகைய மத்தியஸ்தராக செயல்பட முடியும் (அவருக்குத் தேவையான திறன்கள் இருந்தால், அதாவது, திறந்த கேள்விகளைக் கேட்பது, செயலில் கேட்கும் நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவது மற்றும் கட்சிகளின் உணர்ச்சிகளை எவ்வாறு நிர்வகிப்பது என்பது அவருக்குத் தெரியும்) .

உங்களிடம் அத்தகைய இடைத்தரகர் இல்லையென்றால், நீங்கள் ஒரு மோதல் சூழ்நிலையில் இருந்தால் என்ன செய்வது?முதலாவதாக, பேச்சுவார்த்தைகளுக்கு முன் மற்றும் அவற்றின் போது உங்கள் உணர்ச்சி நிலையை எவ்வாறு சமாளிப்பது என்பதைப் பற்றி சிந்தியுங்கள் (சுவாச நுட்பங்களை நினைவில் வைத்துக் கொள்ளவும், அடிக்கடி சுவாசிக்கவும் நாங்கள் பரிந்துரைக்கிறோம்).

உங்கள் ஆர்வங்களைப் பற்றி சிந்தியுங்கள். சில நடவடிக்கைகளை எடுக்க வலியுறுத்தும் போது உங்களுக்கு உண்மையில் என்ன வேண்டும்? உங்களுக்கு எது முக்கியம்? மற்ற தரப்பினரின் ஆர்வங்கள் மற்றும் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்ள நீங்கள் கேட்கக்கூடிய கேள்விகளின் பட்டியலைக் கொண்டு வாருங்கள். மற்ற தரப்பினரின் நலன்களை நீங்கள் கண்டறிந்த பிறகு (இது விரைவான அல்லது எளிதானதாக இருக்காது), உங்கள் இருவருக்கும் பொருந்தக்கூடிய பிற தீர்வுகளைத் தேட உங்கள் கூட்டாளரை அழைக்கவும்.

ஏதாவது தவறு நடந்தால் அமைதியாக இருங்கள். மோதல் தீர்வு என்பது மிகவும் சிக்கலான செயல்முறையாகும், ஏனெனில் இரு தரப்பினரும் பொதுவாக அதைத் தீர்க்கும் செயல்பாட்டில் நிறைய உணர்ச்சிகளை அனுபவிக்கிறார்கள். ஒரு கட்டத்தில் நீங்கள் போதுமான அளவு ஆக்கப்பூர்வமாக நடந்து கொள்ளவில்லை என்றால் உங்களை நீங்களே குற்றம் சாட்டாதீர்கள் - நீங்கள் எப்போதும் தவறு செய்ததை ஒப்புக்கொண்டு மீண்டும் முயற்சி செய்யலாம். உங்கள் முடிவை "தள்ளும்" மனநிலையில் நீங்கள் இல்லை என்பதை உங்கள் பங்குதாரர் பார்த்தால், ஆனால் வேறு வழிகளைக் கண்டுபிடிக்க விரும்பினால், ஒரு விதியாக, அவர் உங்களை பாதியிலேயே சந்திக்கத் தயாராக இருப்பார்.

நீங்களே மோதலில் ஈடுபடவில்லை என்றால் என்ன செய்வது, ஆனால் மோதலில் உள்ள தரப்பினர் அதை ஆக்கபூர்வமாக தீர்க்க ஒரு வழியைக் கண்டுபிடிப்பது உங்களுக்கு முக்கியம்?

முதலில், நேர்மையாக உங்களை நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள்: வழங்கப்பட்ட நிலைகளில் ஏதேனும் சரியானது என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்களா? அப்படியானால், நீங்கள் ஒரு மத்தியஸ்தராக செயல்படாமல் இருப்பது நல்லது. மோதலில் ஈடுபட்டுள்ள ஒவ்வொரு தரப்பினரிடமும் பேசுங்கள். இந்த மோதலில் அவருக்கு என்ன ஆர்வங்கள் உள்ளன என்று அவரிடம் கேளுங்கள். அவருக்கு என்ன முக்கியம்? அவர் ஏன் தனது பதவியை பாதுகாக்கிறார்? இரு பங்கேற்பாளர்களும் தங்கள் ஆர்வங்களைப் பற்றி சிந்திக்க உதவுங்கள்.

மற்றவர்களின் நலன்களைப் பற்றி சிந்திக்க பங்கேற்பாளர்களைக் கேட்காதீர்கள்!போரிடும் கட்சிகளை "சமரசம்" செய்வதற்கான முயற்சிகளில் நாங்கள் அடிக்கடி இதைச் செய்கிறோம், இது கடுமையான எரிச்சலை மட்டுமே ஏற்படுத்துகிறது. மேலும், "ஆனால் அவர் உங்களை புண்படுத்த விரும்பவில்லை" அல்லது "அவரும் சிறந்ததை விரும்புகிறார்" போன்ற அறிவுரைகள் சிறிய உதவியாக இருக்கும். இதுவரை, பங்கேற்பாளர்கள் எவரும் மற்றவரின் நலன்களைப் பற்றி சிந்திக்கத் தயாராக இல்லை. அவர் கோபமாகவும் காயமாகவும் இருக்கிறார், மேலும் அவரது நலன்களைப் பற்றி யாராவது அவரிடம் பேச விரும்புகிறார். எனவே நீங்கள் சொல்கிறீர்கள். அந்த நபர் பேசியுள்ளார் என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ளும்போது, ​​​​நிதானமாக உணர்கிறார் மற்றும் அவரது ஆர்வங்களைப் பற்றி அதிகமாகவோ அல்லது குறைவாகவோ அறிந்திருக்கிறார் (மேலும் இது ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட உரையாடல்களை எடுக்கலாம்!), அவரது நிலைகள் மற்றும் ஆர்வங்களைப் பற்றி அவரிடம் சொல்லுங்கள் மற்றும் அதைப் பற்றி அவர் என்ன நினைக்கிறார் என்று கேளுங்கள். மோதல் சூழ்நிலையின் சூழல். நபர் அமைதியாக இருந்தால், நீங்கள் புரிந்து கொள்ள முடிந்த ஆர்வங்களின் அடிப்படையில் புதிய, பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் தீர்வுகளைத் தேட நீங்கள் மூவரும் ஒன்றாகச் சந்திக்கும்படி பரிந்துரைக்கவும்.

இரு தரப்பினரும் ஒரு மூவருக்கு உடன்பட்டிருந்தால், முதலில் ஒவ்வொரு நபரும் சூழ்நிலையில் தங்கள் நலன்களைப் பகிர்ந்து கொள்ளச் சொல்லுங்கள். அந்த நபர் முழுவதுமாக பேசுவதற்கு முன் மற்றவர் குறுக்கிட விடாதீர்கள். மற்றவரின் நலன்களை அவர் எவ்வாறு புரிந்து கொண்டார் என்பதை அவரது சொந்த வார்த்தைகளில் மறுபரிசீலனை செய்யும்படி மற்றவரிடம் கேளுங்கள் - இது அவரை நன்றாகப் புரிந்துகொள்ள உதவும், மேலும் பேசியவர் அவர் உண்மையில் கேட்கப்பட்டதை உறுதி செய்வார். இதற்குப் பிறகு, இரண்டாவது பங்கேற்பாளருடன் செயல்முறையை மீண்டும் செய்யவும்.

எல்லாம் சரியாக நடந்தால், வழக்கமாக இந்த கட்டத்தில் பங்கேற்பாளர்கள் அமைதியாகவும், ஒருவருக்கொருவர் நட்பாகவும் உணர்கிறார்கள் மற்றும் அவர்களின் பொதுவான பிரச்சனையைத் தீர்ப்பதற்கான பிற விருப்பங்களைத் தேடத் தயாராக உள்ளனர். சூழ்நிலைகளின் வெற்றிகரமான கலவையுடன், அவர்கள் அத்தகைய தீர்வுகளைக் கண்டுபிடிக்க முடியும். மேலும் அவர்களுக்கு ஆலோசனையுடன் உதவ வேண்டிய அவசியமில்லை, அவர்கள் தங்களைத் தேடட்டும்!

ஏதேனும் தவறு நடந்தால், ஒருவருடன் ஒருவர் உரையாடலுக்குச் செல்லவும். கவலைப்பட வேண்டாம் - விரைவில் அல்லது பின்னர் நிலைமை தீர்க்கப்படும். பங்கேற்பாளர்களின் அனைத்து அனுபவங்களையும் பொறுமையாகவும் அமைதியாகவும் கேட்பது மட்டுமே முக்கியம் (அவர்கள் பதினைந்தாவது முறை அதையே உங்களிடம் சொன்னாலும்!). நிச்சயமாக, நீங்கள் அவர்களின் மோதலில் மத்தியஸ்தம் செய்ய விரும்பினால், அதைத் தீர்க்க அவர்களுக்கு உதவ வேண்டும்.

மற்றவர்களுக்கு தரமான (ஆக்கபூர்வமான) கருத்துக்களை வழங்குதல்

நினைவில் கொள்ளுங்கள்: மற்றொரு நபர் என்ன செய்கிறார் என்பதை நீங்கள் பார்க்கும்போது, ​​​​எது அடிக்கடி உங்கள் கண்களைக் கவரும்?

பிழைகள். "ஷோல்ஸ்", குறைபாடுகள், எழுத்துப்பிழைகள். அவர் செய்வது தவறு மற்றும் தவறு.

மேலும், சரியாக என்ன தவறு இருக்கிறது என்பது பெரும்பாலும் நமக்குத் தெளிவாகத் தெரியவில்லை, ஆனால் "அங்கு ஏதோ தவறு இருந்தது." நமது உள்வெளியில் அது எவ்வாறு காணப்படுகிறது என்பதை நாம் மற்றொரு நபரிடம் கூறினால் (இது விமர்சனம் என்று அழைக்கப்படுகிறது), இது அவருக்கு என்ன எதிர்வினையை ஏற்படுத்தும்? பெரும்பாலும், எரிச்சல், ஒருவேளை குற்றம்.

அவர் என்ன செய்ய விரும்புகிறார் (அவர்கள் உங்களை விமர்சிக்கும்போது இப்போது நினைவில் கொள்ளுங்கள்)? சாக்குகள் சொல்லுங்கள், எதிர்க்கவும், "இது மீண்டும் நடக்காது" என்று உறுதியளிக்கவும் ... மேலும் இந்த உரையாடலை முடிந்தவரை விரைவாக மறந்து விடுங்கள், ஏனெனில் இது விரும்பத்தகாதது.

HeadHunter ஆய்வில், நிர்வாகத்தின் விமர்சனம் வேலையில் மிகவும் எதிர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் காரணிகளில் 2 வது இடத்தில் உள்ளது என்பதைக் காட்டுகிறது - இது 26% கணக்கெடுப்பு பங்கேற்பாளர்களால் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. தனிப்பட்ட பிரச்சனைகள், நிலையான சுமை மற்றும் கார்ப்பரேட் கொள்கையின் சிக்கல்களை விட விமர்சனம் எங்கள் ஊழியர்களை அதிகம் பாதிக்கிறது - அவர்கள் கணிசமாக குறைந்த எண்ணிக்கையிலான பதிலளித்தவர்களால் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டனர். அணியில் உள்ள மோதல்கள் மட்டுமே மோசமான விளைவைக் கொண்டிருக்கின்றன - அவை 37% கணக்கெடுப்பு பங்கேற்பாளர்களால் சுட்டிக்காட்டப்பட்டன. விமர்சனம் குடும்ப உறுப்பினர்கள் மற்றும் அன்புக்குரியவர்களை எவ்வாறு பாதிக்கிறது என்பது பற்றிய புள்ளிவிவரங்கள் ... ஆனால் அத்தகைய எண்கள் இருந்தால், குடும்பத்தில் விமர்சனம் இன்னும் அழிவுகரமானதாக மாறும் என்பது உள்ளுணர்வாக தெளிவாகிறது, குறிப்பாக குழந்தைகள் தொடர்பாக. விமர்சனம் சுயமரியாதையை அழிக்கிறது, தன்னம்பிக்கையை குறைமதிப்பிற்கு உட்படுத்துகிறது மற்றும் உறவுகளை மோசமாக்குகிறது.

ஆனால் எந்த நோக்கத்திற்காக ஒரு நபர் தவறு செய்கிறார் அல்லது தவறு செய்கிறார் என்று சொல்கிறோம்? வழக்கம் போல், சிறந்த நோக்கத்துடன்! அவர்கள் கேட்கும், புரிந்துகொள்ளும் மற்றும் (முடிந்தால்) அவர்களின் நடத்தையை மாற்ற உந்துதலாக இருக்கும் விதத்தில் அந்த நபருக்கு கருத்துக்களை வழங்க விரும்புகிறோம். அதனால் அவர் மிகவும் பயனுள்ளதாகவும், சிறப்பாகவும், வெற்றிகரமானவராகவும் மாறுகிறார். அது அப்படியா?

ஒரு நபர் நம் வார்த்தைகளைக் கேட்கவும், அவரது நடத்தையில் ஏதாவது மாற்றுவதற்கு உந்துதல் பெறவும், அவர் மிகவும் அமைதியான மற்றும் உணர்ச்சிவசப்பட்ட நிலையில் இருப்பது அவசியம். இந்த நிலைதான் அவருக்கு மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்க உதவும் - உண்மையில், நாங்கள் எதற்காக பாடுபட்டோம்.

விமர்சனம் ஒரு நபரை அமைதியான நிலைக்கு கொண்டு வருமா? இல்லை.

அதை சரியாக முன்வைக்க உங்களுக்குத் தெரியும் என்று நீங்கள் நினைத்தாலும் கூட. இரண்டாவது நபர் அதை போதுமான அளவு உணர்ந்தாலும் கூட. விமர்சனம் எவருக்கும் எரிச்சலையும் வெறுப்பையும் ஏற்படுத்துகிறது, எல்லோரும் அதை உணரவில்லை.

சந்தேகம் கொண்ட பயிற்சி பங்கேற்பாளர்:நான் ஏதாவது மகிழ்ச்சியடையவில்லை என்றால், அவரை நன்றாக உணர வைப்பதில் நான் ஏன் கவலைப்பட வேண்டும்? நான் அதிருப்தி அடைந்ததை நான் உங்களுக்குச் சொல்கிறேன், அவர் ஓடிச் சென்று சரி செய்யட்டும்!

இங்கே இலக்கை மீண்டும் நினைவில் கொள்வது அவசியம். மற்றவர்களின் உணர்ச்சிகளைக் கையாள்வதில் இலக்கு நிர்ணயிக்கும் கொள்கை முதலில் வருவது சும்மா இல்லை.

நீங்களே முடிவு செய்து கொள்ளுங்கள்: நீங்கள் எரிச்சலைப் போக்க விரும்புகிறீர்களா அல்லது அடுத்த முறை பணியாளர் இந்த வேலையை திறம்பட முடிக்க வேண்டுமா? நீங்கள் கவனமாக சிந்தித்து இந்த குறிப்பிட்ட பணியாளரிடம் இன்னும் கடுமையாகப் பேச வேண்டும் என்ற முடிவுக்கு வந்திருக்கிறீர்களா, இல்லையெனில் அவருக்குப் புரியவில்லை (அப்படி இன்னும் சிலரும் இருக்கிறார்கள்), அல்லது நீங்கள் ஒருவரைக் கத்தினால், அவர் செய்வார் என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்களா? சிறப்பாக வேலை செய்யவா? ஆம், குறுகிய காலத்தில் அவர் "ஓடி அதை சரிசெய்யலாம்", ஆனால் இது உங்கள் எதிர்கால உறவை எவ்வாறு பாதிக்கும்? தனது பணியை தொடர்ந்து சிறப்பாக செய்ய வேண்டும் என்பது தான் அவரது விருப்பமா?

புண்படுத்தப்பட்ட ஊழியர்கள் மோசமாக வேலை செய்கிறார்கள், அது ஒரு உண்மை! அவர்கள் கெட்டவர்களாக இருந்தால் நல்லது, அவர்கள் புண்படுத்தப்பட்டால் (குறிப்பாக அவர்கள் நியாயமற்ற முறையில் புண்படுத்தப்பட்டதாக அவர்கள் நம்பினால்) உணர்வுபூர்வமாகவோ அல்லது அறியாமலோ நிறுவனத்திற்கு தீங்கு விளைவிக்காதீர்கள்.

இதோ ஒரு எளிய உதாரணம். உண்மை, மூலம். புரொடக்‌ஷன் வொர்க்ஷாப்பில் ஃபோர்மேன் பைத்தியக்காரத்தனமாக ஓடிக்கொண்டிருந்தார், முழு ஷிப்ட், அங்கும் இங்கும் ஏதாவது சரி செய்யப்பட வேண்டும், ஏதாவது உதவி செய்ய வேண்டும். வார்த்தையின் நேரடி அர்த்தத்தில், அவர் கிட்டத்தட்ட தயாரிப்பைச் சுற்றி ஓடினார், ஒரு கட்டத்தில் மூச்சு விட ஒரு நிமிடம் அமர்ந்தார் - இது உண்மையிலேயே மிகவும் கடினமான நாள். பின்னர் ஷிப்ட் மேலாளர் நடந்து சென்று அவரிடம் மிகவும் கூர்மையாக கூறுகிறார்: “நீங்கள் ஏன் இங்கே அமர்ந்திருக்கிறீர்கள்? உங்களுக்கு ஒன்றும் செய்யவில்லை என்று நான் பார்க்கிறேன்?" ஏறக்குறைய கண்ணீருடன் வெளியேறிய தலைவர், அன்று மாலையே தனது ராஜினாமா கடிதத்தைக் கொண்டு வந்தார். எல்லா வற்புறுத்தலையும் மீறி அவர் வெளியேறினார். சிறந்த தயாரிப்பு நிபுணர்! பல வருட அனுபவத்துடன்! ஆம், எந்த உற்பத்தியும் அதைக் கிழித்துவிடும்! போய்விட்டது.

உதாரணத்தைப் படித்துவிட்டு ஷிப்ட் மேனேஜர் ஒரு முட்டாள் என்று நினைத்தீர்களா? ஏதாவது தவறு செய்யும் ஒரு ஊழியரை நீங்கள் எப்போதாவது கத்தியுள்ளீர்களா? இது நியாயமானது என்பதில் உறுதியாக இருக்கிறீர்களா? எங்கள் நிகழ்ச்சியில் பங்கேற்றவர்களில் ஒருவர், இந்த சோகமான கதையைப் பற்றி அறிந்த பிறகு, ஊழியர்களில் ஒருவர் ஏதோ தவறு செய்வதைப் பார்த்தபோது, ​​​​அந்த ஊழியர் ஏன் இப்படிச் செய்கிறார் என்று முதலில் கேட்கத் தொடங்கினார் ... மேலும் கண்டுபிடித்தார். பல வழக்குகளில், பணியாளருக்கு மற்றொரு முதலாளி இதைத் தெரிவித்தார்; அவ்வப்போது அவர் முந்தைய மாற்றத்தின் குறைபாடுகள் மற்றும் தவறுகளை சரிசெய்கிறார்; சில நேரங்களில் அவர் குறிப்பிட்ட உற்பத்தி விதிமுறைகளின் தேவைகளைப் பின்பற்றுகிறார், அவற்றில் சில ஒன்றுக்கொன்று முரண்படுகின்றன... ஆம், சில சமயங்களில் ஊழியர் தவறு மற்றும் தவறு செய்கிறார், ஆனால் என்ன நடக்கிறது என்று மேலாளர் அமைதியாக அவரிடம் கேட்கும்போது (மற்றும் இல்லை கத்தவும் அல்லது சத்தியம் செய்யவும்), அவரே ஆனால், வெட்கப்பட்டு, எல்லாவற்றையும் விரைவாக சரிசெய்கிறார்.

உங்கள் நிறுவனத்தில் இது நடக்காது என்று உங்களுக்குத் தோன்றினால், ஊழியர் ஒருபோதும் குறை சொல்ல முடியாது, நிறுவனத்தின் தோல்விகளில் 2% மட்டுமே ஊழியர்களின் தவறு என்று நம்பிய சிறந்த டெமிங்கை நினைவில் கொள்ளுங்கள் (2% - இந்த எண்ணிக்கையைப் பற்றி சிந்தியுங்கள். !) . மீதமுள்ள 98% சிரமங்களுக்கான காரணங்கள் அமைப்பு, அதாவது அதன் அமைப்பு: கட்டமைப்பு, கலாச்சாரம், விதிகள் போன்றவை.

அடுத்த முறை நீங்கள் ஒரு பணியாளரை விமர்சிக்கும் முன் இதை நினைவில் கொள்ளுங்கள் - முதலில் அவர் ஏன் இதைச் செய்ய முடிவு செய்தார், இல்லையெனில் இல்லை என்று அவரிடம் கேளுங்கள்.

சந்தேகம் கொண்ட பயிற்சி பங்கேற்பாளர்:எனவே, நான் இப்போது என் ஊழியர்களிடம் எதுவும் சொல்லக்கூடாதா?

நிச்சயமாக, மற்றவர்களுக்கு கருத்து வழங்குவது அவசியம். கருத்து இல்லாமல், மக்கள் தங்களை மேம்படுத்திக் கொள்வதற்கான தகவல்களைப் பெறுவது கடினம், அவர்களின் செயல்களைப் பற்றி நாங்கள் என்ன நினைக்கிறோம் என்பதைப் பற்றி கவலைப்படுகிறார்கள், இறுதியில் எப்போதும் அவர்களின் சிறந்த வேலையைச் செய்ய மாட்டார்கள்.

மற்றொரு விஷயம் என்னவென்றால், விமர்சனத்தை விட மிகவும் பயனுள்ள கருத்து வடிவங்கள் உள்ளன, அவற்றை நாம் நம் வாழ்வில் குறைவாகவே சந்தித்திருக்கிறோம். நம்மில் பெரும்பாலோர் குழந்தை பருவத்திலிருந்தே விமர்சனத்தில் வளர்க்கப்பட்டவர்கள். “ஏன் டியூஸ்?”, “நீ செய்தது தப்பு,” “நீயும்...”, “மீண்டும் இல்லை...”, “எப்படி நிர்வகித்தாய்?..”, “மீண்டும் கற்கவில்லை”. .. - அதாவது, பெரும்பாலும் விமர்சனத்தில் தவறுகள் பற்றிய தகவல்கள் உள்ளன, என்ன தவறு செய்யப்பட்டது மற்றும் மோசமாக செய்யப்பட்டது பற்றிய தகவல்கள், அதாவது என்ன செய்யக்கூடாது என்பது பற்றிய பல தகவல்கள். மேலும் அடுத்த முறை என்ன செய்வது என்பது பற்றிய தகவல் இல்லை. விமர்சனத்தில் அத்தகைய தகவல்கள் இல்லை. அதனால்தான் விமர்சனம் மிகவும் அரிதாகவே நடத்தை மாற்றத்திற்கு வழிவகுக்கிறது. நான் என் நடத்தையை மாற்ற விரும்பலாம், ஆனால் என்ன செய்ய வேண்டும் என்று எனக்குப் புரியவில்லையா? கூடுதலாக, அவர் விமர்சனத்தில் கோபமடைந்தார், மேலும் ஒரு அறிவார்ந்த வயது வந்தவரைப் போல, ஒருவேளை, விமர்சித்தவர் தவறு என்று தனக்குத்தானே விளக்கினார்.

விமர்சனத்தின் உணர்ச்சிகரமான உணர்வை மென்மையாக்க முயற்சி (அதைச் சொல்ல வேறு வழியில்லை), சிலர் "மாத்திரையை இனிமையாக்க" முயற்சி செய்கிறார்கள்: "உண்மையில், நீங்கள் நன்றாக செய்தீர்கள், ஆனால் இதை, இதை, இதை மீண்டும் செய்ய வேண்டாம்." இது பின்னூட்டத்தின் உணர்வை மேம்படுத்துமா? ஒருவேளை குறிப்பாக இல்லை.

அப்படியானால் நாம் எவ்வாறு தொடர வேண்டும்?

ஒரு நபருக்கு உயர்தர மற்றும் ஆக்கபூர்வமான கருத்துக்களை வழங்குவதற்கு, பின்வருவனவற்றைக் கருத்தில் கொள்வது அவசியம்: உயர்தர கருத்து நபரின் செயல்களைப் பற்றிய தகவல்களை மட்டுமே கொண்டுள்ளது மற்றும் எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும் தனிப்பட்ட மதிப்பீட்டை உள்ளடக்கியது, நேர்மறையானது கூட (“ நீங்கள் சிறப்பாக செய்தீர்கள்!"). ஏன்? ஏனென்றால், இன்னொருவரை மதிப்பிடும் உரிமை தனக்கு இருப்பதாகக் கருதுபவர், உளவியல் ரீதியாக தன்னை உயர்த்திக் கொள்கிறார். நீங்கள் எந்த வகையான வேலை அல்லது குடும்ப உறவில் இருக்கிறீர்கள் என்பது முக்கியமல்ல - நீங்கள் மற்றொரு நபரை நியாயந்தீர்த்தால், அது எரிச்சலை ஏற்படுத்துகிறது. பொதுவாக, எந்த அளவுக்கு நியாயமற்ற பின்னூட்டம், சிறந்தது. ஒப்பிடு: "நீங்கள் என்ன ஒரு முட்டாள்!" - “இங்கே நீங்கள் திருகிவிட்டீர்கள்” - “இங்கே உங்களுக்கு ஒரு “ஜாம்ப்” உள்ளது” - “ஒரு தவறு இருக்கிறது” - “இங்கே அது தவறு” - “நீங்கள் கொட்டை சரியாக இறுக்கவில்லை” - “நீங்கள் கொட்டை தவறாக திருகிவிட்டீர்கள், மேலும் இதனாலேயே எல்லாமே சரிந்துவிட்டன” - “நீ கொட்டையை இப்படியும் அப்படியும் இறுக்கினாய். இதனால் விஷயம் உடைந்தது...

தரமான கருத்து சரியான நேரத்தில் உள்ளது. சமீபத்தில் என்ன நடந்தது என்பதைப் பற்றி பேசுங்கள், "மூன்று ஆண்டுகளுக்கு முன்பு நீங்கள் இதையும் செய்தீர்கள் ..." என்பதை நினைவில் கொள்ளாதீர்கள்.

"கோரிக்கையின் பேரில்" கருத்து வழங்கப்பட்டால் நல்லது, அதாவது, அந்த நபர் உங்களிடம் கேட்டால்: "அப்படியானால், எப்படி?" எந்தவொரு, ஆக்கபூர்வமான, "கோரிக்கப்படாத" பின்னூட்டமும் எரிச்சலூட்டும் என்பதற்கு தயாராக இருங்கள். அல்லது நாங்கள் வேலை தொடர்பு பற்றி பேசுகிறோம் என்றால், மேலாளர் அவ்வப்போது கீழ்படிந்தவருக்கு கருத்துக்களை வழங்குவதாக ஒரு ஒப்பந்தம் உள்ளது. இந்த விஷயத்தில் கூட, அந்த நபர் இப்போது தேவையான தகவல்களைக் கேட்கத் தயாரா என்று கேட்பது நல்லது. ஒருவேளை அவர் சரியான உணர்ச்சி நிலையில் இல்லை அல்லது அவரது தலை இப்போது வேறு ஏதோவொன்றில் ஆக்கிரமிக்கப்பட்டிருக்கலாம், மேலும் இந்த நேரத்தில் அவர் கருத்துக்களை உணர தயாராக இல்லை. பிறகு இன்னொரு முறை ஒத்துக்கொள்வது நல்லது.

பொதுவாக, ஒருவருக்கு ஒருவர் பின்னூட்டம் வழங்கப்பட வேண்டும் என்ற விதி மிகவும் வெளிப்படையானது மற்றும் அனைவருக்கும் நன்கு தெரிந்தது என்று எங்களுக்குத் தோன்றியது, கையெழுத்துப் பிரதியின் அசல் பதிப்பில் அதைப் பற்றி எதுவும் கூறப்படவில்லை. ஆனால் பல ரஷ்ய தலைவர்களுக்கு இது இன்னும் தெளிவாகத் தெரியவில்லை என்று மாறியது. அதே HeadHunter தரவை வழங்குகிறது, ஊழியர்களின் கணக்கெடுப்பின்படி, 47% மேலாளர்கள், அவர்கள் ஏதாவது ஒன்றில் அதிருப்தி அடைந்தால், பொதுக் கூட்டத்தில் காரணங்களைப் புரிந்துகொள்ள முயற்சிப்பார்கள், 30% பேர் உடனடியாக விமர்சிக்கத் தொடங்குவார்கள், ஒருவேளை பகிரங்கமாக, 12% மின்னஞ்சல் மூலம் எழுதுவார்கள், 4% பேர் எரிச்சலுடன் அமைதியாக இருப்பார்கள், 7% பேர் மட்டுமே நேருக்கு நேர் பேசுவார்கள். 7% (!!!) - நாங்கள் திகிலடைந்தோம், ஆக்கபூர்வமான பின்னூட்டங்கள் ஒவ்வொன்றாக வழங்கப்படுவதைப் பற்றி எழுத முடிவு செய்தோம்.

தரமான பின்னூட்டத்தில் குறிப்பிட்ட செயல்கள் பற்றிய தகவல்கள் உள்ளன, மேலும் குறிப்பிட்டவை சிறந்தது. "அவருக்கு எப்படிக் கேட்பது என்று தெரியும்" - இது எதைப் பற்றியது? மௌனமா? தலையசைக்கவா? கேள்விகளைக் கேட்கிறதா மற்றும் செயலில் கேட்கும் நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துகிறதா? அவர் உங்களை கண்ணில் பார்க்கிறாரா? அல்லது: "நீங்கள் அதிக நம்பிக்கையுடன் இருந்திருக்க வேண்டும்"? கண்ணில் குத்தவா? சத்தமாக பேசவா? உங்கள் தோள்களை நேராக்கவா? குறைந்த குரலில் மற்றும் மெதுவான வேகத்தில் பேசவா?

எங்கள் அனுபவம் காட்டுவது போல், செயல்பாடுகளை கூறுகளாக உடைப்பது மற்றும் குறிப்பிட்ட செயல்களைப் பற்றி பேசுவது எப்படி என்பது மக்களுக்குத் தெரியாது. பெரும்பாலும் அவர்கள் பொதுமைப்படுத்த விரும்புகிறார்கள் ("சரி, பொதுவாக, நீங்கள் எல்லாவற்றையும் நன்றாக செய்தீர்கள்") மற்றும் மதிப்பீடுகளை வழங்குகிறார்கள் ("ஓ, அருமை! நான் எல்லாவற்றையும் விரும்பினேன்"). அத்தகைய அறிக்கையில் மற்றொரு நபரின் நடத்தை பற்றிய பயனுள்ள தகவல்கள் இல்லை! ஒரு நபர் தனது நடத்தையை மாற்றுவதற்கு, குறிப்பிட்ட செயல்களைப் பற்றிய கருத்துக்களை வழங்குவது முக்கியம்.

தரமான பின்னூட்டம் அடுத்த முறை என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதற்கான பரிந்துரைகளை வழங்குகிறது (தவறுகள் அல்ல). நிச்சயமாக, குறிப்பிட்ட பரிந்துரைகள். "தயவுசெய்து அடுத்த முறை அதை சரிசெய்யவும்" என்பது நல்லதல்ல, முன்னுரிமை: "தயவுசெய்து அடுத்த முறை இந்த கொட்டையை எடுத்து இந்த வழியில் இறுக்கவும்."

தரமான கருத்து இரண்டு பகுதிகளை உள்ளடக்கியது: தொடர்ந்து செய்ய வேண்டியவை (மற்ற நபரின் செயல்களில் பயனுள்ள மற்றும் வெற்றிகரமானவை) மற்றும் மாற்றுவதில் அர்த்தமுள்ளவை ("வளர்ச்சி பகுதிகள்") பற்றிய தகவல்கள்.

சந்தேகம் கொண்ட பயிற்சி பங்கேற்பாளர்:எதுவும் பயனுள்ளதாகவும் வெற்றிகரமாகவும் இல்லாவிட்டால் என்ன செய்வது?

அலெனா பதிலளிக்கிறார்

அப்படிப்பட்ட சமயங்களில், வகுப்பில் கேள்வி கேட்டு, பதிலைக் கேட்டு, பிறகு - பதிலைப் பொருட்படுத்தாமல் உயிரியல் ஆசிரியரை நான் எப்போதும் நினைவில் கொள்கிறேன்! - அவள் சொன்னாள்: "உட்காருங்கள். இப்போதைக்கு "இரண்டு". எனவே, நீங்கள் ஒரு பயனுள்ள செயலைக் கண்டுபிடிக்கவில்லை என்றால், உட்கார்ந்து கொள்ளுங்கள், இப்போது நீங்கள் "இரண்டு". உங்கள் வீட்டுப்பாடத்தைச் செய்யுங்கள், உங்கள் பணியாளரின் செயல்களில் நேர்மறையானவற்றைப் பாருங்கள். எந்தவொரு செயலிலும், மிகவும் பேரழிவு தரும் செயலிலும் கூட, பயனுள்ளதாக கருதக்கூடிய ஒன்று இருந்தது.

தொடர்ந்து செய்ய வேண்டியவை பற்றிய தகவல்களை எவ்வாறு உருவாக்குவது? கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும்: மற்றவரின் செயல்களில் எது பயனுள்ளதாக இருந்தது? அவரது இலக்கை அடைய (பணியை முடிக்க) அவருக்கு எது உதவியது? அடுத்த முறை இதைச் செய்யும்போது அவர் என்ன செய்ய வேண்டும்? குறிப்பிட்ட செயல்களை நினைவில் கொள்க!

"வளர்ச்சிப் பகுதிகள்" பற்றிய தகவலை எவ்வாறு பெறுவது மற்றும் எதை மேம்படுத்தலாம்? இந்தக் கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்கவும்: ஒரு நபர் அடுத்த முறை ஒரு பணியைச் செய்யும்போது எதை மாற்ற வேண்டும் (எவ்வளவு குறிப்பாக)? நான் என்ன சேர்க்க முடியும்? எதை மேம்படுத்தலாம் (எப்படி குறிப்பாக)? பணியை விரைவாக முடிக்க அல்லது பிற வளங்களை குறைவாக செலவழிக்க அவருக்கு எது உதவும்?

இறுதியாக, உயர்தர கருத்து வளர்ச்சியின் பகுதிகளை விட "நேர்மறை" பற்றிய கூடுதல் தகவல்களைக் கொண்டுள்ளது. கருத்துகள் இல்லை.

ஆக்கபூர்வமான கருத்து = பயனுள்ள செயல்கள் பற்றிய குறிப்பிட்ட தீர்ப்பு அல்லாத தகவல்கள் + "வளர்ச்சிப் பகுதிகள்" பற்றிய தகவல்கள்

இது தேர்ச்சி பெறுவது கடினமான திறமை மற்றும் தரமான கருத்துக்களை வழங்குவதற்கு அதிக முயற்சி எடுக்க வேண்டும். இருப்பினும், முடிவு வருவதற்கு அதிக நேரம் எடுக்காது.

இந்த வகையான பின்னூட்டம், பெறுநர் அமைதியாக இருக்கும் வகையில், பொதுவாக அதிக எரிச்சலை ஏற்படுத்தும் தகவலை வெளிப்படுத்த உங்களை அனுமதிக்கிறது. எனவே, ஆக்கபூர்வமான கருத்து நடத்தை மாற்றத்திற்கு வழிவகுக்கும். கூடுதலாக, இந்த வடிவத்தில் பின்னூட்டம் மற்றொருவரை புண்படுத்த பயப்படுபவர்களுக்கு கூட எளிதில் வழங்கப்படுகிறது, மேலும் அவர்கள் தங்களுக்குள் அதிருப்தியைக் குவிக்காமல் இருக்கலாம், ஆனால் உடனடியாக அதை ஆக்கபூர்வமாகவும் அமைதியாகவும் விவாதிக்கவும். இறுதியில், பின்னூட்டத்தை வழங்குபவர் மற்றும் பெறுபவர் இருவரும் உணர்வுபூர்வமாக வசதியாக உணர்கிறார்கள் மற்றும் இருவரும் உறவில் அதிக திருப்தி அடைகிறார்கள். எனவே, உயர்தர கருத்து உணர்ச்சி வெடிப்புகளைத் தடுப்பதற்கான மிகவும் சக்திவாய்ந்த கருவிகளில் ஒன்றாகும்.

மேலும், சில நிபந்தனைகளின் கீழ் இது மன உறுதியை உயர்த்துவதற்கான கருவிகளையும் குறிக்கலாம்:

ஆறு மாதத்திற்கான பணியை மதிப்பிடும் செயல்முறைக்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்ட அமர்வு, பின்னூட்டங்களை வழங்குவதற்கான ஒரு தடையை உள்ளடக்கியது... நாங்கள் அது என்ன என்பதைப் பற்றி பேசினோம், ஆக்கபூர்வமான மற்றும் எதிர்மறையான கருத்துக்களை விவாதித்தோம், மேலும் வெவ்வேறு பாத்திரங்களில் பயிற்சி செய்தோம். இறுதிப் பயிற்சியில், அனைவருக்கும் நேர்மறை மற்றும் ஆக்கபூர்வமான கருத்துக்களுடன் ஒரு துண்டு காகிதம் கிடைத்தது, சக ஊழியர்களால் எழுதப்பட்டது - தனிப்பட்ட மற்றும் மிகவும் அன்பே?

...அலுவலகத்தின் வழியாக நடந்து செல்லும் போது, ​​பல ஊழியர்கள் தங்கள் மேசைக்கு மேலேயும், அருகிலுள்ள சுவர்களிலும் ஒரே மாதிரியான பின்னூட்டத் தாள்களை வைத்திருப்பதைப் பார்த்து, நான் இப்போது எவ்வளவு தொட்டு மகிழ்ச்சியாக இருக்கிறேன்... திறம்பட தொடர்புகொள்வது - இதுதான் மகிழ்ச்சியா?

ஒலேஸ்யா சிலாண்டிவா,
HR மற்றும் நிர்வாக மேலாளர், பெரிய மருந்து நிறுவனம்

"நாகரிகம்" மற்றும் "காட்டுமிராண்டித்தனமான" செல்வாக்கு என்ற சொற்கள் ஈ.வி. சிடோரென்கோவிடமிருந்து கடன் வாங்கப்பட்டன.

"வாழ்க்கையின் சுவை" (இங்கி. முன்பதிவுகள் இல்லை) என்பது 2007 ஆம் ஆண்டின் காதல் நகைச்சுவை. சாண்ட்ரா நெட்டில்பெக்கின் படைப்பின் அடிப்படையில் கரோல் ஃபுச்ஸின் ஸ்கிரிப்டில் இருந்து ஸ்காட் ஹிக்ஸ் இப்படத்தை இயக்கியுள்ளார். இது "இர்ரெசிஸ்டபிள் மார்த்தா" என்ற ஜெர்மன் படத்தின் ரீமேக். அமெரிக்கப் பதிப்பில் கேத்தரின் ஜீட்டா-ஜோன்ஸ் மற்றும் ஆரோன் எக்கார்ட் ஆகியோர் நடித்துள்ளனர், அவர் படத்தில் இரண்டு சமையல்காரர்களாக நடித்தார். குறிப்பு எட்.

"கேர்ள்ஸ்" என்பது 1961 ஆம் ஆண்டு வெளியான நகைச்சுவைத் திரைப்படமாகும், இது பி. பெட்னியின் அதே பெயரின் கதையை அடிப்படையாகக் கொண்டு இயக்குனர் யூரி சுல்யுகின் USSR இல் படமாக்கப்பட்டது. குறிப்பு எட்.

"வாட் மென் டாக் அபௌட்" என்பது 2010 ஆம் ஆண்டு ரஷ்ய திரைப்பட நகைச்சுவை, காமிக் தியேட்டர் "குவார்டெட் I" மூலம் "பெண்கள், சினிமா மற்றும் அலுமினியம் ஃபோர்க்ஸ் பற்றிய உரையாடல்கள்" நாடகத்தின் அடிப்படையில் எடுக்கப்பட்டது. குறிப்பு எட்.

டெமிங் வில்லியம் எட்வர்ட்ஸ் (1900-1993), எட்வர்ட் டெமிங் என்றும் அழைக்கப்படுபவர், ஒரு அமெரிக்க விஞ்ஞானி, புள்ளியியல் நிபுணர் மற்றும் மேலாண்மை ஆலோசகர் ஆவார். டெமிங், அவர் மாற்றியமைத்த ஷேவார்ட் சுழற்சியின் மூலம் மிகப் பெரிய புகழைப் பெற்றார், இதை உலகம் முழுவதும் இப்போது ஷெவார்ட்-டெமிங் சுழற்சி என்று அழைக்கிறது, அத்துடன் அவர் முன்வைத்த ஆழ்ந்த அறிவுக் கோட்பாட்டின் அடிப்படையில் அவர் உருவாக்கிய மேலாண்மைக் கோட்பாட்டிற்காகவும். அமெரிக்கன் சொசைட்டி ஃபார் குவாலிட்டி (ASQ) - 1955 இல் ஷெவார்ட் பதக்கம் நிறுவப்பட்ட மிகவும் மதிப்புமிக்க விருதுகளில் ஒன்று அவருக்கு வழங்கப்பட்டது. குறிப்பு எட்.

எங்கள் பள்ளியில் ஆண்டுக்கு ஒரு முறை வகுப்புக்கு வந்து வாழ்க்கையை கற்பிக்கும் ஒரு உளவியலாளர் மட்டுமே இருந்தார் - உணர்ச்சி நுண்ணறிவு துறையில் ஆலோசனை வழங்கினார் என்பது எனக்கு நினைவிருக்கிறது. இது போன்ற ஒன்று: நீங்கள் மிகவும் பதட்டமாக இருந்தால், ஒரு பேனாவை எடுத்து, நீங்கள் விரும்பியதை வலுக்கட்டாயமாக காகிதத்தில் எழுதத் தொடங்குங்கள். மேலும் சில வகுப்பு தோழர்கள் தாள் கிழிந்துவிடும் அளவுக்கு ஆக்ரோஷத்துடன் வியாபாரத்தில் இறங்கினார்கள்.

சமீபத்தில், ஒரு அதிகாரப்பூர்வ பதிவர் ஒரு தலையணையை உதைக்க அல்லது உங்களால் முடிந்தவரை கடுமையாக கத்துவதற்கான ஆலோசனையைக் கண்டார். இது "நீராவியை வீசுதல்" என்று அழைக்கப்படுகிறது. ஆனால் நீங்களும் நானும் நீராவிகள் அல்ல! உணர்ச்சி நுண்ணறிவை நிர்வகிப்பதற்கும் இதற்கும் எந்த தொடர்பும் இல்லை. "ஒரு கரடி உங்களை நோக்கி வரும்போது நிதானமாக ஆழ்ந்து சுவாசிக்கவும்" என்ற தொடரின் இதே போன்ற அறிவுரை நீங்கள் புரிந்து கொண்டபடி, முற்றிலும் பயனற்றது. விவாகரத்து பற்றிய ஒரு தொலைக்காட்சி நிகழ்ச்சி, முன்னாள் மனைவிகள் தங்கள் கூட்டாளியின் ஆடைகளுக்கு தீ வைப்பதன் மூலம் "தங்கள் உணர்ச்சிகளை வெளியிட" ஊக்கப்படுத்தியது. இதேபோன்ற மோசமான ஆலோசனைகளின் முழு தொகுப்பையும் நீங்கள் ஒன்றாக இணைக்கலாம் என்று நினைக்கிறேன். ஆனால் - ஆச்சரியம் - இவை எதுவும் செயல்படவில்லை!

எண்ணங்கள் அவர்கள் விரும்பும் போது வரும், நாம் திட்டமிடுவது போல் அல்ல என்றும் நீட்சே கூறினார். அதேபோல், நீங்கள் முடிவு செய்யும் போது உங்கள் உணர்ச்சிகள் தோன்றி மறைவதில்லை. ஆனால் உங்கள் உணர்ச்சிகளைக் கட்டுப்படுத்த முடியுமா? அல்லது உணர்ச்சிகள் எப்போதும் நம்மை விட வலிமையானவை மற்றும் நம் செயல்களை ஆதிக்கம் செலுத்துகின்றன என்ற உண்மையை நாம் புரிந்து கொள்ள வேண்டுமா?

பொதுப் பேச்சுக்கு மற்றொருவரின் பயம் செயலிழக்கச் செய்யும் போது, ​​ஏன் ஒருவரால் பதட்டப்படாமல் பொது இடங்களில் பேச முடிகிறது என்று நீங்கள் எப்போதாவது யோசித்திருக்கிறீர்களா? கோபத்திற்கு அடிபணிந்து, ஒரு வாக்குவாதத்தில் தங்களைக் கட்டுப்படுத்திக் கொள்ளும் நபர்கள் ஏன் இருக்கிறார்கள், மற்றவர்கள் அமைதியாக இருக்கிறார்கள்?

உங்கள் உணர்ச்சிகள் கட்டுப்பாட்டை மீறும் போது என்ன நடக்கும்

உணர்ச்சிகளின் வெளிப்பாட்டைக் கட்டுப்படுத்த முடியாது. மேலும் நீங்கள் அதை செய்ய முயற்சிக்கக்கூடாது. உணர்ந்து, ஏற்றுக்கொள்வது மற்றும் நிர்வகிப்பது என்பது உண்மையில் கற்க வேண்டிய ஒன்று. உணர்ச்சிகள் உள்ளன, ஏனென்றால் அவை நம் உயிர்வாழ்வதற்கான உயிரியல் அர்த்தத்தைக் கொண்டுள்ளன. நம் முன்னோர்கள் புலிகளுக்கு அருகில் இருக்க பயப்படாவிட்டால், ஒரு இனமாக மனிதகுலம் இன்றுவரை பிழைத்திருக்காது.

அமிக்டாலா எனப்படும் மூளையின் ஒரு பகுதி (அமிக்டாலா என்றும் அழைக்கப்படுகிறது) உணர்ச்சிகளின் தோற்றத்திற்கு பொறுப்பாகும், இது "சண்டை / விமானம்" போன்ற கட்டளைகளை உருவாக்குகிறது. இதனால்தான் மரபணு ரீதியாக திட்டமிடப்பட்ட அடிப்படை உணர்ச்சிகளின் வலிமையைக் கட்டுப்படுத்துவது மிகவும் கடினம். மேலும், இந்த வகையான உணர்ச்சிகரமான எதிர்வினை நமக்குத் தேவை. இருப்பினும், சிலருக்கு இந்த செயல்முறைகள் சரியாக ஒழுங்குபடுத்தப்படவில்லை, இதனால்...

- ... உண்மையான அச்சுறுத்தல் இல்லாத சூழ்நிலைகளில் அடிப்படை உணர்ச்சி எதிர்வினை தூண்டப்படுகிறது (அமைதியின் உணர்வுகள், பதட்டம்).

– ... ஒரு நபர் நீண்ட நேரம் அணைக்க முடியாது (உதாரணமாக, மனச்சோர்வில்). மூளை உயிர்வாழும் பயன்முறையில் சென்று இந்த நிலையில் இருக்கும்.

நீங்கள் எச்சரிக்கை நிலையில் இருக்கும்போது, ​​அமிக்டாலா உங்களுக்கு கட்டளைகளை வழங்கும்போது, ​​உங்களைக் கட்டுப்படுத்த முயற்சிப்பது பொதுவாக மிகவும் தாமதமாகும். நாம் வேகமாக, அதாவது முன்கூட்டியே செயல்பட வேண்டும். நீங்கள் உங்கள் கோபத்தை இழக்கும்போது அந்த அறிகுறிகளையும் சூழ்நிலைகளையும் அடையாளம் காணவும், உங்கள் உணர்ச்சிகளை எவ்வாறு நிர்வகிப்பது என்பதை முன்கூட்டியே தீர்மானிக்கவும் கற்றுக்கொள்ள வேண்டும். இந்த ஒரே முறையின் மூலம் நீங்கள் தாமதமாகிவிடும் முன் சங்கிலி எதிர்வினையை நிறுத்த (அல்லது தாமதப்படுத்த) முடியும்.

எதிர்மறை உணர்ச்சிகளைப் பற்றிய உண்மை

அண்மைய உளவியல் ஆய்வுகள் 4 வகையான அடிப்படை உணர்ச்சிகள் மட்டுமே மற்ற சிக்கலான உணர்வுகளாக உருவாகின்றன: கோபம், பயம், மகிழ்ச்சி மற்றும் சோகம்.

வாழ்க்கையில் தவிர்க்க முடியாத சூழ்நிலைகள் ஏற்படுகின்றன, அதற்கு நாம் ஒருபோதும் தயாராக இருக்க மாட்டோம். திடீரென்று ஏதேனும் தவறு நடந்தால், பயம் அல்லது பதட்டம் போன்ற உணர்வைக் கட்டுப்படுத்துவது மிகவும் கடினம். நேர்மறை உணர்ச்சிகள் எதிர்மறையானவற்றை விட மிக வேகமாக கடந்து செல்லும் பண்புகளைக் கொண்டுள்ளன. ஒரு ஆய்வில், பெல்ஜிய விஞ்ஞானி பிலிப் வெர்டுய்ன், நீண்ட காலம் நீடிக்கும் உணர்ச்சி சோகம் என்று கண்டறிந்தார். இது மகிழ்ச்சியை விட 4 மடங்கு நீடிக்கும்! இது அநீதி.

எனவே, 5 உண்மையில் வேலை செய்யும், அறிவியல் பூர்வமாக நிரூபிக்கப்பட்ட அவசரகால நுட்பங்கள், தீவிர உணர்ச்சிகள் உங்களை வேலை மற்றும் பிற முக்கியமான விஷயங்களில் கவனம் செலுத்துவதைத் தடுக்கும் போது பயனுள்ளதாக இருக்கும். இந்த முறைகளில் சில உங்களை ஆச்சரியப்படுத்தும் என்று நான் நம்புகிறேன்.

1. வாழ்க்கையில் உங்கள் வெற்றிகள் மற்றும் இனிமையான தருணங்களை நினைவில் கொள்ளுங்கள்

உண்மையில், இந்த முறை மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்று நான் நினைக்கிறேன். உங்கள் தனிப்பட்ட வெற்றிக்கு குறைந்தது மூன்று உதாரணங்களை நினைவுபடுத்துங்கள். தற்போதைய பணி மற்றும் வேலை தொடர்பான ஒன்றை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.

உதாரணம்: வேலைக்கு தாமதமாக வருவதைப் பற்றி பதற்றமடைவதற்குப் பதிலாக, கடந்த காலத்தில் உங்கள் நிதித் திட்டத்தை மீறிவிட்டீர்கள் என்பதையும், இயக்குநர் உங்களைப் பாராட்டியதையும் நினைவில் கொள்ளுங்கள்.

சுவாரஸ்யமாக, இந்த உத்தி குறிப்பாக பெண்களில் நன்றாக வேலை செய்கிறது என்று ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது. அடுத்த முறை உங்கள் உணர்ச்சிகளின் கட்டுப்பாட்டை இழக்கிறீர்கள் என நீங்கள் உணரும்போது, ​​உங்கள் வாழ்க்கையில் நீங்கள் பெருமைப்படும் விஷயங்களை நினைவூட்டுங்கள்.

2. கவலையைத் தள்ளிப் போடுங்கள்.

ஆம், ஆம், நீங்களே சொல்லலாம்: இன்று 19 மணி முதல் நான் இதுபோன்ற ஒரு பிரச்சினையைப் பற்றி கவலைப்படத் தொடங்குவேன். நான் ஒரு மணி நேரம் அல்லது இரண்டு மணி நேரம் உட்கார்ந்து அழுவேன்.

தாமதமான உற்சாகத்தின் முறை பொதுவாக மிகவும் திறம்பட செயல்படுகிறது. ஒரு ஆய்வில், ஆர்வமுள்ள எண்ணங்களைக் கொண்ட பங்கேற்பாளர்கள் தங்கள் கவலையை 30 நிமிடங்களுக்கு ஒதுக்கி வைக்கும்படி கேட்டுக் கொள்ளப்பட்டனர், மேலும் இந்த இடைநிறுத்தத்திற்குப் பிறகு, உணர்ச்சிகள் மிகவும் குறைவான தீவிரத்துடன் திரும்பியதாகக் காட்டப்பட்டது.

3. நடக்கக்கூடிய மோசமானதைப் பற்றி சிந்தியுங்கள்.

மிகவும் வியத்தகு சூழ்நிலைகளிலும் சாமுராய் அமைதியாக இருந்தார். அவர்கள் அதை எப்படி செய்தார்கள்? அவர்கள் மரணத்தைப் பற்றியே நினைத்துக் கொண்டிருந்தார்கள்.

நீங்கள் ஒரு வியத்தகு கோத்தாக மாறுவதை நான் விரும்பவில்லை, ஆனால் உங்களுக்கு நிகழக்கூடிய மோசமானவற்றைப் பற்றி சிந்திப்பது உங்கள் தற்போதைய பிரச்சனைகளை நடுநிலையாக்குவதற்கும் கட்டுப்பாட்டைப் பேணுவதை சாத்தியமாக்குவதற்கும் நீண்ட தூரம் செல்லும்.

4. உங்கள் உணர்ச்சிகளை தெளிவாக வெளிப்படுத்துங்கள்

பொதுவான சூத்திரம்: "நான் Y செய்யும்போது X (உணர்ச்சி) உணர்கிறேன்/இசட் நிலையில் Y (நடத்தை) செய்யும்போது." பின்வருவனவற்றைக் கவனியுங்கள்:

- உணர்ச்சி எக்ஸ் (கோபம், சோகம், பயம், வேடிக்கை போன்றவை) தெளிவாகப் புரிந்துகொண்டு அடையாளம் காணவும்;

- உங்கள் உணர்ச்சிகளை முதல் நபரில் வெளிப்படுத்துங்கள்;

- Y உங்கள் உணர்ச்சிகளைத் தூண்டும் நடத்தையை தீர்மானிக்கவும்;

- உங்களுக்குத் தேவையானதை தெளிவாக வெளிப்படுத்துங்கள்;

- "நீங்கள்" மற்றும் "நீங்கள்" என்று தொடங்கும் சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்துவதைத் தவிர்க்கவும் மற்றும் குற்றச்சாட்டுகளைப் பின்பற்றவும்;

எடுத்துக்காட்டு: "எனது அனைத்து முயற்சிகள் மற்றும் அர்ப்பணிப்பு இருந்தபோதிலும், 5 ஆண்டுகளாக எங்கள் நிறுவனத்தில் நான் பதவி உயர்வு பெறாததால் நான் குறைவாக மதிப்பிடப்பட்டதாக உணர்கிறேன்."

உங்கள் பிரதிபலிப்பை நீங்கள் பார்க்கும்போது, ​​​​நீங்கள் உங்களை மிகவும் புறநிலையாக உணர்கிறீர்கள். எனவே, உங்கள் உணர்ச்சியிலிருந்து நீங்கள் திசைதிருப்பப்படுகிறீர்கள். உணர்ச்சி வெடிக்கும் சமயங்களில் கண்ணாடியில் உங்களைப் பார்ப்பது, நீங்கள் மிகவும் நனவான முறையில் நடந்துகொள்ள உதவும்.

முக்கியமானது: அனைத்தையும் நடைமுறைக்கு மாற்றவும்

அனைத்து நுட்பங்களையும் ஒரே நேரத்தில் மாஸ்டர் செய்ய முயற்சிக்காதீர்கள். ஒரு விஷயத்தில் கவனம் செலுத்துங்கள் மற்றும் இந்த செயலை ஒரு பழக்கமாக மாற்றவும் - கடினமான உணர்ச்சி சூழ்நிலைகளை நீங்கள் எவ்வாறு சமாளிப்பது என்பதை விரைவில் நீங்கள் முன்கூட்டியே அறிவீர்கள். எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் புள்ளி 2 (“இரவு 7:00 மணிக்குப் பிறகு அதைப் பற்றி யோசிப்பேன்.”) தேர்வு செய்தால், உணர்ச்சிகளின் அளவு குறையத் தொடங்கியவுடன் நீங்கள் மாற்றக்கூடிய ஒரு செயல்பாட்டை அல்லது எண்ணங்களை முன்கூட்டியே தீர்மானிக்கவும். .

உங்கள் உணர்ச்சிகளை நிர்வகிக்க கற்றுக்கொள்வது எப்படி? இந்த நேரத்தில் எழும் உணர்ச்சிகள் நமக்குத் தேவையில்லை அல்லது முற்றிலும் மாறுபட்டவை நமக்குத் தேவைப்படுவது பெரும்பாலும் நிகழ்கிறது. வேறு எதையாவது மாற்றவும், ஆழமாக சுவாசிக்கவும், எங்கள் நிலையை பகுப்பாய்வு செய்யவும் நாங்கள் எங்கள் முழு பலத்துடன் முயற்சிக்கிறோம். இது சரியானது, ஆனால் பயனற்றது, குறிப்பாக அவசரகால சூழ்நிலைகளில். எனவே, உங்களுக்குள் உணர்ச்சி மேலாண்மையை வளர்த்துக் கொள்ள வேண்டும். இந்த நோக்கத்திற்காக, சிறப்பு பயிற்சிகள் உருவாக்கப்பட்டு, பயிற்சிகளில் பயன்படுத்தப்படுகின்றன மற்றும் உளவியல் பற்றிய புத்தகங்களில் விவரிக்கப்பட்டுள்ளன.

உணர்ச்சி நிலை அனைவருக்கும் தெரியும், ஏனெனில் அது உடலால் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது. நீங்கள் சோகமாக இருக்கும்போது, ​​உங்கள் தோள்கள் குனிந்து, உங்கள் தலை கீழே இருக்கும், உங்கள் சுவாசம் மெதுவாகவும் கனமாகவும் இருக்கும். ஆனால் நீங்கள் மகிழ்ச்சியாக இருக்கும்போது சைகைகள் மற்றும் முகபாவனைகள் எப்படி இருக்கும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்: தோள்கள் நேராக்கப்படுகின்றன, கன்னம் உயர்த்தப்படுகிறது, மார்பு முன்னோக்கி, சுவாசம் சமமாக இருக்கும், உங்கள் முகத்தில் ஒரு புன்னகை உள்ளது. இந்த செயல்களை மீண்டும் செய்யவும், பின்னர் உங்கள் மனநிலை மாறும். உடல் மற்றும் மன செயல்முறைகள் அனைத்தும் ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்பட்டுள்ளன. கண்ணாடி முன் வீட்டில் பயிற்சி செய்து இந்த விளைவை உணருங்கள்.

B உடைந்த பதிவு போல ஒரு எண்ணம் உங்கள் தலையில் சுழன்று கொண்டிருக்கிறது. இது உங்கள் வாழ்க்கையில் குறுக்கிடுகிறது, உங்கள் மனநிலையை கெடுத்து, ஒழுக்க ரீதியாக உங்களை ஒரு மூலையில் தள்ளுகிறது. இது ஒருவரின் கடுமையான வார்த்தைகளாக இருக்கலாம் அல்லது நீங்கள் பேச பயப்படும் ஒருவருடன் கற்பனை உரையாடலாக இருக்கலாம். இந்த விஷயத்தில், குரல்கள் குழந்தைத்தனமாகவும், சத்தமாகவும் தோன்றுவதற்கு முயற்சி செய்யுங்கள், அதனால் அவை பெரிதாக எடுத்துக் கொள்ளப்படவில்லை. அதை வேடிக்கையாக செய்ய கண்ணாடி முன் அவர்களை பகடி செய்யுங்கள். உள் குரல்களிலிருந்து விடுபடுவதற்கான மற்றொரு வழி, இசையை இயக்குவது, ஆனால் உண்மையில் அல்ல, ஆனால் மனதளவில்.

நகைச்சுவை நடிகரின் கண்களால் உலகைப் பாருங்கள்: நகைச்சுவையைப் போல உணர்ச்சி சமநிலையிலிருந்து உங்களை வெளியேற்றிய சூழ்நிலையை விவரிக்கவும். அதை காகிதத்தில் எழுதுவது அல்லது அன்பானவரிடம் சொல்வது இன்னும் சிறந்தது. முதலில் இந்த முறை உதவாது என்று தோன்றலாம், ஆனால் உறுதியாக இருங்கள், எந்த சூழ்நிலையிலும் நீங்கள் பிரகாசமான பக்கத்தைக் காணலாம்!

D உளவியல் மட்டத்தில் நீங்கள் சில பணியை முடிக்க முடியாது என்று நீங்கள் உணர்ந்தால் (அது மிகவும் சலிப்பாகவோ அல்லது கடினமாகவோ தெரிகிறது), பின்னர் உங்கள் கற்பனையை இயக்கவும். இது ஒரு பெரிய சுமை அல்ல, ஆனால் பலனைத் தரும் மிகவும் உற்சாகமான செயல்பாடு என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள். அல்லது இந்த வேலையைச் செய்வதற்கு நீங்களே ஒரு வெகுமதியைக் கொடுங்கள்.

அனைத்து பயிற்சிகளும் எளிமையானவை ஆனால் பயனுள்ளவை. அவை உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதற்கான ஒரு வகையான ஆதரவாகும், ஏனென்றால் அவர்களுக்கு ஒரு கொள்கை உள்ளது - ஒரு மாநிலத்திலிருந்து இன்னொரு நிலைக்கு மாறுதல். மூளை ஒரு கணினி போன்றது என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள், அதன் செயல்முறைகள் உங்கள் கட்டுப்பாட்டில் உள்ளன. காலப்போக்கில், உணர்வுகளை சமாளிப்பது எளிதாகிவிடும்.

உணர்ச்சிகளை நிர்வகிக்கும் திறனை வளர்ப்பதற்கான புத்தகங்கள்

• இ.பி. இல்யின் "உணர்ச்சிகள் மற்றும் உணர்வுகள்." உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதைப் பற்றி அறிந்து கொள்வதற்கு முன், முதலில் உணர்ச்சிகள் என்ன, அவை என்ன, அவை எங்கிருந்து வருகின்றன, உளவியல் மற்றும் உடலியல் மட்டத்தில் அவை எவ்வாறு வெளிப்படுத்தப்படுகின்றன என்பதைக் கண்டறியவும். இதைப் பற்றி இந்தப் புத்தகம் உங்களுக்குச் சொல்லும்.
• பால் எக்மேன் "உணர்ச்சிகளின் உளவியல். நீ என்ன உணர்கிறாய் என்று எனக்குத் தெரியும்". உங்களிடமும் மற்றவர்களிடமும் உள்ள உணர்ச்சிகளை அடையாளம் காணவும், வெளிப்பாட்டின் ஆரம்ப கட்டங்களில் அவற்றை மதிப்பீடு செய்து சரிசெய்யவும் புத்தகம் உங்களுக்குக் கற்பிக்கும். இது ஆசிரியரின் எண்ணங்கள், தனிப்பட்ட அனுபவங்கள் மற்றும் ஆராய்ச்சியை அடிப்படையாகக் கொண்டது.
• ருஸ்லான் ஜுகோவெட்ஸ் “உணர்ச்சிகளை எவ்வாறு அடக்குவது. ஒரு தொழில்முறை உளவியலாளரின் சுய கட்டுப்பாட்டு நுட்பங்கள். இந்த புத்தகம் மிகவும் தீவிரமானது, ஏனென்றால் உணர்ச்சிகளின் அனுபவத்தின் போது உடலில் என்ன செயல்முறைகள் நிகழ்கின்றன என்பதைப் பற்றி பேசுகிறது: ஏன், எப்படி எதிர்மறை உணர்ச்சிகள் நம் ஆரோக்கியத்தை கெடுக்கின்றன. கூடுதலாக, அதிகப்படியான உணர்ச்சியிலிருந்து விடுபடுவது எப்படி என்பதை இது காண்பிக்கும்.
• Nina Rubshtein "உணர்ச்சிகளை நிர்வகிக்க பயிற்சி." உணர்ச்சிகளைக் கட்டுப்படுத்துவதற்கான பயிற்சிகள் மற்றும் அவற்றின் நிகழ்வுகளைப் பற்றிய பல பயனுள்ள தகவல்கள் இதில் உள்ளன. புத்தகம் மின்னணு வடிவத்தில் மட்டுமே உள்ளது.
• சாண்ட்ரா இங்கர்மேன், "விரும்பத்தகாத எண்ணங்கள் மற்றும் உணர்ச்சிகளை வெளியிடுதல்." புத்தகம் பல நேர்மறையான விமர்சனங்களைக் கொண்டுள்ளது, ஏனெனில் இது உணர்ச்சிகளைக் கட்டுப்படுத்துவதற்கான குறிப்பிட்ட நுட்பங்களை விவரிக்கிறது. ஆசிரியர் வலியுறுத்துவது போல், எழுதப்பட்டவை உளவியல் மற்றும் ஆன்மீக வளர்ச்சியில் ஆர்வமுள்ளவர்களுக்கு பயனுள்ளதாக இருக்கும், மேலும் ஆரோக்கியமாகவும் மகிழ்ச்சியாகவும் இருக்க விரும்புகின்றன.

குறைவான உணர்ச்சிவசப்பட விரும்புவோர் அச்சிடப்பட்ட ஆதாரங்கள், வீடியோ ஆதாரங்கள் மற்றும் விளக்கக்காட்சிகளுக்கு திரும்ப வேண்டும். இவை கட்டணப் பயிற்சிகள், கருத்தரங்குகள் அல்லது YouTube இல் இலவச வீடியோக்களாக இருக்கலாம். விளைவை மேம்படுத்த, இதுபோன்ற நிகழ்வுகளில் நேரலையில் கலந்துகொள்வது மதிப்பு, ஏனென்றால் மற்ற பயிற்சி பங்கேற்பாளர்களுடன் ஒரு அற்புதமான சிக்கலைப் பற்றி விவாதிக்கவும், தொகுப்பாளரிடம் கேள்விகளைக் கேட்கவும் வாய்ப்பு உள்ளது.

பொதுவில் பேசும்போது உணர்ச்சிகளைக் கட்டுக்குள் வைத்திருப்பது எப்படி: இலக்கியம், அறிவுரை, பயிற்சிகள்

எல்லாமே அன்றாட மட்டத்தில் நடக்கும் போது உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பது மிகவும் எளிதானது. ஆனால் நீங்கள் டஜன் கணக்கான மக்கள் முன்னிலையில் பயிற்சி நடத்தும்போது, ​​உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பது பயனற்றது. ஒரு நிகழ்ச்சிக்கு முன், அனுபவமற்ற பேச்சாளர்கள் தோல்வி பயத்தை உருவாக்குகிறார்கள், இது மேடையில் கணிக்க முடியாத வகையில் தன்னை வெளிப்படுத்துகிறது. எனவே, உங்களை கட்டுப்படுத்த கற்றுக்கொள்ளுங்கள் மற்றும் நடைமுறையில் பெற்ற அறிவைப் பயன்படுத்துங்கள்.

உணர்ச்சிகளை நிர்வகிப்பதற்கான இலக்கியம்:

• ராடிஸ்லாவ் கந்தபாஸ் "பேச்சாளருக்கான காம சூத்ரா."தொழில்முறை பேச்சாளராக இருக்க விரும்புவோர் அல்லது ஏற்கனவே இருப்பவர்களுக்கான குறிப்பு புத்தகம் இது. இது அளவு சிறியது, ஆனால் செயல்திறன் மற்றும் பயம் மற்றும் பதட்டத்தை சமாளிக்கும் செயல்முறை பற்றிய பயனுள்ள தகவல்களை நிறைய கொண்டுள்ளது. ஆசிரியரின் மற்ற புத்தகங்களைப் படிக்கவும் மற்றும் ஆன்லைன் பயிற்சிகளில் கலந்து கொள்ளவும் அல்லது பார்க்கவும். ஒரு பெரிய தேர்வு உள்ளது, எனவே அவை பேச்சாளர்கள் மற்றும் ஒரு தலைவர் மற்றும் தொழில்முனைவோர் ஆக விரும்புவோருக்கு பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
• ஜார்ஜ் கோல்ரைசர் "பணயக்கைதிகளை மீட்பது. உணர்ச்சிகளை எவ்வாறு நிர்வகிப்பது, மக்களை பாதிக்கிறது மற்றும் மோதல்களைத் தீர்ப்பது. அனுபவம் வாய்ந்த பேச்சுவார்த்தையாளரிடமிருந்து நடைமுறை ஆலோசனை."இந்த புத்தகம் தங்கள் சொந்த எண்ணங்களுக்கும் பிற மக்களுக்கும் பணயக்கைதியாக இருக்க விரும்பாதவர்களுக்காக உருவாக்கப்பட்டது; தனிப்பட்ட உளவியலைப் புரிந்து கொள்ள விரும்புவோர், அதே போல் பேச்சுவார்த்தைகள் மற்றும் விளக்கக்காட்சிகளின் போது தங்களைக் கட்டுப்படுத்திக் கொள்வது எப்படி என்பதை அறியவும்.
• டேல் கார்னகி: பொதுவில் பேசுவதன் மூலம் நம்பிக்கையை உருவாக்குவது மற்றும் மக்களை செல்வாக்கு செலுத்துவது எப்படி.பொதுப் பேச்சு உளவியல் பற்றிய உன்னதமான புத்தகம். மேடையில் தன்னம்பிக்கையுடன் இருக்க அவள் கற்பிப்பாள், ஆனால் குறைவான உணர்ச்சிவசப்படுவாள். இங்கிருந்து வரும் பரிந்துரைகள் பொதுப் பேச்சுப் பயிற்சியில் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.

1 தவறு செய்ய பயப்பட வேண்டாம். இந்த பயம் புதிய பேச்சாளர்களை மேடையில் செல்வதைத் தடுக்கிறது. தொழில்முறை பயிற்சி வசதியாளர்களும் தவறு செய்தார்கள் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், ஆனால் இது வெற்றியை அடைவதை குறைந்தபட்சம் தடுக்கவில்லை. "நான் தவறு செய்தால் என்ன நடக்கும்?" என்ற கேள்விக்கு பதிலளிக்கவும். பெரும்பாலும் எதுவும் இல்லை.

2 தோல்வியில் மூழ்கிவிடாதீர்கள். நிகழ்வுகளின் மோசமான வளர்ச்சியைப் பற்றி நீங்கள் நினைத்தால், அது நடக்கும். எனவே, செயல்திறனை சிறந்த முறையில் மட்டுமே வழங்கவும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நீங்கள் எப்படி திணறுகிறீர்கள், கேட்பவர்கள் சிரிக்கிறீர்கள் என்பதை உங்கள் தலையில் தொடர்ந்து மறுபரிசீலனை செய்தால், உங்கள் செயல்திறன் குறையும். இதன் பொருள், தயாரிப்பு செயல்முறை உங்களுக்கு ஒரு கடினமான சோதனையாக இருக்கும், அதே போல் செயல்திறன்.

3 ஊக்க மருந்துகளை பயன்படுத்த வேண்டாம். காபி, ஆல்கஹால் மற்றும் மயக்க மருந்துகள் உங்களை அமைதிப்படுத்த உதவாது. மாறாக, நீங்கள் தடுக்கப்படுவீர்கள். நிகழ்வுக்கு முன் நன்றாக தூங்குங்கள்.

4 உங்கள் தோற்றத்தைப் பற்றி சிந்தியுங்கள். உங்களை ஒழுங்குபடுத்துவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்: உங்கள் தலைமுடியைச் செய்யுங்கள், சரியான முறையில் ஒப்பனை செய்யுங்கள் (நீங்கள் ஒரு பெண்ணாக இருந்தால்), சந்தர்ப்பத்திற்கு பொருத்தமான ஆடைகளை அணியுங்கள். ஆடைகள் நாகரீகமாகவும், வசதியாகவும், அதிர்ச்சியடையாததாகவும் இருக்க வேண்டும். பொது மக்களின் எதிர்வினையைக் கவனியுங்கள், ஏனென்றால் உங்களுக்காக "சாதாரண" ஆடை மற்றவர்களிடையே குழப்பத்தை ஏற்படுத்தலாம். பெண்கள் நகைகளை தவறாகப் பயன்படுத்தத் தேவையில்லை. எல்லாவற்றையும் அணிவதைக் காட்டிலும், சந்தர்ப்பத்திற்கு ஏற்ற துணைப் பொருளை முன்கூட்டியே தேர்வு செய்வது நல்லது. இத்தகைய எளிய தயாரிப்புகள் தன்னம்பிக்கையை அதிகரிக்கும்.

5 கடந்த காலத்தை மறந்து விடுங்கள். தோல்வியுற்ற செயல்திறன் அனுபவம் உங்களுக்கு இருந்தால், ஒவ்வொரு பயிற்சியும் ஒரே வழியில் செல்லும் என்று நீங்கள் நினைக்கக்கூடாது. உங்கள் தவறுகளிலிருந்து கற்றுக்கொள்ளுங்கள், மேம்படுத்தி முன்னேறுங்கள். அனுபவத்தால், இதுபோன்ற பிரச்சினைகள் குறையும் .

நீங்கள் நேர்மறையான உணர்ச்சிகளை அனுபவித்தால் உணர்ச்சிவசப்பட்ட நபராக இருப்பது மோசமானதல்ல. ஆனால் நீங்கள் கோபம், பயம், அவநம்பிக்கை ஆகியவற்றை உணர்ந்தால், அதிலிருந்து விடுபட முடியவில்லை என்றால், மாற்றுங்கள். எதிர்மறை உணர்ச்சிகள் மன மற்றும் உடல் ஆரோக்கியத்திற்கு தீங்கு விளைவிக்கும். இதை முயற்சிக்கவும், இது முதல் பார்வையில் தோன்றுவதை விட எளிதானது. பயிற்சிகளைச் செய்யுங்கள், பயனுள்ள புத்தகங்களைப் படியுங்கள், பயிற்சிகளில் கலந்து கொள்ளுங்கள், நீங்கள் நிச்சயமாக வெற்றி பெறுவீர்கள்!